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[单项选择]关于客户服务管理应遵循的原则,以下说法不正确的是()。
A. 明确团队中各岗位的职能
B. 制作工作流程
C. 加强信息沟通与合作
D. 不必得到核心管理层的支持

参考答案:D

热门试题:

第1题:[多选题]装载机动臂提到某一位置,操作手柄处于中位,动臂逐渐下沉或连续不断下沉的原因有( )。
A. 工作泵损坏 
B. 举升油缸密封圈老化 
C. 分配阀阀杆与阀体间隙大
D.变速泵损坏
参考答案:BC


第2题:
[单选题]下列不属于个人消费贷款的是(  )。
A.个人汽车贷款
B.助学贷款
C.个人住房装修贷款
D.个人住房组合贷款
参考答案:D
个人消费贷款包括个人汽车贷款、助学贷款、个人耐用消费品贷款、个人消费额度贷款、个人住房装修贷款、个人权利质押贷款等;个人住房组合贷款属于个人住房贷款。

第3题:
[单选题]不协调性子宫收缩乏力,为使其恢复极性,应给予
A.剖宫产
B.静脉滴注催产素
C.肌注杜冷丁
D.手术破膜
E.以上都不是
参考答案:C
不协调性宫缩乏力是禁用催产素的。 不协调性宫缩乏力处理原则是调节子宫收缩,恢复其极性。给予强镇静剂哌替啶100mg、吗啡10-15mg肌注或地西泮10mg静脉推注,使产妇充分休息,醒后不协调性宫缩多能恢复为协调性宫缩。在宫缩恢复为协调性之前,严禁应用缩宫素。

第4题:
[单选题]党章规定,可以申请入党的年龄为年满( )。
A.14岁
B.16岁
C.18岁
D.20岁
参考答案:C


第5题: [简答题]
哪几种情况房地产登记机关可以作出暂缓登记的决定?
参考答案: 有下列情形之一的,登记机关可作出暂缓登记的决定:
(1)产权纠纷尚未解决的;
(2)涉及违法用地、违章建筑事项,未经处理或正在处理之中的;
(3)受理申请后发现申请文件需要修正或补正的;
(4)有关机关依法查封或以其他形式限制权利人房地产权利的;
(6)法律、法规、市政府规章规定应暂缓登记的其他事由。

第6题: [单项选择]
与工程采购不同,货物采购合同签订后要实行( )。
A. 现场监造
B. 召开厂商协调会
C. 催交
D. 包装和运输
参考答案:C

第7题:
[单选题]被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员,都应让其充分休息,并在医务人员指导下进行不少于(  )h的心脏监护。
A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案:D


第8题: [单项选择]
显示胃黏膜细微结构变化的检查方法是()
A. 胃液分析
B. 胃肠X线钡餐检查
C. 血清学检查
D. 血清抗体和内因子抗体测定
E. 胃镜及活组织检查
参考答案:B
答案解析:胃液分析可以测定最大泌酸量和高峰泌酸量以判断胃泌酸功能,有助于萎缩性胃炎的诊断及指导临床治疗。胃肠X线钡餐检查可以显示胃黏膜细微结构的变化。血清学检查可以为多灶性萎缩性胃炎和自身免疫性胃炎的诊断提供依

第9题:
[单选题]测汞仪在测定时数字显示不稳定的故障主要原因有吸收池被污染、()、汞灯供电电源电压不稳定等。
A.信号放大输出故障
B.还原瓶内液反应不充分
C.气路系统不严密
D.泵的气压不够
参考答案:A


第10题:
[多选题]中倍数泡沫发生器分为( )。
A.车载式
B.固定式
C.船载式
D.移动式
E.半固定式
参考答案:BDE


第11题: [填空题]
保护阀门主要有()、()及()阀门三种。
参考答案:逆止阀;安全阀;快速关断

第12题:
[单选题]示波器是利用示波管内电子射线的偏转,在荧光屏上显示出()波形的仪器。
A.光信号
B.电信号
C.频率
D.波长
参考答案:B


第13题: [简答题]
人口和计划生育综合改革的总体目标是什么?
参考答案: 人口和计划生育综合改革的总体目标是提高人口和计划生育工作水平,提高人民群众满意度,实现工作思路和工作方法的“两个转变”,使人口和计划生育事业真正成为造福于人民的事业。

第14题:
[单选题]( )地段可以进行垫砟作业。
A.局部下沉量较大的混凝土枕
B.有翻浆的混凝土枕
C.木枕
D.轨下调高垫板厚度超过10mm的混凝土枕
参考答案:D


第15题: [单项选择]ARP病毒通过伪造 (55) 实现ARP欺骗,能够在网络中产生大量无意义的通信流量而使网络出现阻塞现象。
A. IP地址和API接口
B. IP地址和MAC地址
C. 端口号和IP地址
D. MAC地址和端口号
参考答案:B
答案解析:[要点解析] 在局域网中,通过ARP协议来完成IP地址转换为第二层物理地址(即MAC地址)的。ARP协议对网络安全具有重要的意义。ARP病毒通过伪造IP地址和MAC地址实现ARP欺骗,用伪造源MAC地

