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[简答题]呼入电话服务步骤有?

参考答案: 1).亲切问候客户
2).创造和谐氛围
3).掌握通话主动权
4).采取行动

热门试题:

第1题: [单项选择]

恩格斯指出,文艺复兴驱散了“中世纪的睦灵”,推动了人们的思想解放,“是一次人类从来没有的最伟大、进步的变革”。西方学者在论及文艺复兴的意义时,普遍将它作为西方社会的开端。这可以说明()
①社会变革推动了人类思想的解放
②文化对社会发展具有反作用
③反映时代要求和任务的真正哲学是社会变革的先导
④任何哲学都是时代精神的精华


A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④
参考答案:B

第2题:
[判断题] 地方各级监察机关通过执法合作方式办理相关涉外案件的,应当将合作事项及相关材料逐级报送国家监察委员会审核。( ( ) )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:[判断题]改革开放以来,工人阶级队伍已经发生、并且继续发生着巨大而深刻的变化,但这些变化没有改
变工人阶级体力劳动的地位。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
冷天施工混凝土直径大的钢筋应加热到()℃。
A. 20℃
B. 30℃
C. 5℃
D. 40℃
参考答案:C

第5题:
[多选题]()电动机械和()电动工具的单相电源线应使用三芯软橡胶电缆;
A. A.移动式
B.B.手持
参考答案:AB


第6题:
[单选题]《就业服务与就业管理规定》规定,职业中介机构变更名称、住所、( )等或者终止的,应当按照设立许可程序办理变更或者注销登记手续。
A.法定代表人
B.财务人员
C.招聘专员
D.行政专员
参考答案:A
根据《就业服务与就业管理规定》第五十一条规定,职业中介机构变更名称、住所、法定代表人等或者终止的,应当按照设立许可程序办理变更或者注销登记手续。
命题单位:流动管理司

第7题:
[单选题]某企业未按照规定建立安全生产风险分级管控制度,根据《山东省安全生产条例》,安监部门可以对其做出责令限期改正,并处()罚款的处罚决定。
A.一万元以上五万元以下
B.五万元以上十万元以下
C.二万元以上五万元以下
D.二万元以上十万元以下
参考答案:A


第8题:
[多选题]消防器材管理“四无”是指( )。
A.无过期
B.无标识
C.无灰尘
D.无空瓶
E.无损坏
参考答案:ACDE


第9题: [单项选择]
以下哪项费用是包含在全球通G3全国单向套餐(升级版)的免费分钟数中的()
A. 使用亲情号码拨打电话时长
B. 使用呼叫转移拨打的电话时长
C. 虚拟网按次计费的通话时长
D. 超出套餐包打分钟数后的虚拟网通话时长
参考答案:C

第10题:
[填空题]CTCS-2 级列控车载设备的( )模式是列控车载设备接收到轨道电路允许行车信息,而缺少应答器提供的线路数据或限速数据时使用的模式。
参考答案:部分监控|高速铁路技规第100条


第11题: [填空题]下面程序的输出结果是______。
# define MAX 3
int a[MAX];
main( )
fun1( );fun2(a);printf("/n");
fun1( )
int k,t=0;
for(k=0;k<MAX;k++,t++) a[k]=t+t;

fun2 (int b[])
int k;
for(k=0;k<MAX;k++) printf("%d",*(b+k));

参考答案:024
答案解析:[解析] 本题中有2个函数调用,当执行完fun1函数后,a数组中的元素为(0,2,4),执行fun2函数是输出a中的元素,故输出的结果为024。

第12题:
[单选题]“火灾”是在时间和( )上失去控制,对财物和人身造成1定损害的燃烧现象。
A.空间
B.物体
C.速度
D.财产
参考答案:A


第13题:
[判断题]中国先进分子学习和接受马克思主义是在五四之后。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[多选题]( )等恶劣天气下,接触网隔离开关严禁处于合闸状态。
A.雨
B.雪
C.雾
D.霾
参考答案:ABCD


第15题: [单项选择]
You can leave ______ you're ready.
A. whenever
B. that
C. how
D. where
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查的是连词的用法。whenever“无论何时”。

