第1题: [多项选择]下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。 A. 在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B. 拜访之前先用电话预约 C. 只有初次拜访要有明确目的 D. 对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 参考答案:A,B,D 答案解析:[解析] 银行从业人员每次拜访客户都要有明确的目的，由此来决定沟通的重点，故C选项的说法错误。
第3题: [单项选择]Where does this interview take place A. In the radio studio. B. In the bicycle shop. C. On the road. 参考答案:A 答案解析:[听力原文]10-12 W: Good morning, this is Ann broadcasting from university radio and in the studio we
第11题: [单项选择]患者，男性，45岁，对称性小关节肿痛伴晨僵3年。近3个月来症状加重，晨僵时间明显延长，并出现干咳，气短，活动后呼吸困难，无夜间阵发性呼吸困难。查体：双手腕关节、掌指关节肿胀，压痛（+），双手握力下降，双肘部发现无痛性皮下结节，两下肺可闻及Velcro啰音。请选择最佳治疗方案（） A. 慢作用抗风湿药+NSAID B. 慢作用抗风湿药+NSAID+小剂量激素 C. 小剂量激素+免疫抑制剂 D. 慢作用抗风湿药+强的松1mg/kg E. 慢作用抗风湿药+NSAID+抗生素 参考答案:D
第20题: [单项选择]羌活的功效是 A. 祛风解表，胜湿止痛，解痉 B. 祛风解表，止血 C. 解表散寒，祛风胜湿，止痛 D. 祛风湿，止痹痛，利水消肿 E. 祛风湿，止痹痛，通鼻窍 参考答案:C
第21题: [单项选择]关于金融产品的无形性，说法正确的是（）。 A. 客户在购买金融产品之前，既看不见这些产品，也感受不到这些产品 B. 虽然金融产品具有无形性，但是关于产品质量的信息非常容易获取 C. 无形性并不是金融产品与其他产品的一个重要区别 D. 由于存折、保单等具有实物形态，因此无形性并不是金融产品的特征 参考答案:A
