第1题:
[多选题] 下列关于客户满意的描述中正确的是( )。A.服务工作的目标是客户满意
B.客户满意是一种感受
C.客户满意单纯源于需求满足、服务行为
D.客户满意和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等等
参考答案:ABD
第2题:
[多选题]监事会由（ ）组成。[1分]A.职工代表出任的监事
B.股东大会选举的外部监事
C.董事会任命的监事
D.股东监事
E.关联银行派遣的监事
参考答案:ABD
本题考查银行公司治理的组织架构。监事会由职工代表出任的监事、股东大会选举的外部监事和股东监事组成。参见教材P219。
第3题: [单项选择]
一匹雄性黑马和若干匹纯种枣红马交配后，共生出枣红马20匹和黑马23匹。下列叙述最可能的是（）
①雄性黑马是杂合子
②黑色是隐性性状
③枣红色是显性性状
④枣红色是隐性性状
A. ①和④
B. ②和③
C. ①和③
D. ②和④
参考答案:A
第4题: [单项选择]
配筋砖砌体工程构造柱、芯柱中箍筋时，箍筋直径不宜( )。A. 大于5mm
B. 小于5mm
C. 大于6mm
D. 小于6mm
参考答案:D
第5题:
[判断题]带电断、接空载线路时，应确认后端所有断路器（开关）、隔离开关（刀闸）已合上，变压器、电压互感器已退出运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[判断题]轨道加强设备应保持数量齐全，作用良好，缺少时应有计划地补充。A.正确
B.错误
参考答案:A
刘伟成
第7题:
[单选题]水枪上的开关突然关闭时,会产生一种水击现象。在研究这一问题时,就必须考虑水的______。A.粘滞性
B.压缩性
C.膨胀性
D.溶解性
参考答案:B
第8题:
[判断题]在电缆隧道内巡视时，作业人员应携带正压式空气呼吸器，通风不良时还应携带便携式气体检测仪。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[判断题]找零备用金主要采用现金形式存放，不也可以存入银行储蓄卡等其他方式保管。A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[简答题]党课主要是对党员进行哪些教育?参考答案:主要是对党员进行党的基本理论、党的路线、方针、政策、党的基本知识、党的优良传统作风和党员思想品德教育。
第11题: [单项选择]
People who live in small towns often seem more friendly than those living in ______ populated areas.
A. densely
B. intensely
C. abundantly
D. extremely
参考答案:A
答案解析:[解析] 副词词义辨析题。densely“稠密地，密集地”；intensely“强烈地，热切地”；abundantly“大量地”；extremely“极端地”。人口稠密，一般都用densely。
第12题: [单项选择]
男性，46岁。面色苍白、鼻出血、皮肤瘀点2个月就诊。体检：中度贫血貌，皮肤散在出血点，脾肋下2cm。化验：Hb70g／L，WBC2．5×10
9／L，血小板32×10
9／L，周围血涂片有核红细胞2／100WBC。哪种疾病诊断最不可能（）
A. 骨髓纤维化
B. 骨髓增生异常综合征（MDS）
C. 急性非白血性白血病（隐匿型）
D. 再生障碍性贫血
E. 阵发性睡眠性血红蛋白尿
参考答案:D
第13题:
[单选题] 梯脚底部应坚实,不得垫高使用。立梯工作角度以( )为宜。A.80°±5°
B.85°±5°
C.70°±5°
D.75°±5°
参考答案:D
第14题: [单项选择]
根据对项目不同方案的敏感性分析，投资者应该选（ ）的方案。A. 项目盈亏平衡点高，抗风险能力适中
B. 项目盈亏平衡点低，抗风险能力适中
C. 项目敏感程度大，抗风险能力强
D. 项目敏感程度小，抗风险能力强
参考答案:D
第15题: [多项选择]
根据《商标法》的规定，下列均属侵犯注册商标专用权的是( )。A. 未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的
B. 销售侵犯注册商标专用权的商品的
C. 伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的
D. 未给他人的注册商标专用权造成其他损害的
E. 未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的
参考答案:A,B,C,D
第16题:
[判断题]导线的实际应力小于导线的允许应力。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[判断题]临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]
针对某些危险性较高的特殊领域，国家为了加强安全生产监督管理工作，专门建立了（ ）。A. 国家监察机制
B. 国务院安全生产委员会办公室
C. 安全生产委员会
D. 国家安全生产监督管理总局
参考答案:A
第19题:
[单选题]患者，女，48岁。2年来月经周期不规则，持续时间长，经量增加。咨询避孕措施，应指导其选用（）。
A.阴茎套
B.长效避孕针
C.宫内节育器
D.安全期避孕
E.短效口服避孕药