第16题:
[判断题]日常位移观测工作由检查工区负责,位移观测数据及时通知所辖工区并记录在册。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]《行李包裹事故处理规则》中行包事故<___>。( )
A.火灾
B.被盗
C.丢失
D.损坏
E.误交付
F.票货分离、票货不符、误装卸或顶件运输
参考答案:ABCDEF


第18题:
[判断题]疝外被盖是指疝囊外的筋膜组织和肌肉,不包括皮下组织及皮肤
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[多选题]关于防疫健康手表设备的定位及围栏功能,联通智慧沃家APP目前支持的管理功能有哪些?
A.可实时查看佩戴者的位置
B.可查看佩戴者的历史活动轨迹
C.可设定佩戴者的围栏区域
D.可修改设备的当前位置
E.当设备离开围栏区域,可推送告警信息
参考答案:ACE


第20题:
[单选题]一般的散热器上进下出连接方式比下进上出连接方式的平均温度大?
A. 一样
B.大
C.小
D. 其他
参考答案:B


第21题:
[单选题]货车制动梁直立式杠杆圆销由( )组装(以面对制动梁定向)
A.右向左
B.左向右
C.上向下
D.下向上
参考答案:A


第22题:
[单选题]密度是单位体积的物质的()
A.

质量


B.

重量


C.

重力


D.

重度


参考答案:A


第23题: [单项选择]
女性45岁,发现左颈部无痛性包块核桃大一周,抗生素治疗无效。查腋下、腹股沟淋巴结均有肿大,肝肋下2cm,脾肋下3cm,血象正常。如需明确诊断,下列哪项检查最有意义()
A. 胸部CT检查
B. 腹部B超检查
C. 淋巴管造影
D. 淋巴结活检
E. 骨髓象检查
参考答案:D

第24题:
[单选题]AB005工业燃气管道包括工厂( )管道和厂区燃气管道、车间燃气管道和炉前燃气管道。
A.引入
B.高压
C.中压或次高压
D.钢制或PE
参考答案:A


第25题:
[多选题]( )的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。工作中,禁止将回路的永久接地点断开。
A.电流互感器
B.电压互感器
C.继电保护装置
D.配电自动化装置
参考答案:AB


第26题:
[单选题]云梯消防车的工作斗额定载质量一般为( )kg。(中)
A.100~500
B.180~400
C.500~800
D.800~1000
参考答案:B


第27题:
[单选题]出现直流系统接地故障时应及时消除,同一直流母线段,当出现两点接地时,允许运行时间不超过1小时。
A. 正确
B. 错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]具有法律、行政法规规定的其他从轻或者减轻处罚情形的。应当依法从轻或者减轻行政处罚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
下列哪种心脏病常无震颤()
A. 主动脉瓣关闭不全
B. 动脉导管未闭
C. 肺动脉瓣狭窄
D. 室间隔缺损
E. 主动脉瓣狭窄
参考答案:A

第30题: [单项选择]
咳喘,面白无华,乏力气短,纳少腹胀,咯痰清稀,舌淡脉弱,最宜诊断为()
A. 寒痰阻肺证
B. 脾肺气虚证
C. 心肺气虚证
D. 肺肾气虚证
E. 肺气不足证
参考答案:B
答案解析:脾肺气虚证是指脾肺两脏气虚,以咳嗽、气喘、咯痰、食少、腹胀、便溏为主要表现的虚弱证候。

第31题:
[单选题]电压的基本单位是( )。
A.伏特
B.瓦特
C.安培
D.库仑
参考答案:A


第32题:
[判断题]消防宣传策划,一般遵循确定主题、搜集资料、创意构思、制定方案、提交审定、调整反馈等程序。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]变电站、线路以及发电厂内电能计量装置、采集终端在运用中进行装拆、校验、调试操作时不影响一次设备正常运行的工作,应填用配电第二种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]服务的特点表现为服务的无形性、不可分离性、差异性、(  )。
A.有形性
B.促销性
C.不可储存性
D.及时性
参考答案:C


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