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[简答题]元月20日上午10时,客户经理小王接到了居民客户刘某的来电家里的冰箱和电视因供电公司1月15日电压异常导致损坏无法使用,小王告知客户21日下午2点到客户家中进行核实调查,请客户保持家用电器的损坏原状。第二天下午2点,小王与居委会人员共同到达客户家中后,做好记录后,小王告知客户供电企业会按规定进行赔偿,25日刘某邻居在得知刘某获得赔偿后,因15日家中空调损坏了一台,便同样给小王打电话,小王承诺给客户赔偿,请问小王的做法哪些不当之处?。出处:《居民用户家用电器损坏处理办法》

参考答案:(答题要点)客户经理小王存在以下两处不当之处:(1)客户经理小王未在接到客户刘某家用电器损坏投诉的24小时内到现场调查核实;(2)刘某邻居在23日进行投诉已超过7日,供电企业可不再负责其赔偿。客户经理小王不应承诺给其赔偿。

热门试题:

第1题:[单选题]当丙烯冷剂收集罐的液位正常时,压缩机出口压力控制丙烯冷剂收集罐出口控制阀,当压缩机出口压力过高,出口控制阀开度过大,液面下降很快,当液面降到设定液位后,出口控制阀由冷剂收集罐的液位来控制,正常后,恢复到由压缩机出口压力控制,这是( )。
A.分层调节回路
B.串级调节回路
C.超弛调节回路
D.均匀调节回路
参考答案:C


第2题:
[判断题] 根据液压缸的结构形式,可将液压缸分为活塞式液压缸、柱塞式液压缸和摆动式液压缸。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]进入带电区域内敷设电缆时,应取得运维单位同意,设专人监护,采取安全措施,保持安全距离,防止误碰 运行设备,不得踩踏运行电缆。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]在实施雷达间隔标准时,雷达管制员应当考虑( )。
A.航空器的运行方向,飞行速度和雷达的技术性能
B.雷达管制员的能力
C.航路结构的复杂程度
D.通信能力
参考答案:A


第5题: [单项选择]
现代城市规划形成的技术基础是( )。
A. 城市清
B. 城市美化
C. 城市构建
D. 城市布局
参考答案:B

第6题:
[多选题]凝汽器冷却水管在管板上的排列方法有( )
A.顺列;
B.错列;
C.辐向排列;
D.纵向排列。
参考答案:ABC


第7题: [多项选择]
存款性金融机构包括( )。
A. 投资银行
B. 商业银行
C. 储蓄银行
D. 信用合作社
E. 保险公司
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 存款性金融机构包括:商业银行、储蓄银行、信用合作社。

第8题: [单项选择]
男性,20岁,发热2周,体温38~39℃,检查皮肤散在紫癜。颈部及腋下可触及0.5cm×1.5cm大小淋巴结5~6个,脾肋下3cm,血红蛋白85g/L,白细胞10×109/L,血小板25×109/L。此病人在发热、头痛、呕吐第2日做脑脊液检查,最可能的发现为().
A. 脑脊液中性粒细胞增高
B. 细菌培养阳性
C. 脑脊液发现结核杆菌
D. 脑脊液蛋白量显著增高、糖定量减低
E. 脑脊液白血病细胞增多
参考答案:E

第9题:
[多选题]对创新成果及时()、()、()、(),创新表现差的一票否决。
A.总结
B.评价
C.奖励
D.推广
参考答案:ABCD


第10题:
[多选题]铁路线路两侧应按规定设立铁路线路安全保护区,在铁路线路安全保护区边界设置标桩,并根据需要设置()等防护设施。
A.围墙
B.栅栏
C.防护桩
D.防护牌
参考答案:ABC


第11题:
[单选题]根据车船税法律制度的规定,下列车船中,应缴纳车船税的是( )。
A.商用货车
B.捕捞渔船
C.军队专用车船
D.纯电动商用车
参考答案:A
选项BCD:免征车船税

第12题:
[判断题]存款人申请提前支取教育储蓄存款的,可部分提前支取。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]绕组中有感应电动势产生时,其方向总是与原电流方向相反。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[多选题]下列情形中,公民、法人或者其他组织可以依法申请行政复议的是.
A.因涉嫌走私而被海关没收进口货物
B.因涉嫌赌博而被公安部门没收随身钱物
C.因涉嫌经济犯罪而被人民检察院立案侦查
D.因涉嫌贩卖劣质产品而被消费者协会曝光
参考答案:AB


第15题: [单项选择]
民主气氛浓,有利于鼓舞士气,能满足个体的心理需要的沟通网络是()
A. 链式
B. 轮式
C. 环式
D. 全通道式
参考答案:D

第16题: [多项选择]
取得注册商标专用权的方式包括: ( )。
A. 通过商标许可方式取得注册商标使用权
B. 通过转让方式取得注册商标专用权
C. 通过雇佣竞争对手员工取得注册商标专用权
D. 通过收购、并购等方式取得注册商标专用权
参考答案:A,B,D

第17题: [单项选择]
()主要用于接通或断开隔离开关,跌落保险,装卸携带型接地线以及带电测量和试验等工作。
A. 验电器
B. 绝缘棒
C. 绝缘夹钳
D. 绝缘手套
参考答案:B

