第4题:[单选题]以下关于保险消费投诉处理工作的表述不正确的是（） A. 保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理 B. 保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或者为其提供相关便利条件，促进保险消费投诉顺利解决 C. 保险消费者提出保险消费投诉，可以采取电子邮件的方式 D. 保险中介机构应当设立本单位保险消费投诉处理工作的管理部门。 参考答案:B
第5题: [单项选择]国家食品药品监督管理局挂牌成立的日期是（ ） A. 2001年2月28日 B. 2003年4月16日 C. 1998年4月1日 D. 2001年12月1日 参考答案:B
第12题: [单项选择]关于地球外部圈层的叙述，正确的是（） A. 地球的外部圈层包括岩石圈、水圈、生物圈、大气圈 B. 生物圈是地球表层生物及其生存环境的总称，包括大气圈、水圈和岩石圈 C. 人类生活的地球表层是开放的、均一的系统 D. 生物圈是大气圈、水圈和岩石圈相互渗透、相互影响的结果 参考答案:D
第16题: [单项选择]目前在我国的证券交易中，零数委托仅用于( )。 A. 卖出股票 B. 买入股票 C. 买入凭证式国债 D. 买入记账式国债 参考答案:A 答案解析:[解析] 零数委托是指客户委托证券经纪商买卖证券时，买进或卖出的证券不足证券交易所规定的1个交易单位，目前只有卖出证券时才有零数委托。
第21题: [单项选择]软件工程的出现是由于______。 A. 程序设计方法学的影响 B. 软件产业化的需要 C. 软件危机的出现 D. 计算机的发展 参考答案:C 答案解析:[解析] 软件工程概念的出现源自于软件危机。为了消除软件危机，通过认真研究解决软件危机的方法，认识到软件工程是使计算机软件走向工程科学的途径，逐步形成了软件工程的概念。
