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[单项选择]企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度()
A. 可靠性
B. 有形性
C. 响应性
D. 保证性

参考答案:B

热门试题:

第1题: [判断题]《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放;码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时,不影响座椅后倾,高度不超过。
参考答案:对

第2题: [单项选择]
雇主协会的职能取决于()
A. 工会力量的不断增强
B. 雇主协会形成时所遵循的主要原则
C. 会员参加协会的动机
D. 雇主协会的地理位置
参考答案:C

第3题:
[不定项选择题]A.渗透压调节剂
A.增溶剂
B.抑菌剂
C.稳定剂
D.止痛剂
E.注射剂处方中亚硫酸钠的作用( )
参考答案:D
稳定剂能增加溶液、胶体、固体、混合物的稳定性能化学物都叫稳定剂。它可以减慢反应,保持化学平衡,降低表面张力,防止光、热分解或氧化分解等作用,注射剂处方中亚硫酸钠的作用是稳定剂

第4题:
[单选题]某病人做完胸腔闭式引流5天,在翻身时,胸腔插管不慎滑出胸腔,此时最紧急的处理措施为
A.通知医生
B.嘱病人呼气,立即用凡士林将伤口覆盖
C.按原孔重新插入体腔内
D.迅速用止血钳夹闭引流管
E.病人取平卧位
参考答案:B
若胸腔引流管不慎滑出胸腔时,应嘱病人呼气,迅速用凡士林纱布将伤口覆盖,并即刻通知医生。【该题针对“.自发性气胸”知识点进行考核】

第5题: [单项选择]
含马钱子的中成药是()
A. 舒筋散
B. 六神丸
C. 六应丸
D. 喉症丸
E. 磁朱丸
参考答案:A

第6题:
[判断题]在作业现场应选择不影响作业的干燥、阴凉位置,将作业工器具分类整理摆放在防潮布上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [简答题]
简述骨髓穿刺术
参考答案: (1)患者体位(与选择穿刺部位有关,可任选一个穿刺点)正确。(2分)①髂后上棘刺穿点:模拟人俯卧位,骶椎两侧,臀部上方突出的部位。②髂前上棘穿刺点:模拟人仰卧位,髂前上棘,取骨面较宽、平处。
(2)无菌操作,消毒、铺洞巾、局麻操作正确。(12分)①常规皮肤消毒(直径约15cm)。(2分)②戴帽子、口罩,穿手术衣(3分)戴好帽子、口罩后双手提起衣领两端,抖开全衣,两手臂同时伸入袖筒;提出腰带双手交叉向对侧后,让他人系结。③戴无菌手套(5分)打开手套包,取出手套,左手捏住手套反折处,右手对准手套5指插入戴好。(2分)已戴手套的右手,除拇指外4指插入另一手套反折处,左手顺势戴好手套,两手分别把反折部翻至手术衣袖口上。(3分)④铺洞巾,2%利多卡因局麻至骨膜。(2分)
(3)穿刺操作正确(考生口述并模拟操作)。(6分)将骨髓穿刺针固定器固定在适当的长度上(髂骨穿刺约1.5cm),用左手的拇指和示指固定穿刺部位,以右手持针向骨面垂直刺入,当针尖接触骨质时,将穿刺针围绕针体长轴左右旋转,缓缓钻刺骨质,当感到阻力消失且穿刺针已固定在骨内时,表示已进入骨髓腔。若穿刺针未固定,则应再钻入少许达到能固定为止。(2分)拔出针芯,放于无菌盘内;接上干燥的10ml或20ml注射器,用适当力量抽吸(若针头确在骨髓腔内,抽吸时病人感到一种轻微酸痛),随即有少量红色骨髓液进入注射器中。骨髓吸取量以0.1~0.2ml为宜。(1分)将抽取的骨髓液滴于载玻片上,速做涂片数张备送做形态学及细胞化学染色检查。(1分)如未能抽出骨髓液,则可能是针腔或皮下组织块塞阻或干抽,此时应重新插上针芯,稍加旋转或再钻入少许或退出少许,拔出针芯,如见针芯带有血迹时,再行抽吸。(1分)抽吸完毕,将针芯重新插入;局部消毒,左手取无菌纱布置于针孔处,右手将穿刺针连同针芯一起拔出,随即将纱布盖于皮肤针孔处,并按压1~2分钟,再用胶布将纱布加压固定。(1分)

