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[简答题]客户受理人员的行为举止方面,应该注意些什么?

参考答案:行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时,抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方道歉。

热门试题:

第1题: [单项选择]The number of computers in the library ( ) twenty.
A. is
B. are
C. have been
D. be
参考答案:A
答案解析:

“the number of + 可数名词复数”结构后谓语动词应用单数。注意:a number of则表示“许多,很多”,谓语动问用复数。<

第2题:
[单选题]若以控制体重为目的,从事静坐职业者每天至少需要进行的体力活动分钟数为
A.30
B.20
C.50
D.40
E.60
参考答案:E


第3题:
[单选题]根据《1373-2013 -电力用户用电信息采集系统功能规范》,常规数据召测和设置响应时间<( )。
A.A.15s
B.B.5MIN
C.C.5s
D.D.0.5s
参考答案:A


第4题: [单项选择]
“基于减慢肾血流而减缓其他药物排泄”的药物是
A. 保泰松
B. 吲哚美辛
C. 甲氨蝶呤
D. 格列本脲
E. 醋酸己脲
参考答案:A

第5题:
[单选题]当无线电波遇到大量尺寸远小于波长的颗粒时,会产生现象。
A.绕射
B.散射
C.反射
D.直射
参考答案:B


第6题:
[判断题]PDH是准同步光纤通信系统
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
按照无牙颌组织的结构特点,颧突属于()
A. 主承托区;
B. 副承托区;
C. 缓冲区;
D. 后堤区;
E. 边缘封闭区。
参考答案:B

第8题: [单项选择]
以行动为中心,实施采用单元设计教学法,创立了幼稚教育崭新的课程模式的是()。
A. 叶圣陶
B. 陶行知
C. 陈鹤琴
D. 张雪山
参考答案:D

第9题: [单项选择]
某新建电厂装有2×300MW机组,选用一组200V动力用铅酸蓄电池容量2000Ah,二组110V控制用铅酸蓄电池容量600Ah,蓄电池布置在汽机房层,直流屏布置在汽机房(6.6m层高),电缆长28m。请回答下列问题。请说明下列关于直流系统的设备选择原则哪一项是错误的?()
A. 蓄电池出口熔断器按蓄电池1h放电率电流选择并与馈线回路保护电器相配合
B. 直流电动机回路按电动机额定电流选择
C. 母线联络刀闸按全部负荷的50%选择
D. 直流系统设备满足直流系统短路电流要求
参考答案:C

第10题:
[单选题].给中国送来马克思主义的伟大事件是( )
A.五四运动
B.新文化运动
C.十月革命
D.省港大罢工
参考答案:C


第11题:
[单选题]救援列车进入封锁区间后,在接近被救援列车或车列( )km时,要严格控制速度。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:B


第12题:
[单选题]UM71型无绝缘轨道电路自动闭塞,电源电压范围在直流( )时应可靠工作。
A.24V
B.28V
C.30V
D.38V
参考答案:A


第13题: [单项选择]
北欧著名的人文主义学者和教育家()的代表作是《愚人颂》、《基督教君主的教育》和《论童蒙的自由教育》。
A. 伊拉斯莫斯
B. 蒙田
C. 康帕内拉
D. 夸美纽斯
参考答案:A

第14题:
[单选题]起重机上应备有灭火装置,驾驶室内应铺橡胶绝缘垫,禁止存放(  )。
A. 食品
B.医疗物品
C.生活用品
D.易燃物品
参考答案:D


第15题:
[单选题]下列疾病属于化脓性炎症的是
A.转移性脓肿
B.阿米巴肝脓肿
C.嗜酸性脓肿
D.炎性肉芽肿
E.冷脓肿
参考答案:A


第16题: [单项选择]
汇编语言是一种符号语言,通常用指令功能的英文词缩写代替操作码。助记符MOV表示的指令是
A. 加法
B. 中断
C. 空操作
D. 传送
参考答案:D
答案解析:[解析] 用有助于记忆的符号和地址符号来表示指令,便是汇编语言。通常用有指令功能的英文词的缩写代替操作码,如“传送”指令用助记符MOV表示,“加法”指令用助记符ADD表示。

