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[单选题]以下有关有热度的回应要点哪一点是错误的
A.随时关注顾客，主动协助有需要的顾客
B.当顾客的需求马上可以满足时，回应顾客：好的，马上
C.如在执行清洁工作，告诉顾客稍后帮他服务
D.积极服务的三步骤：问候-回应-致谢

参考答案:C

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第1题: [单项选择]Telnet程序启动时，不是服务器完成功能的是（）。
A. 抒执行结果送回本地机
B. 对本地机做出反应
C. 等候本地机输入命令
D. 从远程服务器接收输出的信息
参考答案:D

第2题: [判断题]资金成本按估算对象可以分为个别资金成本和综合资金成本。
参考答案:对

第3题:[填空题]从一个国家的国民生活保障系统来看,社会保障应覆盖社会（）（）（）层次。
参考答案:经济保障|服务保障|精神保障

第4题:[单选题]主治气阴不足之证，用药虽仅三味，但一补养、一清润、一收敛。指的是哪个方剂的配伍特点
A.玉屏风散
B.生脉散
C.牡蛎散
D.玉液汤
E.增液汤
参考答案:B
生脉散主治气阴不足之证，用药虽仅三味，但一补养人参、一清润麦冬、一收敛五味子，使气回津生，汗止阴存，脉复。

第5题: [单项选择]人类第一次探月高潮，一共发射了多少枚探月器（）？
A. 73.0
B. 83.0
C. 93.0
D. 103.0
参考答案:B

第6题:[单选题]进入受限空间作业前必须的安全措施是( )
A.隔离清洗
B.检测确认安全
C.佩戴空气呼吸器
参考答案:B

第7题: [简答题]闭路式轨道电路需满足哪四点技术要求？
参考答案: ①当轨道电路空闲且设备良好时，轨道电路继电器应可靠吸起。
②轨道电路在任何一点被列车占用时，轨道继电器应立即落下。
③当轨道电路不完整时，轨道继电器应立即落下。
④对某些轨道电路，还应实现由轨道向机车传递信息的要求。

第8题:[单选题]原发性肝癌的晚期症状是( )
A.乏力
B.肝掌
C.蜘蛛痣
D.食欲减退
E.黄疸
参考答案:E

第9题: [单项选择]治疗急性吐泻有速效的腧穴是（）
A. 委阳
B. 委中
C. 承山
D. 飞扬
E. 昆仑
参考答案:B

第10题:[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.12条规定，动车组列车发现行为、神情异常旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.重点关注
B.尽量避开
C.进行开导
D.提供饮食
参考答案:A

第11题:[单选题]钢轨预防性打磨周期按通过总重和钢轨运用状态确定,原则上每()Mt通过总重打磨一次,最长不宜超过2年
A.10-20
B.20-30
C.30-50
D.60-70
参考答案:C

第12题:[判断题]由于装载的货物需停止自动制动机的作用，而未停止的，禁止编入列车。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第13题:[判断题](判断.）担任审计委员会、关联交易控制委员会及风险管理委员会负责人的董事每年在商业银行工作的时间不得少于20个工作日。
正确︱错误
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[判断题]机车附挂车辆（含列车）停留，机车自动制动机故障或不能提供可靠风源时，须采取防溜措施。在岔线、段管线停留时，按停留线路对车辆的防溜办法采取防溜措施，有车站人员参加调车作业的，由司机通知车站人员，司机负责机车防溜，车站人员负责尾部车辆防溜。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题: [单项选择]新建、改建、扩建危险化学品储存工程项目，应落实安全（）工作，严禁采用国家明令淘汰的落后装置。
A. 生产保障
B. 三同时
C. 环境保护
D. 项目治理
参考答案:B

第16题: [单项选择]下列关于保证收益理财计划中的保证收益率，说法正确的是( )。
A. 不得高于同业拆借利率
B. 高于同期储蓄存款利率时，应对客户有附加条件
C. 不得对客户提出附加条件
D. 不得低于同期储蓄存款利率
参考答案:B
答案解析:[解析] 虽然保证收益率不得高于储蓄存款利率，但可能高于同业拆借利率，故AD两项错误；C项保证收益理财计划或相关产品中高于同期储蓄存款利率的保证收益，应是对客户有附加条件的保证收益。

