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[简答题]投诉办理服务原则是?

参考答案:首问责任制原则、投诉无申辩原则、现场处理原则、满意原则、及时原则、百分百回复原则、投诉调查原则。

热门试题:

第1题: [单项选择]猪苓汤的功用是()
A. 清心利水养阴
B. 清热利水养阴
C. 清热益气生津
D. 益气固表止汗
E. 清心益气止淋
参考答案:B

第2题:
[判断题]CRH5型动车组动力转向架采用轴盘制动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]Ⅲ型漏泄电缆的工作频段是( )MHz。
A.450
B.900
C.450/900
D.以上都是
参考答案:B


第4题:
[判断题] 生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责的, 责令限期改正;逾期未改正的, 处两万元以上五万元以下的罚款, 责令生产经营单位停产停业整顿。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
330kV两分裂线路的自然功率参考值为()。
A. 925MW
B. 350MW
C. 157MW
D. 130MW
参考答案:B

第6题:
[单选题]ABO血型不合所致的新生儿溶血症,较常见于_型血母亲所分娩新生儿:( )
A.A型
B.B型
C.AB型
D.O型
参考答案:D


第7题: [单项选择]
关于聚合酶链反应(PCR)的叙述不正确的是()。
A. PCR方法需要特定的引物
B. PCR技术是一种体外DNA扩增技术
C. PCR方法进行的基因扩增过程类似于体内DNA的复制
D. PCR技术能够快速特异地扩增任何目的基因或DNA
E. PCR技术需要在恒温环境进行
参考答案:E
答案解析:PCR是一种在体外由引物介导的DNA扩增技术,其过程类似于体内DNA的复制过程。PCR全过程包括DNA模板升温变性、模板与引物结合(降温退火)、引物延伸(DNA聚合酶的最适温度)三个不断重复的过程。

第8题:
[单选题]使命令的执行结果不在屏幕上显示,而是写到另一个文件中去,这种功能称为()。
A.脱机输出
B.管道
C.联机输
D.输出重定向
参考答案:D


第9题: [单项选择]
What can robots do in unpleasant surroundings


A. They can take the lunch breaks.
B. They can have the vocation.
C. They can work 24 hours a day.
D. They can go on strike.
参考答案:C
答案解析:[试题类型] 细节题
[解题思路] 根据第二段第二句“A robot can work 24 hours a day in unpleasant surroundings.”,便可知选项C正确。

第10题: [填空题]
蛔虫之为病,令人吐涎,______,______,甘草粉蜜汤主之。
参考答案:答案见五版讲义,从略。

第11题:
[判断题]安全标签由生产企业在货物出厂前粘贴、挂栓、喷印在包装或容器的明显位置;若改换包装,可由改换单位重新粘贴、挂栓、喷印。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]防雷装置检测文件指在防雷装置检测过程中所涉及或形成的各种形式的信息记录。
A.正确
B.错误
参考答案:A
QX/T 319-2016 第3.1条

第13题: [单项选择]
焦炉地下室必须设置()检测及报警装置。
A. 便携式可燃气体报警器
B. 便携式一氧化碳
C. 固定式可燃气体报警器
D. 固定式一氧化碳
参考答案:D

第14题: [单项选择]
皮肤相关淋巴组织的组成细胞不包括( )
A. 角质细胞
B. 巨噬细胞
C. NK细胞
D. 表皮内T细胞
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题主要考查的知识点是皮肤相关淋巴组织的细胞组成。
[要点透析] 皮肤相关淋巴组织由角质细胞、黑色素细胞、表皮朗格汉斯细胞、表皮内T细胞和巨噬细胞组成。

第15题:
[多选题]胀轨跑道分为()三个阶段。
A.持稳阶段
B.胀轨阶段
C.跑道阶段
D.恢复阶段
参考答案:ABC


第16题: [单项选择]
全国现代教育传输网络基本形成,高等学校联网率接近多少()。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%
参考答案:D

第17题:
[单选题]儿童每日需要摄入足够的蛋白,其中优质蛋白应占总蛋白的比例是
A.1/5~1/4
B.1/4~1/3
C.1/3~1/2
D.1/3~2/3
E.1/2以上
参考答案:C
儿童每日摄入蛋白质为40g左右,其中优质蛋白(动物性蛋白质和豆类蛋白质)应占总蛋白的1/3~1/2。