第17题:
[不定项选择题]水蛭的内服用量是
A.1~3g
B.3~6g
C.3~9g
D.5~9g
E.6~9g
参考答案:A
本题考查对有毒中药的用法用量掌握情况。为了临床用药的安全,有毒中药应严格控制剂量。特别《指南》上收载的轻粉、红粉、生川乌等28种毒性中药品种,应熟悉具体品种的用量。

第18题:
[判断题]登高平台消防车的工作斗额定载荷一般为270~800kg,主要由工作斗、转动机构、调平机构、安全系统、附属装置、消防系统等组成。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
建设项目业主与提供外部协作条件的单位应在( )签订供应合同。
A. 可行性研究阶段
B. 初步设计阶段
C. 施工图设计阶段
D. 施工招标阶段
参考答案:B
答案解析:[考核内容] 建设项目外部协作条件的取证

第20题:
[多选题]以下属于不得抵扣进项税额的情形有()
A.旅客运输服务
B.贷款服务
C.餐饮服务
D.居民日常服务
E.娱乐服务
参考答案:BCDE


第21题:
[单选题]拆模时混凝土强度必须符合要求,下列关于模板拆除的说法中,正确的是( )。
A.不承重的侧模板,应根据与结构同条件养护试块强度达到规定,方可拆除
B.一般墙体大模板在常温条件下,只要混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏,即可拆除
C.承重模板,混凝土强度达到1N/mm2即可拆除
D.在拆模过程中,实际结构混凝土强度并未达到要求,应暂停拆模
参考答案:D
拆模时混凝土强度:(l)不承重的侧模板,包括梁、柱、墙的侧模板,只要混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏,即可拆除。(2)一般墙体大模板在常温条件下,混凝土强度达到1N/mm2即可拆除。(3)承重模板,包括梁、板等水平结构构件底模,应根据与结构同条件养护试块强度达到规定,方可拆除。

第22题: [单项选择]
长度小于12m的船舶,其白、红、绿或黄色环照灯的最小能见距离为()。
A. 4nmile
B. 3nmile
C. 2nmile
D. 1nmile
参考答案:C

第23题:
[单选题]高血压性脑出血最好发生部位是:
A.皮下白质
B.脑桥
C.小脑
D.脑室
E.壳核及其附近
参考答案:E


第24题:
[单选题]武某为追求酷炫,将自己驾驶车辆进行改装,私自安装报警器和标志灯具,被公安机关查获,应被处以( )。
A..由公安机关交通管理部门强制拆除,予以收缴,并处二百元以上二千元以下罚款
B.由公安机关交通管理部门强制拆除,予以收缴,并处五百元以上二千元以下罚款
C.由驾驶人自行拆除,予以收缴,并处二百元以上二千元以下罚款
D.由驾驶人自行拆除,予以收缴,并处一千元以上二千元以下罚款
参考答案:D


第25题:
[多选题]一次火灾( ),由县级人民政府消防救援机构负责调查。
A. 死亡一人的
B. 重伤十人以下
C. 受灾三十户以下的
D. 受灾二十户以下的
参考答案:BC


第26题:
[多选题]通常在下列哪些情况下较容易发生人际沟通( )。
A.A:两个毫不相关的陌生人之间好朋友对一事物产生相反意见时。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:BCD


第27题:
[单选题] 电压表使用时要与被测电路( )。
A.串联
B.并联
C.混联
D.短路
参考答案:B


第28题:
[单选题]《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。
A.法律文书;
B.方法;
C.责任;
D.内容
参考答案:A


第29题: [多项选择]
青春发育期容易出现的身心危机和矛盾包括()。
A. 心理和行为偏差
B. 心理生物性紊乱
C. 性功能成熟
D. 诸多心理发展的矛盾性
参考答案:A, B, D

