参考答案:1.群众性。企业劳动争议调解委员会(以下简称调解委员会)是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织,这体现在其人员组成和工作原则上。调解活动强调群众的直接参与。
2.自治性。调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
3.非强制性。调解程序完全体现自愿的特点,即:申请调解自愿,不能强制;调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。
本题主要考察的是质量计划的概念。质量计划是对特定的项目产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用那些程序和相关资源的文件。
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