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[单项选择]对于一个小的管理咨询项目,团队的主要成员都是中年专家型人才,以前也合作过,工作质量与工作信誉都很好,因此对其考核的重点不应在劳动纪律上,而应在( )与工作成本上。
A. 工作态度
B. 成员互评
C. 工作效果
D. 工作进度

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题] 【消防电梯的行驶速度应与建筑高度相适应,一般应保证( )s内能到达顶层。--《消防监督检查实用手册》第三篇第十三章】
A.60.
B.70.
C.80.
D.90.
参考答案:A


第2题:
[简答题]【事件过程】 5月5日13:10,某县城区客户报修有10KV线路上驱鸟器掉落在电线上,随时有可能掉落砸伤行人或车辆,非常危险,要求紧急处理。15:30又接到另一客户拨打95598反映该地点有电力设施掉落,砸坏客户车辆要求赔偿,客户情绪激动,有向媒体反映的倾向。 当晚8时,当地电视台的新闻直通车便将该事件进行了报导,且舆论导向直指供电企业。 请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】 本次事件违反以下规定: (1)接到客户投诉前,抢修人员未到达现场处理故障,违反了《国家电网公司“十项承诺”》第三条及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条:供电抢修处理人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的,供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间,经客户同意后按预约时间到达现场; (2)违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.2条:抢修人员在处理客户故障报修业务时,应及时联系客户,并做好现场与客户的沟通解释工作; (3)违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.3条:抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至故障处理完毕。 【暴露问题】 (1)抢修人员优质服务意识不强,服务观念淡薄,接到报修后未及时联系客户,到达现场处理紧急故障,未提示客户注意安全,协助保护现场; (2)供电公司对故障报修工单处理时限监控、敏感工单预警监控不到位; (3)客户已明确发生财产损失,处理部门应对不及时,未能及时联系客户化解矛盾,安抚客户,做好善后处理工作,致使当晚被媒体曝光。 【措施建议】 (1)加大对抢修工作的监督考核力度,要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度,严格遵守抢修时限等供电服务规范,并针对违规事件进行考核; (2)加大对抢修人员的培训力度,以客户为中心,以优质服务为出发点,围绕客户合理诉求,规范服务行为,提升服务意识,强化服务理念,不断提升优质服务规范化水平; (3)加快客户损失认定及赔偿工作,避免服务舆情再次升级; (4)供电企业应按照服务承诺、抢修管理要求,建立工单监控机制,把控工单时限,避免抢修超时限发生; (5)当晚被当地电视台报道,导致产生了一般服务事件。应按照《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》相关要求,做好上报和舆情应对等工作。


第3题: [单项选择]
患者女性,26岁。孕36周,尿频、尿急、尿痛3天,伴阴道分泌物增多。查体:尿道口及宫颈口均可见脓性分泌物。
下列哪项治疗不正确
A. 首选头孢曲松钠并加用红霉素
B. 不将青霉素作为首选药
C. 对β-内酰胺类抗生素过敏者改用大观霉素
D. 喹诺酮类
E. 淋病孕妇分娩的新生儿应预防用药
参考答案:D
答案解析:喹诺酮类药物对胎儿的骨骼发育有影响,妊娠期禁用。

第4题: [单项选择]
企业接受捐赠存货一批,发票上注明的价款为100万元,增值税17万元,同时发生运杂费3万元,包装费用2万元,以上款项均以银行存款支付,则企业计入“待转资产价值”科目的金额是()万元
A. 100
B. 117
C. 120
D. 122
参考答案:B
答案解析:

[解析] 接受捐赠为存货时,捐出方代为支付的增值税额,也应包括在当期应纳税所得中,分录如下;
借:原材料 105
  应交税金——应

第5题:
[单选题]老年人药效学特点正确的是
A.对大多数药物敏感性减弱
B.不良反应增加
C.依从性增强
D.多药合用耐受性明显升高.
E.对肝脏有损害的药物耐受性升高
参考答案:B
老年人药效学特点包括:老年人对药物敏感性增强,作用增强;不良反应增加;依从性较差;对多种药物耐受性较差;对肝脏有损害的药物耐受性减弱。

第6题:
[简答题]QHSE管理体系文件一般由( )、( )、( )三部分文件组成。
参考答案:管理手册(A层文件);程序文件(B层文件);支持性文件(C层文件)


第7题:
[简答题]穿越正线即“≠”符号应标注在涉及穿越正线调车的两勾调车作业勾序的第一勾( )栏位置。
参考答案:“记事”


第8题: [单项选择]
胰岛细胞瘤多发生于()
A. 头部
B. 体部
C. 尾部
D. 体、尾部
参考答案:D

第9题:
[填空题]可能因翻塌列为_____。
参考答案:B类施工


第10题:
[判断题]安全监督人员如叫停现场工作,可以不予理睬。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]直流系统绝缘监测装置巡视时,装有微机型绝缘监测装置的直流电源系统,应能监测和显示其各支路的__状态
A.A.绝缘
B.B.电压
C.C.电流
参考答案:A


