第10题: [单项选择]客户关系管理(CRM)是一个集成化的信息管理系统,以下不属于CRM系统具备的主要功能的是() A. 具有整合各种客户联系渠道的能力,并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类 B. 能用于识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化 C. 系统必须实现基本的数据挖掘模块,能对客户信息进行全方位的统一管理 D. 能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具,并具有可扩展性和可复用性 参考答案:B 答案解析:
第19题: [单项选择]患者女,35岁,因“渐进性走路不稳3年”来诊。无外伤及中毒病史。家族史:母亲58岁健在,父亲30岁时因车祸死亡,祖母72岁因走路不稳已不能独立行走10年。查体:智力好;吟诗样语言;慢眼动、突眼,水平眼震,眼轮匝肌及面表情肌可见束颤;指鼻、跟膝胫试验明显不稳,下肢腱反射活跃,未发现感觉障碍。该家系的遗传方式是() A. 常染色体显性遗传 B. 常染色体隐形遗传 C. 性连锁显性遗传 D. 性连锁隐性遗传 E. 线粒体遗传 参考答案:A
第23题: [多项选择]企业确定运输方式时,要将( )等因素结合在一起综合考虑。 A. 运输量 B. 运输里程 C. 运价 D. 运输商品的种类 E. 运输承运人 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 不同的运输方式具有不同的运输费用,运输方式的选择要考虑的因素有:所需运输商品的种类、运输量、运输距离、运输时间和运输成本等;B项,运输里程即运输距离,C项,运价包括运输成本、税金和利润,所以
第29题: [单项选择]下列有关业主入住的说法中错误的是( )。 A. 业主入住实行一站式柜台服务,不方便业主办理有关入住手续 B. 因故未能按时办理入住手续的,可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理 C. 指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导,以便入住工作有秩序地顺利进行 D. 入住期间不仅有室内手续办理,还有现场验房等程序 参考答案:A