第18题:
[判断题]反应左心室前负荷变化的指标是中心静脉压。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]在干线以外的其他线路,发生冲突或脱轨,造成直接经济损失( )以上5 000万元以下的为较大事故。
A.300万元
B.500万元
C.800万元
D.1 000万元
参考答案:D


第20题: [单项选择]
下面是关于Windows 98文件名的叙述,错误的是( )。
A. 文件名中应使用汉字
B. 文件名中应使用多个圆点分隔符
C. 文件名中应使用空格
D. 文件名中应使用竖线(“
参考答案:D
答案解析:[解析] Windows 98丈件名中不能使用竖线(“|”)。

第21题:
[判断题]局部应用二氧化碳灭火系统,当保护对象为可燃液体时,液面至容器缘口的距离 不得小于 150mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了( )劝服技巧。
A.诱导式
B.迂回式
C.暗示式
D.协商式
参考答案:C


第23题:
[判断题]旅客列车、特快货物班列不准编挂关门车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]莉莉是一个非常可爱的14岁的女孩,其父亲的好友李某非常喜欢莉莉,赠与莉莉联想电脑一台,价值4500元,并同其签订了赠与协议。下列关于该赠与行为的效力表述正确的是( )
A.赠与行为须莉莉的妈妈同意才能生效
B.赠与行为有效
C.赠与行为可由莉莉的父母请求撤销
D.赠与行为无效
参考答案:B
【考情点拨】本题考查了民事行为能力的知识点。 【应试指导】《民法总则》第19条规定。8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第25题: [单项选择]
根据我国法律的规定,外资企业职工有权建立工会组织,开展工会活动。下列关于工会经费的表述中,正确的是( )。
A. 外资企业不负责工会经费的拨交
B. 外资企业应当每月按企业职工实发工资总额的2%拨交工会经费
C. 外资企业应当按全年职工实发工资总额的14%拨交当年工会经费
D. 外资企业应当每月按企业职工实发工资总额的1.5%拨交工会经费
参考答案:B
答案解析:外资企业应当每月按照企业职工实发工资总额的2%拨交工会经费,由本企业工会依照有关工会经费管理办法使用。

第26题:
[多选题]更换中立柱后,可以采用( )进行焊接。
A.惰性气体保护焊
B.钎焊
C.氧乙炔焊
D.电阻点焊
参考答案:AD


第27题:
[单选题](0.25分)【单选题】消化腺分泌消化酶的过程是( )
A.单纯扩散
B.易化扩散
C.主动转运
D.入胞
E.出胞
参考答案:E


第28题:
[单选题]在一个电气连接部分同时有检修和试验时,可填用一张工作票,但在试验前应得到()的许可。
A.检修工作许可人
B.检修工作票签发人
C.检修工作负责人
D.检修工作专责监护人
参考答案:C


第29题: [单项选择]
DNA指导下的RNA合成称为()
A. 转录
B. RNA复制
C. 逆转录
D. 翻译
E. 转化
参考答案:A

第30题:
[单选题]重新安装固定资产时,转出的初始安装成本的账面净值应计入( )。
A.其他业务成本
B.营业外支出
C.管理费用
D.本年利润
参考答案:B


第31题: [单项选择]
社会学区别于其他社会科学的根本点在于( )。
A. 它是一门综合性的科学
B. 它运用科学的研究方法
C. 它把社会作为一个整体来看待
D. 它的研究经常结合和利用其他社会科学的成果
参考答案:C
答案解析:[试题解析] 从社会学看来,只有把社会作为一个有机的整体,井从这个角度出发,才能全面科学地认识社会的各种组成部分的关系和各种特殊的社会现象之间的联系。这也是社会学区别于其他社会科学的根本之点。

第32题:
[单选题]"遇下列哪种情况需给乘客发放免费出站票( )。
A.车票过期
B.闸门误用
C.车票丢失
D.车票人为损坏"
参考答案:B


第33题:
[多选题]工作班人员应相互关心作业安全,()。
A.不伤害自己
B.不伤害他人
C.不被他人伤害
D.保护他人不受伤害
参考答案:ABCD


第34题:
[判断题]调度规程适用于本电网及所有并入本电网的所有发电、供电、用电等单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [简答题]
敷药解毒散功效与作用
参考答案:一切毒疮,风疹痒痛。
答案解析:敷药解毒散
【来源】《证治准绳·幼科》卷三。
【组成】大黄黄柏山栀寒水石各等分
【用法】上药为末,水调搽,若破而脓水淋漓,用当归膏或清烛油调尤善。
【主治】一切毒疮,风疹痒痛。

第36题: [单项选择]
我国要长期稳定以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制,其关键和基础是( )。
A. 加快农村经济体制改革
B. 提高农业的生产力水平
C. 稳定和完善土地承包关系
D. 完善农业社会化服务体系
参考答案:C
答案解析:[解析] 题中四个备选项讲的是发展农村经济的措施。题干问的是实行家庭联产承包责任制的关键和基础,本题只能选C。本题答题关键是审清题意。

第37题:
[单选题] 保护间隙的接地线应用多股软铜线。其截面应满足接地短路容量的要求,但不得小于( )。
A.35mm2
B.16mm2
C.25mm2
D.30mm2
参考答案:C


第38题:
[判断题]PE球阀的压力试验-强度压力试验时,试验压力为公称压力的1.5倍 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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