参考答案:D
A.1.6m
B.B.0.8m
C.C.1.0m
D.D.1.4m
参考答案:B
第10题: [单项选择]应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案,回访资料保存期不得少于()年。
A. 2
B. 3
C. 5-10
参考答案:C
答案解析:
《保险法》第87条规定:原始凭证和有关资料的保管期限,自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于五年,保险期间超过一年的不得少于十年。
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