第17题: [单项选择]天然石材强度等级划分的依据是( )。
A. 正常状态下抗压强度标准值
B. 正常状态下抗压强度平均值
C. 吸水饱和状态下的抗压极限强度平均值
D. 吸水饱和状态下的抗压极限强度标准值
参考答案:C

第18题:[判断题]全国人民代表大会每届任期五年。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题: [单项选择]可以输入航空公司自身的成本因数的是哪一个页面？（）
A. IDENT页面
B. POS INIT 页面
C. RTE页面
D. PERF INIT页面
参考答案:D

第20题:[单选题]焚烧炉每次故障或者事故持续排放污染物时间不应超过（）小时
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:B

第21题:[单选题]关于设置收付结算方式的目的，下列说法错误的是（）。
A.管理企业在经营活动中涉及的货币结算方式
B.方便银行对账
C.检查凭证信息的录入
D.方便票据管理
参考答案:C
设置收付结算方式一般包括设置结算方式编码、结算方式名称等。其目的是建立和管理企业在经营活动中所涉及的货币结算方式，方便银行对账、票据管理和结算票据的使用。

第22题: [单项选择]治疗肝肾不足，腰膝酸痛，宜选用的药物是( )
A. 桑寄生
B. 蕲蛇
C. 徐长卿
D. 桑枝
E. 防己
参考答案:A

第23题: [单项选择]恐惧症首选疗法是
A. 认知治疗
B. 行为治疗
C. 支持性心理治疗
D. 抗焦虑药物治疗
E. 解释性心理治疗
参考答案:B

第24题:[单选题]硬件（hardware）是指实际的物理设备，包括计算机的主机和()。
A.外部设备
B.显示器
C.活动硬盘
D.辅助设备
E.略
F.略
参考答案:A

第25题:[判断题]转辙机安装在线路左侧的称为左装。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题:[填空题]上道/线作业和影响行车设备（行车通信业务）正常使用的作业必须按规定在车站（调度所）（）或《行车设备施工登记簿》（纸质或系统，下同）内登记，经车站值班员（列车调度员）签认同意后，方可作业。
参考答案:《行车设备检查登记簿》

第27题: [名词解释]流量表
参考答案: 测量物体流量的仪表叫流量表

第28题: [单项选择] 为了使片剂表面光滑平整
A. 包隔离层
B. 包粉衣层
C. 包糖衣层
D. 包有色糖衣层
E. 打光
参考答案:C

第29题:[判断题]在配置界面可以使用“文件”菜单中的“另存为”功能导出配置参数。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[多选题]事故调查处理中坚持的原则是（）。
A.A.事故原因没有查清不放过
B.B.责任人员没有处理不放过
C.C.有关人员没有受到教育不放过
D.D.整改措施没有落实不放过
参考答案:ABCD

第31题:[单选题]我国刑事诉讼法对犯罪嫌疑人逮捕后的侦查羁押期限有相应的具体规定。关于侦查羁押期限的计算，下列哪一选项是错误的？（）
A.侦查期间发现犯罪嫌疑人另有重要罪行的，重新计算羁押期限
B.犯罪嫌疑人不讲真实姓名，身份不明的，羁押期限自查清其身份之日起计算
C.对被害人人身伤害的医学鉴定有争议重新鉴定的期间计入侦查羁押期限
D.对犯罪嫌疑人作精神病鉴定的时间计入羁押期限
参考答案:D

第32题:[单选题]按《锅炉安全技术监察规程》的要求，( )锅炉应当装设高、低水位报警装置。
A.额定蒸发量大于或等于0.5t/h
B.额定蒸发量大于或等于1t/h
C.额定蒸发量大于或等于2t/h
D.所有蒸汽锅炉
参考答案:D

第33题:[填空题]在学过正方体、长方体、拦河坝等形体的体积计算公式后，学习一般主体的体积计算公式(V=SH)，就属于（）学习。
参考答案:上位,

第34题: [单项选择]属于活菌苗的是（）
A. 卡介苗
B. 麻疹疫苗
C. 脊髓灰质炎疫苗
D. 霍乱菌苗
E. 百日咳菌苗
参考答案:A
答案解析:卡介苗属于活菌苗；麻疹疫苗、脊髓灰质炎疫苗属于减毒活疫苗；霍乱菌苗、百日咳菌苗属于死菌苗。

第35题: [单项选择]What time can I（）the canal?
A. enter
B. enter in
C. enter to
D. enter into
参考答案:A

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