第1题:
[单选题] 下列关于'客户满意度'，说法错误的是（ ）。 （1.50分）A.客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望
B.满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累
C.满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户
D.客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
参考答案:D
客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望。客户满意有两种含义，即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。故本题应选D选项。
第2题:
[单选题]下述是扩张型心肌病的临床表现，除了A.充血性心力衰竭
B.心律失常
C.心绞痛
D.栓塞
E.猝死
参考答案:C
第3题:
[单选题]治安风险识别是指民警能够准确判明各类人、地、物、案件、事件中所蕴含的风险并进行分级,以便于作出妥善的应对。下列哪项不属于治安风险识别?
A.据社区居民小王报告,某栋楼中有人聚众赌博,社区警察刘某赶往核查
B.歌舞厅服务员李某打电话报告安全通道被杂物堵塞,民警董某前去检查隐患
C.有人举报乘客张某包中夹藏毒品,火车站派出所民警彭某安排安检
D.胡某入室抢劫,被发现后劫持住户,社区民警蓝某接到紧急报警电话,迅速前往现场开展处置工作
参考答案:D
第4题:
[单选题]200~250km/h区段接触线的坡度变化率安全值不超过()。-----(总第38题)A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰
参考答案:A
第5题:
[单选题]（2018年真题）互换是指两个或两个以上的当事人按共同商定的条件，在约定的时间内定期交换（ ）的金融交易。
A.证券
B.负债
C.现金流
D.资产
参考答案:C
金融互换是指两个或两个以上的当事人按共同商定的条件，在约定的时间内定期交换现金流的金融交易。金融互换可分为货币互换、利率互换、股权互换、信用违约互换等类别。
第6题:
[单选题]用户使用PPPoE方式上网，当用户下线时，客户端发起结束会话的报文是？( )A.PADR
B.PADT
C.PADM
D.PADS
参考答案:B
第7题: [单项选择]
塑料薄膜在印刷前要进行表面处理，主要是为了（）。A. 增加表面张力
B. 降低表面张力
C. 去油污
D. 防静电
参考答案:A
第8题:
[多选题]事故发生单位负责人接到事故报告后应当（）启动事故应急专项预案，采取有效措施，组织施救。防止（）、减少人员伤亡和财产损失。A.尽快
B.立即
C.记者采访
D.事故扩大
参考答案:BD
第9题:
[判断题]安全钳联动开关，在钳口夹持轨道之后关断比较合理。A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [单项选择]
急性肾功能衰竭少尿期患者，前一天尿量为300ml，补液量应该是（）A. 550ml
B. 650ml
C. 750ml
D. 850ml
E. 950ml
参考答案:D
第11题:
[多选题]架线后对全部拉线进行检查和调整,应符合的规定有( )。A.NUT型线夹带螺母后及花篮螺栓的螺杆必须露出螺纹,并应留有不小于1/2螺杆的可调螺纹长度,以供运行时调整NUT型线夹安装后应将双螺母拧紧并应装设防盗罩
B.X型拉线的交叉处应留有足够的空隙,避免相互磨碰
C.拉线与拉线棒应呈一直线
D.拉线的对地夹角允许偏差应为1°30′
E.组合拉线的各根拉线受力应一致
参考答案:ABCE
第12题: [单项选择]
以下关于访问控制列表的描述中，哪项是错误的（）A. 访问控制列表是应用到路由器接口的命令列表
B. 访问控制列表的核心就是根据特定规则进行数据包过滤，对网络进行安全控制
C. 访问控制列表还可以用来限制网络流量，进行流量控制
D. 访问控制列表只适用于IP协议
参考答案:D
第13题:
[多选题]在确立科学正确的人生观的过程中，人们往往不可回避的问题是"如何看待金钱"。下列有关人生与金钱的说法正确的是（ ）。
A.拜金主义使人唯利是图，损人利己
B.人要做金钱的主人，不能做金钱的奴隶
C.在市场经济时代，追求金钱是人生的最高目的
D.金钱只是人生存和发展的一个条件，不是人生的全部
参考答案:ABD
第14题:
[判断题]机车入库后，对车载通信设备应逐台进行检查试验。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [简答题]
皮带跑偏的危害？参考答案:
1）皮带掉料，影响正常生产
2）损坏皮带，是事故隐患
