第1题: [单项选择]下列对于秦朝的刑罚适用原则说法错误的是: A. 凡属未成年人犯罪,不负刑事责任或减轻处罚 B. 重视区分故意与过失犯罪 C. 共犯罪与集团犯罪加重处罚 D. 区分公罪与私罪 参考答案:D 答案解析:[考点]刑罚原则 [解析] D项为唐律中的刑罚原则,其他各项均为秦朝的刑罚适用原则。
第2题: [多项选择]下列说法正确的是()。 A. 物业管理客户包括内部客户和外部客户 B. 客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动 C. 与客户沟通交流无固定的模式 D. 沟通的形式只有语言交流和书面交流 E. 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程 参考答案:A, B, E