第1题:
[多选题]推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。A.社会企业经营理念的变化
B.社会生产方式的变化
C.客户消费观念的改变
D.客户投资观念的变化
E.信息技术的推动
参考答案:ACE
客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：①社会企业经营理念的变化；②客户消费观念的改变；③信息技术的推动。
第2题:
[单选题]防护中使用的停车手信号夜间用（ ）显示。A.展开的红色信号旗
B.展开的黄色信号旗
C.展开的绿色信号旗
D.红色灯光
参考答案:D
《工务安全规则》
第3题:
[判断题]车辆钳工应持有中华人民共和国《特种作业操作证》。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[单选题]在刀具材料中，( )的耐热性最高。A.碳素工具钢
B.合金工具钢
C.高速钢
D.陶瓷
参考答案:D
第5题: [填空题]
In 1968 an international balloon race was (hold)______ to collect money for some churches in the south of England.
参考答案:held
答案解析:[译文] 在1968年举行了一场国际热气球比赛，为英国南部的教堂筹款。
[解析] 本题测试被动语态的用法。主语和谓语间的关系是被动的。故用过去分词held。
第6题: [单项选择]
The accused was ______ to have been the leader of the plot to overthrow the government.
A. reconciled
B. blended
C. alleged
D. referred
参考答案:C
答案解析:[试题分析] 词语辨析题，要求学生能够辨认出这几个近义动词的区别。
[详细解答] reconcile的意思是“使和好，调停”；blend的意思是“混合，调和”；allege的意思是“宣称，指控”
第7题: [单项选择]
女性不孕最常见的病因为
A. 输卵管因素
B. 慢性宫颈炎
C. 子宫粘膜下肌瘤
D. 阴道炎
E. 子宫内膜异位症
参考答案:A
第8题: [多项选择]
执行委员会代表FIDIC在全球范围内保持并提升它的形象，包括( )。A. 与行业利益有关的国际组织和官员保持联系
B. 执委、秘书处的秘书长和总经理定期访问各国成员协会
C. 就有关问题向有关各方和媒体提出本组织的观点
D. 在所有出版物和制定的文件中保持高度专业的形象
E. 批准下一年度财务预算
参考答案:A,B,C,D
第9题: [单项选择]
Why does the man sometimes get angry at Ed A. He’s noisy.
B. He’s messy.
C. He doesn’t tell the truth.
D. He doesn’t close the door.
参考答案:A
答案解析:[试题分析] 本题属于细节性试题
[详细解答] 根据录音中“Sometimes Ed turns his radio up too loud or makes too much noise；then
第10题: [单项选择]
某电器股份有限公司，2012年实现主营业务收入净额30亿元，实现净利润5亿元。经测算，公司2012年平均资产总额为50亿元，平均应收账款余额为10.5亿元。该公司2012年的资产净利率为（）。
A. 10.0%
B. 16.7%
C. 19.2%
D. 20.0%
参考答案:A
第11题: [判断题]
会计核算软件按照不同的适用范围可分为通用会计核算软件和商品化会计核算软件。( )参考答案:错
答案解析:会计核算软件按照不同的适用范围，可分为通用会计核算软件和专用会计核算软件。
第12题: [填空题]
计算机软件分为系统软件和应用软件，操作系统属于【 】。参考答案:系统软件
答案解析:计算机软件可分为系统软件和应用软件，操作系统属于系统软件。
第13题:
[判断题]旅客可将小动物带入车内。A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[判断题]543. 铁路GSM-R通信维护管理应树立全程全网观念，实施统一指挥、分级管理的原则。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
下列( )不是ATM技术的特征。A. 信元传输
B. 面向连接
C. 统计多路复用
D. 根据用户业务性质的不同，网络采取不同的模式处理
参考答案:D
答案解析:[解析] ATM技术的重要特征有：信元传输、面向连接、统计多路复用和服务质量。不论业务性质有多么不同，网络都按同样的模式来处理，保证服务质量，真正做到完全的业务综合。
第16题: [单项选择]
在Windows中，当桌面上已经打开多个窗口时，（）。A. 可以有多个活动窗口
B. 只有一个活动窗口
C. 没有确定的活动的窗口
D. 没有一个是活动的窗口
参考答案:B
第17题:
[单选题]运行中的两台回转式空气预热器发生故障都停止运行时，应( )。 A.紧急停炉；
B.申请停炉；
C.手动盘车；
D.与风烟系统隔绝。
参考答案:A
第18题: [判断题]
从实践经验来看，小型资本股票的流动性通常较高，而大型资本股票的流动性则相对较低。 ( )参考答案:错
答案解析:[解析] 从实践经验来看，人们通常用公司股票的市场价值所表示的公司规模作为流动性的近似衡量标准。小型资本股票的流动性通常较低，而大型资本股票的流动性则相对较高。
第19题:
[单选题]标签应以中文或适用符号标明产品的（ ）。A.名称，原料组成
B.产品成分分析保证值
C.净重，生产日期，保质期
D.厂名，厂址，产品标准代号
E.以上都是
参考答案:E
第20题:
