第12题: [单项选择]客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。 A. 基本 B. 中间 C. 高级 D. 综合 参考答案:A 答案解析:[解析] 通过客户信息的合并和共享,经营活动的自动化和系统对经营的流程重组,来节省人力、时间等成本,提高工作效率和顾客对服务的满意度.它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗.这个层次上的客
第22题: [单项选择]下列选项中哪个是不能提起行政复议的行为 A. 某市交通管理局发布了排气量1升以下的汽车不予上牌照的规定,并据此对吴某汽车不予上牌照的行为 B. 某乡政府发布通告劝导农民种植高产农作作的行为 C. 城建部门将施工企业的资质由一级变更为二级的行为 D. 民政府部门对王某成立社团的申请不予批准的行为 参考答案:B 答案解析:【测试点】 行政复议的受案范围。 【解析】 根据《行政复议法》第6条的规定:“有下列情形之一的,公民,法人或者其他组织可以依照本法申请行政复议:……(三)对行政机关作出的有关许可证、执照、资