第12题: [单项选择]
下列哪项不是国内货物运输保险费率厘定考虑的主要因素( )
A. 运输方式
B. 运输工具
C. 货物的性质
D. 货物的价值
参考答案:D
答案解析:[解析] 国内货物运输保险的保险费率包括基本险费率和附加险费率。费率厘定要考虑的主要因素有运输方式、运输工具和货物的性质。

第13题: [简答题]
单个复苏者对于无反应的病人复苏顺序是什么?
参考答案: 当只有单个复苏者,应该打电话给急诊反应系统并取得体外自动除颤仪,接下来返回患者身边开始心肺复苏,并且如果合适的话使用体外自动除颤仪。

第14题: [单项选择]
客票票价小于5元时,应核收()客票系统发展金。
A. 0.5元
B. 1元
C. 1.5元
D. 2元
参考答案:A

第15题:
[判断题]( )链传动的链节数应量采用偶数,以避免采用过渡链节。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题] 国外人力资源服务业最早起源于19.世纪末的英国。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]机车信号为双黄灯以外的进行的信号且LKJ未输出制动指令(常用制动、紧急制动)且不处于防溜报警状态,需修改区段号时,运行速度必须( )。
A.小于45km/h
B.不大于45km/h
C.小于60km/h
参考答案:C


第18题:
[多选题]不动产的相邻权利人应当按照( )的原则,正确处理相邻关系
A.有利生产
B.方便生活
C.团结互助
D.公平合理
(解析:民法典第288条)
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]资源管理中,不属于管理的动态数据的是( )——
A.端口、CTP
B.跳纤、跳线
C.交叉、拓扑
D.网元、机盘
参考答案:B


第20题:
[单选题]个人所得中的综合所得适用的税率为( ).
A.3%~ 45%的超额累进税率
B.5%~35%的超额累进税率
C.20%的比例税率
D.25%的比例税率
参考答案:A
综合所得,适用3%-45% 的超额累进税率;经营所得,适用 5%-35% 的超额累进税率; 利息 、股息 、红利所得,财产租赁所得,财产转让所得和偶然所得,适用比例税率, 税率为20% 。

第21题:
[判断题]减少比旋光度测定过程中产生误差的方法是要配制极稀的溶液。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
根据《YD5072-2005通信管道和光(电)缆通道工程施工监理规范》,在事后控制中,对()进行全面核查,必须达到标准、完整;对管道或通道上、下、左、右的其他管线或构筑物的相对位置也应一并标注清楚。
A. 施工现场
B. 结算材料
C. 竣工图纸
D. 完工报告
参考答案:C

第23题:
[填空题]货物运费按照__()___实行的运价率计算。杂费按照___()__实行的费率核收。
参考答案:承运货物当日|发生当日;


第24题:
[单选题]下列电工测量仪器仪表中,属于较量仪表的是( )。
A.兆欧表
B.机械示波器
C.钳形表
D.电位差计
参考答案:D
【知识点】电工测量仪器仪表的分类和性能。电工测量仪器仪表分为电工测量指示仪表(直读仪表)和较量仪表两大类。如电压表、电流表、钳形表、电能(度)表、万用表、兆欧表等都是指示仪表。较量仪表,如电桥、电位差计等。

第25题:
[判断题]光纤的化学成分主要由SiO₂组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [多项选择]
2004年9月,()三个版本的《奥运会赛前训练指南》和《残奥会赛前训练指南》出版。
A. 中
B. 日
C. 英
D. 法
参考答案:A, C, D

第27题:
[单选题]违法行为在二年内未被发现的,不再给予行政处罚。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]铁路职业道德包含有服务行业的要求,不包含工业企业的要求。 ( )   
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [多项选择]
公路工程施工行业的生产经营单位新进场的从业人员,必须进行()的三级安全培训教育。
A. 区域级
B. 公司
C. 项目经理部(或工区、工程队等)
D. 作业队(或班组等)
E. 个人
参考答案:B,C,D

第30题:
[多选题]根据《工程测量规范》规定,高程测量精度等级的划分为( )
A.一级
B.二等
C.三等
D.四等
E.五等
参考答案:BCDE


第31题:
[判断题]大型养路机械附挂运行时必须符合运行技术性能规定,每台大型养路机械必须有运行司机随车值乘。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]工作人员可以在客户处住宿、就餐,但应按价付费。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题]机泵盘车的作用有( )。
A.备用机泵防止轴弯曲
B.起动前盘机泵是防止机械卡涩,保护机组
C.冬季可检验设备防冻防凝情况
D.能使轴承更好润滑
参考答案:ABC


第34题: [多项选择]
哲学上的“价值”是指具有特定属性的客体对于主体需要的意义。价值的特性有
A. 客观性
B. 主体性
C. 社会历史性
D. 多维性或多样性
参考答案:A,B,C,D

第35题:
[多选题]对于DXMe模块的接口,一般包括()。 A、MVB接口 B、电源接口 C、地址码 D、输入接口 E、输出接口
A.MVB接口
B.电源接口
C.地址码
D.输入接口
E.输出接口
参考答案:ABCDE


第36题:
[单选题]谵妄常由下列哪种疾病引起()
A.抑郁症
B.躁狂症
C.精神分裂症
D.感染中毒
E.癔症
参考答案:D


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