第30题:
[判断题]TCC设备通过轨道电路通信接口单元与轨道电路设备通信,向轨道电路设备发送载频和低频编码命令。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [简答题]
漫漫历史长路,爱国主义民族精神始终是贯穿其中的那条主线。于是哲学家说“爱国成大义”,于是史学家说“爱国铸史诗”,于是法学家说“爱国是本分”,而我们今天应大声说“爱国是每个人最永恒最崇高的天职”。结合所学知识,回答下面问题:你打算如何把爱国主义落实到具体的实际行动中?
参考答案: ①辛勤劳动,建设国家。
②反对侵略,保卫祖国。
③现在认真学习,将来更好地报效祖国。
④反对民族分裂行为,维护国家的统一和民族团结。
⑤维护国家尊严,展现民族风采。
答案解析: 本题比较贴合学生实际,从学生角度回答如何落实爱国主义。答案开放性较强。可从自身学习、维护国家尊严等角度回答。只要言之有理即可。
考点:如何落实爱国主义。
点评:本

第32题: [多项选择]
企业法律顾问参与企业规章制度制定时的主要任务是()。
A. 保证规章制度行政效率
B. 保证规章制度的合法性和有效性
C. 保证企业权利的有效运用
D. 保证国家法律的实施,促进依法治企
参考答案:B, C, D
答案解析:

企业法律顾问起草和审查企业规章,其主要任务是保证规章合法有效,保证企业更好地利用法律进行管理,保证企业权利的有效运用,保证国家法律的实施,促进依法治企。选项BCD正确。



第33题:
[判断题]消防救援队伍在处置易燃易爆场所事故时,现场安全员发现有爆炸危险应及时发出紧急撤离信号,紧急撤离时不收器材、不开车辆,保证人员迅速、安全撤出危险区。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[简答题]4.静息痛:
参考答案:血栓闭塞性脉管炎病人出现患肢持续性疼痛, 尤其在夜间或卧床时加剧, 称为“静息痛”。


第35题: [单项选择]
A注册会计师负责审计上市公司甲公司2011年度财务报表。在确定重要性时,A注册会计师遇到下列事项,请代为作出正确的专业判断。
如果法律法规要求在审计报告中提及组成部分注册会计师,审计报告应当指明( )。
A. 这种提及不会减轻项目合伙人及其所在的会计师事务所对审计意见承担的责任
B. 这种提及可能减轻集团项目合伙人及其所在的会计师事务所对集团审计意见承担的责任
C. 这种提及不会减轻集团项目合伙人及其所在的会计师事务所对集团审计意见承担的责任
D. 这种提及不会减轻组成部分项目合伙人及其所在的会计师事务所对集团审计意见承担的责任
参考答案:C
答案解析:[解析] 参见准则1401号第24条:集团项目合伙人应当按照职业准则和适用的法律法规的规定,负责指导、监督和执行集团审计业务,并确定出具的审计报告是否适合具体情况。注册会计师对集团财务报表出具的审计报

第36题:
[单选题]关于抗高血压药物的合理应用,错误的是( )
A.Ⅱ级高血压可采用一线降压药的任何两类联用
B.Ⅲ级高血压在联合用药基础上可加用直接血管扩张药
C.高血压危象宜采用静脉滴注或肌注快速起效
D.同类药物联合用药
E.联合用药可从不同环节协同降压
参考答案:D


第37题:
[单选题]中间/最终进近时,在绿点速度时,机组可以下令襟翼1。但应在( )选择襟翼 1。 ( )
A.最终下降点之前
B.最终下降点之前 1 NM
C.最终下降点之前 2 NM
D.最终下降点之前 3 NM
参考答案:D


第38题: [单项选择]
M7130平面磨床()起动后才能开动冷却泵电动机。
A. 电磁吸盘
B. 照明电路
C. 液压泵电动机
D. 砂轮电动机
参考答案:D

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