第14题: [单项选择]影响肝硬化患者出血倾向的原因不包括 A. 维生素A缺乏 B. 血小板质和量异常 C. 维生素E缺乏 D. 凝血因子合成障碍 E. 毛细血管脆性增加 参考答案:A 答案解析:[解题思路] 血小板质和量的异常，凝血因子合成障碍，毛细血管脆性增加，维生素K缺乏，均可影响肝硬化患者凝血功能致出血倾向，维生素A缺乏，可致夜盲，皮肤干燥脱屑，但不影响凝血功能。
第21题: [单项选择]设有以下语句： typedef street S { int g; char h;} T;则下面叙述中正确的是( )。 A. 可用S定义结构体变量 B. 可以用T定义结构体变量 C. S是struct类型的变量 D. T是struct S类型的变量 参考答案:B 答案解析:[解析] 可以用typedef定义新的类型名来代替已有的类型名。T是所定义的新的类型名，它代表题中定义的一个结构体类型，这样就可以用T定义结构体变量了。
第32题: [单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时，( )。 A. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置 D. 不应当理会客户错误的投诉和建议 参考答案:A 答案解析:[解析]答案为A。银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，不得轻慢任何投诉和建议。B、C、D选项均违反了客户投诉原则。
