第1题:
[单选题]复线地段（ ）上下行同时上道进行点外项目作业（设备检查、检测除外），利用列车间隔时间进行设备检查等作业时应面迎来车方向。
A.可以
B.允许
C.禁止
参考答案:C
第2题:
[判断题]因金融机构错误录入信息等原因导致机构信用代码错误配发时,其基本存款账户开户行应对错误的机构信用代码证进行变更处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[判断题]网上支付跨行清算系统来账业务，接收行按照账号、户名相符自动入账处理；否则自动在接收行挂账。A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[单选题]患者男，34岁。半年来无明显诱因出现阵发心悸，头痛，大汗，未系统诊治来诊。查体：P120次/分，BP215/130mmHg，双肺呼吸音清，心界不大，心律整，腹软，肝脾肋下未及，右中腹可触及一包块，质软，双下肢无水肿。
此时最宜选用的药物为
A.维拉帕米
B.酚妥拉明
C.美托洛尔
D.双氢克尿噻
E.卡托普利
参考答案:B
第5题: [多项选择]
对新老员工进行培训的内容包括（）。A. 知识理解能力
B. 领导能力
C. 技术能力
D. 创新决策能力
E. 人际关系沟通能力
参考答案:C, D, E
答案解析:对新老员工的培训内容，大体上可以分为技术能力、人际关系沟通能力和创新决策能力三类。
第6题:
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，在12306.cn网站上购票可使用（）。
A.居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.按规定可使用的有效护照
参考答案:ABCD
第7题:
[判断题] n型电气设备是一种在正常运行时或标准、制造厂规定的异常情况下,不会产生引起点燃的火花或超过温度组别限制的最高表面温度的电气设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [多项选择]
组织文化的特征包括（）。A. 实践性
B. 独特性
C. 可塑性
D. 激励性
E. 综合性
参考答案:A, B, C, E
第9题: [单项选择]
痤疮形成与哪种微生物有关A. 葡萄球菌
B. 链球菌
C. 大肠杆菌
D. 痤疮丙酸杆菌
E. 绿脓杆菌
参考答案:D
第10题:
[多选题]按照行政环境层次的差异，可以将行政环境划分为（）。A.宏观行政环境
B.国内行政环境
C.中观行政环境
D.微观行政环境
参考答案:ACD
行政环境的类型从总体范围、规模和层次上分,可分为以下三类：宏观行政环境、中观行政环境和微观行政环境。
第11题:
[单选题]机体安静时，能量代谢最稳定的环境温度是A.5℃～10℃
B.0℃～5℃
C.15℃～20℃
D.20℃～30℃
E.30℃～35℃
参考答案:D
第12题:
[简答题]《普速铁路线路修理规则》规定， 两线路中心距离在（ ） m以下的曲线地段，内侧曲线超高不得小于外侧曲线超高的一半，否则，必须根据计算加宽两线的中心距离。
参考答案:5
第13题: [单项选择]
一新生儿，为双胞胎，出生体重2kg，为预防缺铁性贫血的发生，应在何时加铁剂治疗A. 半月后
B. 1个月后
C. 2个月左右
D. 3个月左右
E. 不必加铁剂
参考答案:C
第14题:
[单选题]外来机动车辆，未经允许不得进入车辆段、停车场。如确需出入的，必须自觉接受门卫护卫人员的检查，经联系确认后凭车辆行驶证换取（ ），方可通行
（执行任务的警车、消防车及救护车等公务车辆除外）。
A.《临时通行证》
B.《员工车辆出入证
》
C.《停车卡》
D.《人员出入证》
参考答案:A
第15题:
[单选题]银行业金融机构对下列（ ）交易无需报送可疑交易报告。A.短期内频繁发生接近大额交易标准的资金收付
B.金融机构同业拆借
C.没有正常原因的多头开户
D.与财务状况明显不符的提前偿还贷款
参考答案:B
第16题:
[多选题]绩效管理包括( )以及绩效体系的评估与改进。A.关键绩效指标(KPI)的定义
B.计算方法
C.绩效目标的设定及分解
D.绩效考核的实施与绩效结果的运用
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第17题:
[简答题]生理无效腔参考答案:生理无效腔：每次呼吸吸入的.留在上呼吸道至呼吸性细支气管前的气体，不参与气体交换，称为解剖无效腔；进入肺内的气体，也可因血流在肺内分布不均而未能进行气体交换，这部分肺泡容量称为肺泡无效腔。肺泡无效腔与解剖无效腔一起合称生理无效腔。正常人平卧时生理无效腔大致等于解剖无效腔。
第18题: [单项选择]
中国移动WLAN采用（）标准A. IEEE 802.1Q
B. IEEE 802.16
C. IEEE 802.11b
D. IEEE 802.3
参考答案:C
第19题: [多项选择]
以下属于《建设工程工程量清单计价规范》中的通用措施项目的是( )。A. 混凝土模板及支架费
B. 二次搬运费
C. 脚手架费
D. 工程排污费
E. 施工排水费
参考答案:B,D
答案解析:[解析] A项和C项属于专业工程的措施项目。E项属于规费。
第20题: [简答题]
1.别人请求帮助时，在什么情况下我们会说“不”。
2.为什么有些人在该说“不”的时候不说“不”。
3.该说“不”时不说“不”的坏处。
Don’t Hesitate to Say "No"
参考答案:
Don’t Hesitate to Say "No" Sometimes we may find that we have to say "No" to others when they ask for help. Why One situation may be that we are unable to do the things they ask us to do. The other situation may be that we are not willing to do so, because the things they ask us to do may be unreasonable or even illegal. On both occasions, we should say directly to them: "No!" Nevertheless, in our daily life, some people tend to say "Yes" when they should say "No". They are afraid of losing their face, or in other words, they want to reserve their face. At the same time, they do not want to hurt others, such as their friends, relatives, and so on. To say "Yes" when you should say "No" is a dangerous thing. On the one hand, ff you agree to help them but fail in the end because you lack the ability to do so, they may think that you are not a person worth trust. They will lose faith in you. On the other hand, ff you help them accomplish something bad or even illegal, you both will be punished for what you have done. So, always remember: Don’t hesitate to say "No"!
