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[单选题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定（）工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.投诉处理
B.信访举报
C.来访来信
D.走访投诉

参考答案:A

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第1题: [单项选择]当你在为年轻女性体检时，发现乳房肿块，最常见的疾病是
A. 乳房肉瘤
B. 乳腺纤维腺瘤
C. 乳癌
D. 乳腺囊性增生病
E. 乳管内乳头状瘤
参考答案:B

第2题: [单项选择]依那普利降压的作用原理是
A. 抑制血管紧张素与受体结合
B. 抑制血管紧张素Ⅱ生成
C. 抑制钠、水重吸收，减少血容量，降低心排血量
D. 减慢心率，降低心排血量，抑制肾素释放
E. 阻止钙离子进入心肌细胞及血管壁平滑肌细胞，使心肌收缩力降低，外围血管扩张
参考答案:B

第3题:[多选题]机车（调车机车除外）、铁路救援起重机、客车、（）、钳夹车及其他涂有禁止上驼峰标记的车辆禁止通过驼峰。
A.落下孔车
B.大型养路机械
C.凹型车
D.动车组
参考答案:ABCD

第4题:[多选题]哪些工具的手柄应安装牢固,没有手柄的不准使用。( )
A.木钻
B.锉刀
C.螺丝刀
D.电钻
E.手锯
参考答案:ABCE

第5题:[单选题]“信e快贷”模型上线2年后，至少每（）评估优化一次。
A.月
B.季度
C.半年
D.年
参考答案:C

第6题:[判断题]在规定条件下，固体材料在氧、氮混合气流中，维持平稳燃烧所需的最低氧含量称为氧指数。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[判断题]被判处拘役的犯罪分子，由公安机关就近执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[判断题]家庭与事业成长期指从结婚到新生儿诞生的这段时期，一般为1～3年。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第9题: [判断题]领导处事的艺术就是干自己该干的事。
参考答案:对

第10题:[判断题]外浮顶储罐当油温较高或现场冷却力量不足时，采取不同罐组之间同质油料进出平衡法降温。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题: [单项选择]中国农业发展银行的筹资方式是发行( )。
A. 国债
B. 股票
C. 企业债券
D. 金融债券
参考答案:D
答案解析:[解析] 中国农业发展银行属于政策性银行，所以可以发行金融债券，以筹集农业政策性信贷资金。

第12题:[单选题]构成牛颅腔顶壁的颅骨是
A.额骨、顶骨和顶间骨
B.顶骨和顶间骨
C.额骨
D.顶骨
参考答案:B

第13题:[单选题]运价里程为3589千米的通票，有效期为 .日。
A.3日之内
B.7日之内
C.5日之内
D.6日之内
参考答案:C

第14题:[单选题]涂次层油漆前，应用铲刀将表面上灰尘杂质铲除干净，然后用(　D　)打磨。
A.00号砂纸　　　　
B.)01号砂纸　　
C.02号砂纸　　
D.水砂纸
参考答案:D
涂次层油漆前，应用铲刀将表面上灰尘杂质铲除干净，然后用水砂纸打磨。

第15题:[多选题]下列哪些属于行政许可证件？（）
A.许可证
B.执照
C.行政机关的批准文件
D.资格证、资质证
参考答案:ABCD
第三十九条

第16题:[不定项选择题]（2019年）根据《地表水环境质量标准》，地表水环境质量监测，下列基本项目的分析方法中，错误的是（）。
A.COD采用重铬酸盐法
B.氨氮采用纳氏试剂比色法
C.溶解氧采用碘量法
D.石油类采用重量分析法
参考答案:D

第17题:[判断题]从业人员可以了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[单选题]以下关于公安机关依法对人民代表大会代表采取强制措施的表述错误的是( )。
A.公安机关依法对某县人大代表张某取保候审,应当书面报请该县人民代表大会主席团或者常务委员会许可
B.李某同时担任甲市、乙县两级人大代表,报请甲市人民代表大会主席团或者常务委员会许可后即可采取强制措施
C.公安机关对现行犯赵某先行拘留的时候,发现其是某县人大代表,应当立即向该县人民代表大会主席团或者常务委员会报告
D.公安机关在依法对王某执行逮捕后,发现其是县人大代表,应当立即解除,并报告原决定或者批准机关
参考答案:B

第19题:[多选题]线型光束感烟探测器适用于设有高天棚和大型空间的建筑，其安装应符合以下要求：
A.①当探测区域的高度不大于20米时，光束轴线至顶棚的垂直距离宜为0.3-1米，当大于20米时，光束轴线距探测区域的地（楼）面高度不宜超过20米。
B.②发射器和接收器之间的探测区域长度不宜超过100米。
C.③相邻两组探测器光束轴线的水平距离不应大于14米，探测器光束轴线至侧墙水平距离不应大于7米，且不应小于0.5米。
D.④发射器和接收器之间的光路上应无遮挡物或干扰源。线型光束感烟探测器是利用红外线组成探测源，利用烟雾的扩散性可以探测红外线周围固定范围之内的火灾。
参考答案:ABCD

第20题:[判断题]测量带电线路导线对地面、建筑物、树木的距离以及导线与导线的交叉跨越距离时，禁止使用普通绳索、线尺等非绝缘工具。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第26.1 .1条规定：安全工器具存放环境应干燥通风；绝缘安全工器具应存放于温度-15℃～40℃、相对湿度不大于（）的环境中。
A.40
B.60
C.70
D.80
参考答案:D

第22题:[判断题]不是所有流通版本的美元都有水印和安全线。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[单选题]牵引逆变器、辅助逆变器的功率元件采用大功率电力电子器件是（　　）。
A.发光二极管、二极管
B.IGBT、IGBT
C.二极管、三极管
D.电阻、IGBT
参考答案:B

第24题:[判断题]《固定式压力容器安全技术监察规程》规定，安全状况等级为4级的压力容器，监控使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题]麻疹的主要传播途径是()
A.虫媒传播
B.血液传播
C.飞沫传播
D.消化道传播
E.接触传播
参考答案:C

第26题:[判断题]办理批量代收代付、批量开户业务，必须进行委托客户签约信息维护。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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