第2题: [单项选择]She is pleased with what you have given him and ______ you have told him. A. that B. which C. all what D. all that 参考答案:D 答案解析:本题测试介词with后面能跟什么样的宾语和宾语从句。题意为：她对你所给予他的和告诉他的一切感到高兴。A选项的that和B选项的which前面都需要有先行词，若在前面加上 the things则可成立。
参考答案:B 答案解析:[解析] 推理判断题。文章最后一段说they are(like a surprising number of adults)unable to judge accurately between en
第8题: [单项选择]高三学生小潼出现焦虑、失眠，学习效率下降等问题。社会工作者小刘经过初步评估．首先运用放松练习的技术，减轻小潼的心理焦虑。小刘在上述服务中扮演的专业角色主要是（）。 A. 教育者 B. 治疗者 C. 使能者 D. 协调者 参考答案:B 答案解析:治疗者即社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或者减轻服务对象的困扰。治疗者的角色与使能者和教育者不同，使能者注重服务对象自身潜能的挖掘．教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，而治疗者专注于服务对象问
第9题: [多项选择]客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。 A. 注重过程管理 B. 注重客户状态管理 C. 注重客户满意度管理 D. 注重客户成本管理 E. 注重银行盈利管理 参考答案:A, B, C, D