[单选题]HXD1D电力机车总重为（ ），换算长度为2.1。A.150t
B.138t
C.126t
参考答案:C
第21题:
[单选题]易燃液体开杯试验闪点不高于( )℃。A. 25.6
B. 45.6
C. 65.6
D. 85.6
参考答案:C
第22题:
[判断题]探伤工区所配置的实物试块可以是所管辖线路上钢轨类型相同的各种伤损轨。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]在OSS服务中,单个object的大小限制为：（ ）。A.24.4TB
B.50TB
C.48.8TB
D.38.8GB
参考答案:C
第24题:
[单选题] 采购招标电子商务平台中采购员在采购项目立项过程中的操作，下列说法错误的是（）A. 将分配到采购员的不同车间的清水泵备件待立项采购计划合并立项采购
B. 将分配到采购员的不同车间的阀门和管道待立项采购计划合并立项，报价方式选择“分项报价”立项采购
C. 将同一车间的工程和货物待立项采购计划合并立项采购
D. 将分配到采购员的不同厂、矿单位的水泥待立项采购计划合并立项采购
参考答案:C
第25题:
[单选题]BJ02CG041125 测量电力变压器的绝缘电阻、吸收比，宜采用（ ）V兆欧表。A.2500或5000
B.1000~5000
C.500或1000
D.500~2500
参考答案:A
第26题:
[简答题] 与客户沟通有哪些基本原则?参考答案:(1)积极倾听,适当反馈;(20分)(2)不随便打断对方讲话;(20分)(3)不直接纠正和否定对方的观点。(20分)(4)保持同理心;(20分)(5)注意非语言信息在沟通中的作用。(20分) (共100分)
第27题:
[单选题]任何人不可携带非本公司的人员乘车,且不能将本人的一卡通工作证借予别人使用,一经发现,给与 ( )/人/次的经济考核。
A.100.-200.元
B.200.-500.元
C.500.-100.0.元
D.100.0.-200.0.元
参考答案:B
第28题:
[单选题]关于上市公司收购中的收购价格，以下说法符合规定的有（ ）A.以要约方式回购的，要约价格不得低于回购报告书公告前20个交易日该种股票每日加权平均价的算术平均值
B.上市公司以集中竞价方式回购股份的，回购价格可以是当天涨停板价格
C.要约收购的，不得低于要约收购提示性公告日前6个月内收购入取得该种股票所支付的最高价格
D.要约收购的，不得低于要约收购提示性公告日前6个月内收购人取得该种股票所支付的平均价格
参考答案:C
A，应为“不得低于回购报告书公告前30个交易日该种股票每日加权平均价的算术平均值。”B，以集中竞价方式回购股份的，回购股份的价格不得为公司股票当日交易涨幅限制的价格。
第29题:
[单选题] 调车作业中，车辆临时停在警冲标外方时，一批作业完了后，应立即送入警冲标内方。因特殊情况需在警冲标外方进行装卸作业时，须经车站值班员、调车区长准许，在不影响（ ）的情况下方可进行，装卸完了后，应立即送入警冲标内方。
A.列车到发及调车作业
B.作业
C.防溜
D.装卸车
参考答案:A
第30题:
[单选题] 在PowerPoint 2003中,若希望演示文稿作者的名字出现在所有的幻灯片中,则应将其加入到______。A. 幻灯片母版中
B. 备注母版中
C. 配色方案中
D. 动作按钮中
参考答案:A
第31题:
[简答题]站外（虚拟）换乘的时限是（ ）参考答案:2
第32题:
[单选题]晚饭后的课外活动时间，每周除个人支配（）外（人员不得随意外出），其余由中队（站）级单位安排。
A.A.1至2次
B.B.2至3次
C.C.3至4次
D.D.4至5次
参考答案:B
第33题:
[简答题]《氮气安全管理制度》规定，氮气投用前安全条件包括（ ）。参考答案:与氮气系统相连接的管道、设备等已加装相关盲板
第34题:
[判断题]轨道作业车在区间如遇发动机故障熄火被迫停车时，应拧紧本车及附挂车辆的全部手制动机，并在车列两端设置铁鞋牢靠固定，防止溜逸。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[填空题]档案转递时,行政(工资)介绍信、转正定级表、调整改派手续等材料是接收审核流动人员人事档案必备材料。( )
参考答案:错。
根据《中共中央组织部 人力资源社会保障部等五部门关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》中第4条规定,档案转递时,行政(工资)介绍信、转正定级表、调整改派手续等材料不再作为接收审核流动人员人事档案必备材料。
命题单位:流动管理司
第36题:
[多选题]作业时下列操作方法是正确的有()。(1分)A. 严禁电瓶叉车的行驶电动机和油泵电动机同时使用
B. 叉载的重量应符合载荷曲线标志牌的规定
C. 不得用叉车货叉来拨起埋入物,必要时首先计算拨取力
D. 当双叉无法完成作业时,可以用单叉作业
参考答案:ABC
第37题: [单项选择]
( )主要经呼吸道吸人，急性中毒时，轻者有头痛头晕、无力，呈“汽油醉态”。高浓度吸人还可引起化学性肺炎、肺水肿，严重者出现中毒性脑病等。
A. 汽油
B. 苯
C. 四氯化碳
D. 正己烷
参考答案:A
答案解析:汽油主要经呼吸道吸人，急性中毒时，轻者有头痛头晕、无力，呈“汽油醉态”。高浓度吸入还可引起化学性肺炎、肺水肿，严重者出现中毒性脑病等。
第38题:
[单选题]深入贯彻党的十九大精神，全面落实党中央、国务院关于安全生产的决策部署，牢固树立安全发展理念，坚守发展决不能以牺牲安全为代价这条不可逾越的红线，以防范和遏制电力建设施工重特大事故为重点，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，着力强化企业安全生产主体责任，切实增强安全防范治理能力，为经济社会发展提供强有力的电力建设安全保障。（）
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