第21题:
[判断题]当主用扩音机发生故障时，扩音转接机可自动转换至备用扩音机上。(1.0A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [判断题]
高频保护通道传送的信号按其作用的不同，可分为跳闸信号、允许信号和闭锁信号三类。参考答案:对
第23题:
[单选题]变压器在运行中补充油，应事先将重瓦斯保护改接信号位置，以防止误动跳闸。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]试验装置的电源开关， 应使用明显断开的单极刀闸。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [多项选择]
定居在墨西哥22岁的甲某在我国旅行期间，与四川某企业签订了货物买卖合同。后因甲某未按时履行合同义务，该四川企业向我国法院提起诉讼，要求甲某承担违约责任，而甲某则以其尚未到法定年龄为由，提出所缔结的合同无效，不承担违约责任。因为墨西哥法律规定23岁为成年人。我国法院在审理过程中发现甲某为无国籍人，而且其在英国有住所，则应依照( )判断其是否具有民事行为能力。
A. 中国法
B. 墨西哥法
C. 英国法
D. 与本案有最密切联系国家的法律
参考答案:B
答案解析:[考点] 我国关于自然人民事行为能力冲突的规定
[解析] 《民通意见》第181条规定：“无国籍人的民事行为能力，一般适用其定居国法律；如未定居，适用其住所地国法律。”因此已经定居在墨西哥的甲
第26题:
[单选题]下列关于助悬剂的表述中，正确的是A.助悬剂可降低微粒的ξ电位
B.助悬剂可减少药物微粒的亲水性
C.助悬剂是乳剂的一种稳定剂
D.亲水性高分子溶液可作助悬剂
E.助悬剂可以减少分散介质的黏度
参考答案:D
助悬剂是混悬剂的一种稳定剂，是指能增加分散介质的黏度以降低微粒的沉降速度或增加药物微粒的亲水性的附加剂。降低微粒的ξ电位是絮凝剂的作用。
第27题:[单选题]
某患者支气管扩张已40年，每天咳痰约500ml，近日痰中带血，为预防咯血窒息给予护理措施，其中哪项不妥
A.出现窒息立即清理咽喉积血
B.嘱患者吐出口腔内积血
C.可用镇咳剂
D.严重者气管切开
E.注意观察有否窒息先兆
参考答案:C
第28题:
[判断题]输灰系统发生堵管现象，运行人员必须在10分钟内及时进行排堵工作。再次输送时可视输灰状况调整落料时间，直至达到最佳输灰出力状况。（ 通密度的单位名称）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [多项选择]
根据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），项目经理的权限有（ ）。A. 签订工程施工承包合同
B. 进行授权范围内的利益分配
C. 参与组建项目经理部
D. 参与选择物资供应单位
E. 参与工程竣工验收
参考答案:C,D
第30题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015） 第18.6.1条规定：高压侧核相时应戴绝缘手套，使用相应电压等级的核相器，并( )进行。
A.逐相
B.一相
C.每相
D.按相
参考答案:A
第31题:
[单选题]（ ）是提高企业经济效益的基础工作。A.班组生产管理
B.班组成本管理
C.班组安全管理
参考答案:A
第32题:
[判断题]巡视工作要聚焦党委职能责任，突出监督重点。A.正确
B.错误
参考答案:A
无
第33题: [简答题]
资产评估会计处理应考虑的因素有哪些？参考答案:
（1）资产评估会计处理的主体是资产占有方还是资产接受方；
（2）资产评估会计处理主体所属的行业及其性质；
（3）资产评估的目的；
（4）资产评估的对象是单项资产还是企业整体资产评估；
（5）资产评估会计处理的有关规定与资产评估前后有关账务的处理关系。
第34题:
[单选题]铁路交通运输突发事件出现以下情况之一启动Ⅴ级应急响应：
由于设备故障或其他原因造成高速铁路行车中断（）以上
A.5分钟
B.1０分钟
C.15分钟
D.２０分钟
参考答案:D
第35题:
[多选题] 给水泵按结构分一般形式（ ）。 [1分]A.喷射式给水泵
B.圆环分段式给水泵
C. 圆筒式给水泵
D.活塞式给水泵
参考答案:BC
第36题:
[单选题]某给水系统从同一水源取水,在同一水厂中经过不同的工艺流程处理后,分别向某区域供给生产用水和生活用水,该系统应属于( )给水系统
A.分质
B.分压
C.分区
D.统一
参考答案:A