第16题:
[单选题]乙(15周岁)在乡村公路驾驶机动车时过失将吴某撞成重伤。乙正要下车救人,坐在车上的甲(乙父)说:“别下车!前面来了许多村民,下车会有麻烦。”乙便驾车逃走,吴某因流血过多而亡。关于本案,下列哪一选项是正确的(  )
A.根据法律规定,对甲应以交通肇事罪论处
B.对甲应按交通肇事罪的间接正犯论处
C.因乙不成立交通肇事罪,甲也不成立交通肇事罪
D.根据刑法规定,甲、乙均不成立犯罪
参考答案:A


第17题: [单项选择]
痢下赤白黏冻,腹痛,里急后重,头重身倦,脘闷纳呆,舌淡苔白腻,脉濡缓。病因是
A. 风湿
B. 寒湿
C. 湿热
D. 暑湿
E. 痰湿
参考答案:B

第18题: [判断题]
从控制水体污染的角度来看,水体对废水的稀释是水体自净的主要问题。
参考答案:错

第19题: [多项选择]
物业管理按照物业经营管理者提交报告的期间(报告期)不同,可以把物业管理报告分为( )。
A. 周度物业管理报告
B. 月度物业管理报告
C. 季度物业管理报告
D. 半年度物业管理报告
E. 年度物业管理报告
参考答案:B,C,D,E

第20题:
[单选题]60kg/m及以上25m钢轨,最高最低轨温差大于85度地区,普通线路接头螺栓扭矩应达到( ),并应保持均匀,扭矩不足时,不得低于规定值100N.m以上。
A.700 N.m
B.800 N.m
C.900 N.m
D.1000 N.m
参考答案:A


第21题:
[判断题]从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员可以根据生产情况进行处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]违法行为在( )内未发现的,不再给予行政处罚。法律另有规定的除外
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
参考答案:B


第23题:
[单选题](47946)辙叉号数N等于辙叉角的( )值。(1.0分)
A.正弦
B.余弦
C.余切
D.正切
参考答案:C


第24题:
[单选题]治疗胎黄湿热郁蒸证首选方是
A.犀角散
B.栀子柏皮汤
C.茵陈蒿汤
D.甘露消毒丹
E.茵陈五苓散
参考答案:C
胎黄湿热郁蒸证治疗当清热利湿退黄,故用茵陈蒿汤加减。

第25题:
[判断题]装拆开关外置式智能电能表时,若未同步配置带控制功能的外置开关,控制线需要接至电能表控制端。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [简答题]
什么叫备用电源自动投入装置(APD)?如工作电源断开时,备用电源是如何自动投入的?
参考答案: 备用电源自动投入装置(APD)是在工作电源断开时能使备用电源自动投入工作的装置。APD通常是利用原工作电源主断路器的常闭联锁触点来接通备用电源主断路器的合闸回路。

第27题:
[单选题]LKJ-2000型监控记录装置如果错误选择了某条揭示,可将光标移到该揭示项再次按压( )键取消对该揭示的选择。
A.查询
B.确认
C.解锁
参考答案:B


第28题:
[单选题]三相交流电路电源和负载都有( )种连接接法。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第29题: [单项选择]
目前,5岁以下儿童死亡率、孕产妇死亡率等,也常被选作()健康状况的指标.
A. 婴儿
B. 幼儿
C. 儿童
D. 孕妇
E. 群体
参考答案:E

第30题:
[单选题]当胶结绝缘接头拉开时,应立即拧紧两端各( )m线路的扣件,并加强观测。
A.30
B.50
C.70
D.100
参考答案:B


第31题: [单项选择]
所有经批准的变更都应反映在()计划中。
A. 质量保证计划
B. 变更管理计划
C. 项目计划
D. 风险应对计划
参考答案:C

第32题:
[单选题] 党的十九大报告指出,实现伟大梦想,必须建设伟大工程。这个伟大工程就是( )。
A. 我们党正在深入推进的深化改革新的伟大工程
B. 我们党正在深入推进的依法治国新的伟大工程
C. 我们党正在深入推进的全面小康新的伟大工程
D. 我们党正在深入推进的党的建设新的伟大工程
参考答案:D


第33题:
[单选题]催化剂装填时,要求催化剂的自由落体高度小于lm的原因是( )。
A.减少催化剂吸水量
B.防止催化剂污染
C.防止催化剂破碎
D.防止催化剂浪费
参考答案:C


第34题:
[单选题]SF6断路器中,SF6气体的作用是( )。
A.绝缘
B.散热
C.绝缘和散热
D.灭弧、绝缘和散热
参考答案:D


第35题:
[多选题]坚决贯彻落实()的方针,把安全生产作为公司的生命线,全力做好安全供电。
A.安全第一
B.齐抓共管
C.综合治理
D.预防为主
参考答案:ACD


第36题:
[判断题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》,高压电缆,单位:公里,换算系数0.60。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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