参考答案:A
应指导该患者选用阴茎套避孕。B项，长效避孕针适用于哺乳期妇女避孕；C项，宫内节育器不适用于月经量多者；D项，安全期避孕是根据女性月经周期，从而确定其排卵期，达到避孕的目的，此患者月经周期不稳定，不适于安全期避孕；E项，短效口服避孕药不适于年龄在35岁以上者。
第20题:
[填空题]根据《安保保洁管理办法》， 负责对所辖车站保洁考核情况进行汇
总填写《地铁车站保洁月度考核表》。
参考答案:中心站长
第21题: [简答题]
简述中共十七大关于党的建设的部署参考答案:
必须以改革创新精神加强党的建设。必须把党的执政能力建设和先进性建设作为主线，坚持党要管党、从严治党，贯彻为民、务实、清廉的要求，以坚定理想信念为重点加强思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设，以保持党同人民群众的血肉联系为重点加强作风建设，以健全民主集中制为重点加强制度建设，以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设，使党始终成为立党为公、执政为民，求真务实、改革创新，艰苦奋斗、清正廉洁，富有活力、团结和谐的马克思主义执政党。
第22题: [单项选择]
要为当前表所有职工增加200元奖金，应该使用的命令是( )。A. CHANGE 奖金 WITH 奖金+200
B. REPLACE 奖金 WITH 奖金+200
C. CHANGE ALL 奖金 WITH 奖金+200
D. REPLACE ALL 奖金 WITH 奖金+200
参考答案:D
答案解析:[解析] 可以使用REPLACE命令直接用指定表达式或值修改记录，REPLACE命令的常用格式是：
REPLACE FieldName1 WITH eExpression1 [, Field
第23题:
[多选题]根据《安全事故调查规程》，有下列情形之一者，为特别重大电网事故（一级电网事件）：（）A.造成区域性电网减供负荷30%以上者。
B.造成直辖市电网减供负荷40%以上，或者50%以上供电用户停电者
C.造成电网负荷20000兆瓦以上的省（自治区）电网减供负荷30%以上者。
D.造成区域性电网减供负荷10%以上30%以下者。
参考答案:AC
第24题:
[简答题]信号设备的电气特性测试是维修工作的重要内容，信号工区负责（ ）。参考答案:1
第25题:
[多选题]起重机作业时,引起失稳、倾覆的原因是: ( )。A.超载
B.斜拉斜吊
C.支承地面沉陷
D.制动惯性力或风力过大
参考答案:ABCD
第26题:
[单选题]火灾事故认定书无法送达的,应当在作出火灾事故认定之日起的( )日内公告送达。A.七
B.十
C.二十
D.三十
参考答案:A
第27题:
[多选题]已知放大电路中三极管三个管脚对地电位是(1)0V,(2)0.7V,(3)6V。该三 极管各管脚对应的电场是( )。
A.(1)是基极
B.(2)是基极
C.(1)是发射极
D.(3)是集电极
E.(3)是发射极
参考答案:BCD
第28题:
[单选题]下列属于A类一般事件的是（）A.造成5人以下轻伤
B.列车运行中擅自切除车载信号设备，甩开信号安全防护。
C.有轨电车正线单向中断运营2小时以上6小时以下。
D.空调季节，集中冷站一次设备故障导致不能供冷连续时间超过24小时。
参考答案:B
第29题: [单项选择]
如果公司实际增长率低于可持续增长率，银行是否会受理贷款申请( )A. 会
B. 不会
C. 不确定
D. 以上皆错
参考答案:B
答案解析:[解析] 银行通过对实际增长率和可持续增长率的趋势比较，可以做出合理的贷款决策： (1)如果实际增长率显著超过可持续增长率，那么，这时公司确实需要贷款；(2)如果实际增长率低于可持续增长率，那么，公司
第30题:
[单选题]下列表述中,正确的是()。( )A.党员在留党察看期间没有表决权、选举权和被选举
B.党员在留党察看期间没有表决权,但有选举权和被选举权
C.党员在留党察看期间有表决权,但没有选举权和被选举权
D.党员在留党察看期间没有表决权和被选举权,但有选举权
参考答案:A
第31题:
[填空题]用远动装置进行倒闸操作，值班员接到供电调度通知后，应监视设备动作情况，确认倒闸后的状态，及时向供电调度汇报并做
好（ ）。
参考答案:记录
第32题:
[判断题]在正常情况下，装修工程的最低保修期限为2年。A.正确
B.错误
参考答案:A
在正常情况下，房屋建筑工程的最低保修期限为：①地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；②屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；③供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；④电气管线、给水排水管道、设备安装为2年；⑤装修工程为2年。
第33题:
[判断题]瓦斯抽放是解决目前我国煤矿瓦斯事故特别是重大瓦斯事故的根本措施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]
男性，35岁，间歇性上腹痛2年，有嗳气，纳差，每于受凉后加剧。近2天来疼痛加剧，突然呕血500ml，为暗红色血块，继而解稀黑便200ml。出血后腹痛缓解。考虑出血的病因，下列哪项最为可能：（）
A. 胃癌
B. 慢性胃炎
C. 消化性溃疡
D. 急性胃粘膜病变
E. 食道静脉曲张破裂
参考答案:C
