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[多选题]以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是( )
A.客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B.客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C.客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D.客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]( )在处理信号故障时,为判断继电器好坏也不允许临时借⽤电源动作继电器。
A.√
B.X
参考答案:A


第2题: [单项选择]
下列关于保护层说法错误的是()。
A. 防冲设计应当包括开拓方式、保护层的选择。
B. 具备开采保护层条件的冲击地压煤层,应当开采保护层。
C. 应当根据矿井实际条件确定保护层的有效保护范围。
D. 开采保护层后,仍存在冲击地压危险的区域,可以开采。
参考答案:D

第3题: [单项选择]
汽轮机的液压传动放大机构中旋转滑阀的特点是能产生微小的振动,使滑阀的阀套经常处于轴向运动状态,提高了滑阀的()。
A. 灵敏度
B. 迟缓率
C. 开度
D. 效率
参考答案:A

第4题: [单项选择]
饮食卫生“五四制”要求用(食)具实行“四过关”,但不包括______。
A. 一洗
B. 二刷
C. 三烫
D. 四消毒
参考答案:C

第5题:
[单选题]JWXC—1700继电器的释放值不小于()
A.5.8V
B.4.3V
C.3.4V
D.2.3V
参考答案:C
JWXC—1700继电器的释放值不小于3.4V。

第6题:
[单选题]下列哪项检查对霍奇金病具有确诊意义
A.肿大淋巴结的活组织检査
B.CT全身扫描
C.B超检查
D.X线胸片检查
E.骨髓涂片检查
参考答案:A
肿大淋巴结的活组织检査:应取较大淋巴结作活检,找到镜影细胞(R-S细胞)可确诊为霍奇金病,找到相应肿瘤细胞可确诊为非霍奇金淋巴瘤。

第7题:
[单选题]新配制革兰染色液,须用作质控的细菌是( )(1分)
A.肺炎克雷伯菌,普通变形杆菌
B.金黄色葡萄球菌,产单核细胞李斯特菌
C.淋病奈瑟菌,卡他布兰汉菌
D.肠球菌,枯草芽胞杆菌
E.金黄色葡萄球菌,大肠埃希菌
参考答案:E
新配制革兰染色液,须用作质控的细菌是金黄色葡萄球菌和大肠埃希菌。

第8题: [判断题]
不能清偿到期债务是公司破产的原因。
参考答案:对
答案解析:

破产,是指当债务人不能清偿到期债务时,法院对债务人的财产进行强制执行,以使全体债权人获得公平清偿的法律程序。



第9题: [多项选择]
我国研发的ERP软件产品问世于( )。
A. 1994年
B. 1998年
C. 2001年
D. 2005年
参考答案:C
答案解析:[解析] 2001年时国产ERP软件产品问世,我国的会计电算化从会计软件发展角度讲步入了新的阶段。

第10题:
[判断题]焊条电弧焊可以进行平焊、立焊和仰焊等多位置焊接。
A.正确
B.错误
参考答案:A
焊条电弧焊是用手工操纵焊条进行焊接工作的,可以进行平焊、立焊、横焊和仰焊等多位置焊接。另外由于焊条电弧焊设备轻便,搬运灵活,所以说,焊条电弧焊可以在任何有电源的地方进行焊接作业。适用于各种金属材料、各种厚度、各种结构形状的焊接。

第11题: [单项选择]
Au100g交易合约标准重量0.1千克,成色不低于()的金条。
A. 99.5%
B. 99.95%
C. 99.99%
D. 99.9%
参考答案:C

第12题: [单项选择]
十八届四中全会通过的《依法治国决定》依法赋予了设区的()立法权。
A. 直辖市
B. 区地方
C. 市地方
D. 省地方
参考答案:C

第13题:
[多选题]电动工器具使用前应检查的事项有( )。
A.外壳、手柄无裂缝、无破损;
B.保护接地线或接零线连接正确、牢固;
C.机械防护装置完好;
D.是否有检测标识
参考答案:ABCD


第14题:
[填空题]钻床专用夹具一般通称为“( )”。
参考答案:钻模


第15题:
[单选题]女性 ,50 岁。发现左乳房肿块 1 周。 查体发现肿块位于左乳头外侧 ,5cm × 4cm 大小,质硬,边界不清;腋窝可扪及一肿大淋巴结,活动,怀疑为乳腺癌。该病人临床分期属 :
A.O期
B.I期
C.Ⅱ期
D.Ⅲ期
E.Ⅳ期
参考答案:C