第8题:
[判断题]两线、多线区间行车使用路票时,应在路票上加盖“××线行车”章。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]最新修订的《职业病防治法》实施日期为( )。
A.2016年11月2日
B.2017年11月2日
C.2018年12月29日
参考答案:C


第10题:
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]______将天球分成了南北天半球。
A.测者真地平圈
B.测者子午圈
C.天赤道
D.天体时圈
参考答案:C


第12题: [单项选择]
股票的买卖双方之间直接达成交易的市场是指( )。
A. 场内交易市场
B. 第三市场
C. 柜台市场
D. 第四市场
参考答案:D
答案解析:[解析] 第四市场是指股票的买卖双方绕开证券经纪人,彼此间利用电讯手段直接进行大宗股票买卖。

第13题:
[单选题]码头1#皮带跳停卸船机短皮带( )跳停。
A.延时
B.不会
C.直接
参考答案:B


第14题:
[单选题]衰变就是( )。
A.原子衰老、死亡了
B.原子核衰老、死亡了
C.质子和中子衰老、死亡了
D.原子核发射粒子或射线变成其他的原子核的过程
参考答案:D


第15题: [简答题]
柱箱温度过低,会使色谱峰出现什么情况?
参考答案: 色谱峰的出峰时间推迟,同时峰宽明显变大。也可能不出峰。

第16题:
[单选题]蔡某因涉嫌滥用职权罪被公安机关依法执行逮捕,羁押后发现蔡某患有严重疾病,生活不能自理,公安机关应当( )。
A.变更强制措施
B.立即释放
C.将情况通报检察院,并建议对其释放
D.继续羁押至逮捕期限届满再予以释放
参考答案:A


第17题:
[单选题]在运行中的电流互感器二次回路上工作时,( )是正确的。
A.用铅丝将二次短接
B.用导线缠绕短接二次
C.用短路片将二次短接
D.将二次引线拆下
参考答案:C


第18题:
[多选题]电枢反应分为( )反应 对称负载时,电枢磁动势对主极磁场基波产生的影响,这种现象称为电枢反应。
A.直轴电枢
B.交轴电枢
C.曲轴电枢
D.主轴电枢
参考答案:AB


第19题:
[多选题]成本是一个非常重要的财务数据。从企业的角度看,成本的作用包括以下几个方面( )。
A.成本是补偿耗费的尺度
B.成本是制定产品价格的依据
C.成本是衡量企业管理水平的重要标准
D.成本是企业经营决策的重要内容
E.成本是核算利润的重要指标
参考答案:ABCDE


第20题:
[单选题]依据《安全生产许可证条例》,企业在安全生产许可证有效期内,严格遵守有关安全生产的法律法规,未发生死亡事故的,安全生产许可证有效期届满时,经原安全生产许可证颁发管理机关同意,不再审查,安全生产许可证有效期延期( )年。
A. 1
B.2
C.3
参考答案:C


第21题:
[单选题]栅格管、波纹管、硅芯管组成管群应间隔什么m左右用勒绑扎一次,蜂窝管或梅花管宜用支架分层排列整齐。
A.2
B.3
C.5
D.10
参考答案:B


第22题: [单项选择]
画深些的暖色木板,是______。
A. 从浅色到深色
B. 一次完成
C. 从深到浅
D. 渗化法
参考答案:A

第23题:
[单选题]判断题一般情况下,金属材料都可以用来制作腐蚀指示片。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[判断题]组织或者参与本单位安全生产教育和培训,是生产经营单位安全生产管理机构以及安全生产管理人员的工作职责。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]糜烂型的手、足癣常用( )治疗。
A.枯矾粉或足粉,待干燥脱皮后用克霉唑霜
B.碘酒消毒
C.酒精消毒后涂皮炎平软膏
D.红霉素软膏
参考答案:A