第18题:
[多选题]TD-LTE终端形态包括( )
A.手机
B.数据卡
C.MiFi
D.CPE
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]单选题带电作业工作票,对同一电压等级、同类型、相同安全措施且( )的带电作业,可在数条线路上共用一张工作票。"
A.同时停用重合闸
B.同时开展的工作
C.同一天的工作
D.依次进行"
参考答案:D


第20题:[单选题]
本图示测量的是____。
A.载波功率和调制度

B.频率准确度

C.调制音频失真度

D. A或C

参考答案:D


第21题:
[单选题]综合能效、多能服务、新能源(屋顶光伏)建设、智能运维宜使用( )。
A.配电第一种
B.配电第二种
C.低压工作票
D.现场作业工作卡
参考答案:D


第22题: [简答题]
天车起升机构常见的机械故障有哪些?
参考答案: ①有制动器主弹簧张力过大导致制动器松不开;
②制动器动力矩太小而产生溜钩现象;
③钢丝绳被拉断造成的钩头坠落;
④联轴器及齿轮轮齿折断;
⑤传动轴切断,以及减速器漏油等。

第23题: [判断题]
个人遇到核袭击时应面向爆心就地卧倒。
参考答案:错

第24题:
[单选题]预加氢系统注入缓蚀剂的作用是(  )。
A.对设备表面形成保护膜来达到防腐作用
B.降低设备内介质的PH值
C.清除设备的污垢
D.与原料油中的有机硫、有机氯发生反应以降低对设备的腐蚀
参考答案:A


第25题:
[多选题]监理、施工项目部应张挂“三级及以上施工现场风险管控公示牌”,将三级及以上风险()、颜色标示、工作负责人、现场监理人员、计划作业时间进行公示,并根据实际情况及时更新,确保各级人员掌握作业风险。
A.作业地理位置信息
B.作业内容
C.风险等级
D.管控措施
E.略
F.略
参考答案:ABC


第26题:
[判断题]原则上,延时施工注销时间不得超过每日 05:00。如施工注销超过 05:00,则需注销原施工计划,重新办理一个抢修施工。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]机设备或连续性很强、停产损失很大的港机设备或其系统,在运行过程中,一切有发展过程的故障( 包括有规则的和随机的 )均可采用( )技术。
A.振动监测
B.红外线监测
C.应变电监测
D.状态监测
参考答案:D


第28题:
[单选题]飞机在正常状态下,那个颜色的指示灯可以常亮
A.绿色
B.白色
C.蓝色
D.琥珀色
参考答案:A


第29题:
[单选题]颗粒剂需要进行的特殊检查是


A.水分

B.粒度

C.重量/装量差异

D.外观性状

E.崩解时限


参考答案:B


第30题: [单项选择]
毒蛇咬伤现场急救首要的处理是()
A. 大量清水冲洗伤口
B. 伤口上方捆扎
C. 外敷中草药
D. 扩大伤口使毒液外流
E. 服用蛇药
参考答案:B

第31题:
[单选题]金融机构对不予兑换的残缺、污损人民币,应 。
A.退回原持有人
B.金融机构留存
C.上缴中国人民银行
参考答案:A


第32题:
[判断题]电石渣会携带乙炔气进入FU输送机、干渣斗提机内,氮气保护不足时,会引起着火。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[简答题]请简答光时域反射仪(OTDR)的使用方法?
参考答案:1、连接仪表,根据设备和仪表的接口类型,选用适当的尾纤,连接设备和仪表(1分);2、设置参数,包括波长、脉冲宽度、测量范围、测量次数、光纤参数设置(2分);3、进行测试(1分);4、结果分析(1分)


第34题: [多项选择]
秘书要认真保管企业的印章,因为印章有( )的作用。
A. 修正
B. 凭证
C. 标志
D. 保密
参考答案:B,C

第35题: [填空题]
“转筋之为病,其人臂脚直,脉上下行,微弦。转筋入腹者,______主之。”
参考答案:鸡屎白散

第36题:
[单选题]电器或线路拆除后,()必须及时用绝缘胶加包扎好。
A.可能来电的线头
B.线头
C.所有线头
D.可能来电的所有线头
参考答案:A


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