第16题: [单项选择]
矿车车轮轴要定期()。
A. 注油
B. 更换
C. 测验
参考答案:A

第17题:
[判断题]旅客丢失车票,凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
卵巢性闭经的临床、实验室表现中下述何项是不恰当的()
A. FSF、LH测定增高
B. 雌激素试验(-)
C. 孕激素试验(-)
D. 常伴有围绝经期症状
E. 卵巢内虽有原始卵泡,但对促性腺激素不敏感
参考答案:B

第19题:
[判断题]起吊物件时,吊物必须对准被吊物件中心。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题]会计主体辖内营业机构作为附属会计机构,辖内跨营业机构之间客户存款通存通兑、内部资金往来以及代理股金业务等,不存在内部资金清算。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [填空题]
DBMS对数据库进行封锁时采用的两种基本锁类型是 ______和共享锁(S)。
参考答案:排他锁(X)
答案解析:[解析] 给数据项加锁的方式有多种。最基本的两种是:
①共享锁.如果事务T获得了数据项Q上的共享型锁(记为S),则T可读Q但不能写Q。
②排他锁。如果事务T获得了数据项Q上的排他型

第22题:
[判断题]落车前应将转向架位置对准停稳,放好安全垫,落车后进行其他组装检查工作时,必须在机车前或明显处悬挂“机车禁动”标志牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题](1分)【单选题】溶血反应的早期特征是
A.腰背剧痛、心前区压迫感
B.恶心呕吐、头部胀痛
C.局部潮红
D.寒战高热、呼吸困难
E.荨麻疹
参考答案:A
输入十几毫升血液后出现腰背剧痛、心前区压迫感

第24题:
[单选题](2015年)下列针对保修期限的合同条款中,不符合法律规定的是( )。
A.装修工程为 2 年
B.屋面防水工程为 8 年
C.墙体保温工程为 2 年
D.供热系统为 2 个采暖期
参考答案:C
P269。考查内容:工程保修有关规定。 房屋建筑工程的最低保修期限为:(1)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为 5年(2)供热与供冷系统,为 2 个采暖期、供冷期(3)电气管线、给排水管道、设备安装为 2 年(4)装修工程为 2 年(5)保温工程为 5 年。保修期限可长于上述规定,但不可比上述的短。故 B 符合法律规定,C 不符。

第25题:
[多选题]用电检查工作应填用()。在按照有关法律法规开展客户侧用电检查(反窃查违)现场作业时,可不执行()制度,由供电方许可人许可后,即可开展用电检查(反窃查违)相关工作。
A. A.工作票
B.B.现场作业工作卡
C.C.“单许可”
D.D.“双许可”
参考答案:BD


第26题:
[单选题]用MF47型万用表的500V档测量50kV/100V的电压互感器二次绕组电压时,指针盘摆度约为满刻度的1/5,由此可知此高压设备电压约为( )kV。
A.500
B.100
C.50
参考答案:C


第27题:
[判断题]手工氩弧焊时,焊接的金属宜采用直流反接焊接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
一项重大投资活动可能因决策错误或因遇到不测事件而使投资者蒙受灾难性的损失,如决策正确,则有可能给投资人带来巨额利润,这是一种( )。
A. 纯风险
B. 投机风险
C. 客观风险
D. 行业风险
参考答案:B

第29题: [判断题]
记账凭证是登记明细账的依据,原始凭证是登记总账的依据。( )
参考答案:错
答案解析:

记账凭证是登账簿的依据,原始凭证是编制记账凭证的依据。



第30题: [单项选择]
下列情况对测定结果带来的误差,属于系统误差的是()
A. 使用的器皿不洁净
B. 试剂中含有微量的待测组分
C. 天平内温度的波动
D. 滴定管漏水
参考答案:B

第31题:
[单选题]PPR管的连接方式()。
A.A、热熔
B.B、卡箍
C.C、法兰
D.D、承插
参考答案:A


第32题:
[多选题]工作执行人责任有哪些?
A.检查现场安全措施是否完备
B.监护工作组员的安全,检查工作质量,按时完成任务
C.一旦发生意外情况,应迅速采取正确的抢救措施
D.向工作组员正确布置工作,说明停电区段和带电设备的具体位置
参考答案:ABD


第33题: [单项选择]
下列一般不应该安装饭店监控系统的是()。
A. 大堂
B. 客用电梯
C. 楼层客房
D. 公共娱乐场所
参考答案:C

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