第26题:
[不定项选择题]患者,男性,32岁。患急性扁桃体炎。医嘱青霉素过敏试验阴性后,肌内注射160万U 青霉素。 护士在青霉素过敏试验前才配置试验液的目的是
A.防止挥发失效
B.保持药液无菌
C.防止药物过敏
D.减少组胺的产生
E.减少青霉噻唑蛋白的产生
参考答案:E
1.皮试呈阴性者,在用药过程中也还有可能出现过敏反应。因此在注射药物后,应严密观察患者20~30分钟,无反应发生方可离开。 2.青霉素分子在水溶液中很快经过分子重排而成青霉素烯酸。后者与人体蛋白结合成青霉噻唑蛋白和青霉素烯酸蛋白而成全抗原。青霉素溶液在储存过程中产生高分子聚合体也能与蛋白质结合成全抗原。这些都是致敏物质,可引起过敏反应。因此临床应用青霉素时须现配现用,以防止或减少青霉噻唑蛋白的产生,以降低过敏性反应的发生。

第27题: [单项选择]
大叶性肺炎哪一期肺泡腔内可见大量中性粒细胞?()
A. 充血期
B. 红色肝变期
C. 灰色肝变期
D. 溶解消散期
参考答案:C

第28题:
[单选题]实行远方遥控操作,程序操作的设备、项目,需经()批准。
A.工作负责人
B.工作签发人
C.本单位
D.监护人
参考答案:C


第29题:
[单选题]如图中所示,该安全图片图标表示什么安全标识。
A.禁止烟火
B.禁止点火
C.禁止用火柴
D.禁止燃烧
参考答案:A


第30题:
[单选题]下列关于安全生产工作方针的表述,最准确的是( )。
A.以人为本、安全第一、预防为主
B.安全第一、预防为主、政府监管
C.安全第一、预防为主、综合治理
D.安全第一、预防为主、群防群治
参考答案:C


第31题:
[单选题]设计单位应当就审查合格的施工图设计文件向( )作出详细说明。
A. 施工单位
B. 建筑部门
C. 国家
D. 其他部门
参考答案:A


第32题:
[判断题]动静脉内瘘并发狭窄并怀疑有异常的高流量时,必须首先扩张狭窄,再测定流量。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]本行智慧信贷外包客服服务商应基于客户服务为第一位原则,首先解决客户服务问题,本着互谅互让、友好协商、彼此联动的精神处理合作过程中的各类问题。本行对智慧信贷业务项下的客服服务不承担责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]《计价规范》中规定,对使用工程量清单计价的工程,宜采用( )合同。
A.单价
B.固定总价
C.可调总价
D.成本加酬金
参考答案:A
本题主要考查了工程合同类型的选择。 具体工程项目选择何种合同计价形式,主要依据设计图纸深度、工期长短、工程规模和复杂程度进行确定,《计价规范》中规定,对使用工程量清单计价的工程,宜采用单价合同,但并不排斥总价合同。 综上所述,本题正确答案为A项。

第35题: [单项选择]
OTU 2.5G支持的眼图符合()。
A. ITU-Tg.691
B. ITU-Tg.709
C. ITU-Tg.957
D. ITU-Tg.813
参考答案:C

第36题:
[单选题]两台及两台以上链条葫芦起吊同一重物时,重物的重量应(  )每台链条葫芦的允许起重量。
A.不小于
B.不大于
C.等于
D.大于
参考答案:B


第37题:
[判断题]工业客户发生欠费,电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[填空题]产生机械火花的原因有(  )方面的缺陷和(  )方面的缺陷。
参考答案:_换向器___|___电刷_


第39题:
[单选题]患者女,32岁,患白血病,长期用抗生素,护士在评估口腔的过程中,应特别注意观察
A.口腔黏膜有无溃疡
B.口腔有无特殊气味
C.口腔黏膜有无真菌感染
D.口腔黏膜有无出血
E.口唇有无干裂
参考答案:C


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