第16题: [单项选择]
（）交易形态是与客户当场交易、直接给货的交易订单。A. 一般交易订单
B. 现销式交易订单
C. 间接交易订单
D. 合约式交易订单
参考答案:B
第17题: [单项选择]
罗伊适应模式中的干预是指A. 对病人行为反应的适度调适
B. 找出病人无效反应及原因并加以控制
C. 护理措施的制定和落实
D. 针对病人无效反应的原因进行健康促进
E. 根据病人输出性行为所采取的护理措施
参考答案:C
答案解析:[解析] 罗伊认为护理干预可通过改变或控制各种作用于适应系统的刺激，使其全部作用于个体适应范围内。干预是护理措施的制定和落实，故选C。
第18题: [多项选择]
善融商务商户主要包括哪些（）。A. 专业市场商户
B. 直驻B2B商户
C. B2C商户
D. C2C商户
参考答案:A, B, C
第19题:
[单选题]各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（ ）。A.A.事故紧急处理措施
B.B.紧急救护措施
C.C.应急预案
D.D.逃生方法
参考答案:A
第20题:
[单选题]国务院（ ）部门规定的特殊建设工程，建设单位应当将消防设计文件报送（ ）部门审查，（ ）依法对审查的结果负责。
A. 住房和城乡建设主管；住房和城乡建设主管部门；住房和城乡建设主管部门
B. 应急管理部门；应急管理部门；应急管理部门
C. 住房和城乡建设主管；应急管理部门；应急管理部门
D. 应急管理部门；住房和城乡建设主管部门；住房和城乡建设主管部门
参考答案:A
第21题: [填空题]
在吊装作业中，可用（）经验公式来估算普通麻绳的许用拉力。参考答案:P=490d2
第22题: [单项选择]
从人口发展的基本趋势来看，一个社会、国家或地区的人口自然增长率同经济发达程度成( )关系。A. 相关
B. 不相关
C. 正相关
D. 负相关
参考答案:D
第23题:
[判断题]岩石是指不能用一般挖掘工具进行开挖的各类岩石，必须采用打眼、爆破或部分用风镐打凿才能挖掘的土质
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[多选题]G13《押品情况统计表》中房地产类押品合计包括( )A.居住用房地产
B.经营性房地产
C.居住用建设用地使用权
D.经营性建设用地使用权
E.房地产类在建工程
参考答案:ABCDE
第25题:
[单选题]大承气汤的组成药物除大黄外，其余的是A.芒硝、厚朴、甘草
B.芒硝、厚朴、枳实
C.芒硝、桃仁、芍药
D.芒硝、桃仁、甘草
E.芒硝、桃仁、桂枝
参考答案:B
大承气汤组成包括大黄、厚朴、枳实和芒硝。
第26题:
[单选题]中脑内的副交感神经核A.动眼神经核
B.动眼神经副核
C.上泌涎核
D.下泌涎核
E.迷走神经背核
参考答案:B
第27题: [单项选择]
《担保法》于( )年通过并实施。A. 1993
B. 1995
C. 1997
D. 1999
参考答案:B
答案解析:《担保法》于1995年通过并实施。故选B。
第28题: [单项选择]
计算机语言是一类面向计算机的人工语言，它是进行程序设计的工具，又称为程序设计语言。现有的程序设计语言一般可分为三类，它们是
(67) 。
A. Basic语言、Fortran语言和C语言
B. 中文语言，英文语言和拉丁语言
C. UNIX、Windows和Linux
D. 机器语言、汇编语言和高级语言
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据程序设计语言的发展，或按其与硬件的接近程度，程序设计语言通常可分为机器语言、汇编语言和高级语言3种类型，其中机器语言和汇编语言又统称为低级语言。
第29题:
[判断题]客车在始发站或终点站偏离《列车运行图》3分钟及以上为早点或晚点。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]
上颌窦癌发展方向的描述错误的是（）A. 破坏后壁侵入鼻咽部
B. 破坏牙槽突或硬腭进入口腔
C. 从内侧壁进入鼻腔
D. 向面部扩展引起面颊隆起
E. 破坏眶底使眼球移位
参考答案:A
第31题:
[多选题]743.以下关于特殊性能钢说法中正确的是（）。A.Crl3型不锈钢的平均含铬量
B.不锈钢钢材中随着含碳量的增加，其耐蚀性也下降
C.耐磨钢主要指含碳量较高的钢材
D.耐热钢在高温下不易产生氧化 ，在相当程度上仍能保证较高的强度
E.高猛钢一般应用于既耐磨，也耐冲击的场合
参考答案:ABDE
第32题:
[判断题]ZYJ7型道岔启动后，电机最长可以转动30秒后自动停转。A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[判断题]安全带和专作固定安全带的绳索在使用前应进行外观检查。A.正确
B.错误
参考答案:A
