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[简答题]客户投诉后期望得到公平的对待,公平对待的含义是什么?

参考答案: 结果公平、过程公平、相互对待公平。

热门试题:

第1题:[单选题]每台整流变压器二次侧星形绕组和三角形绕组相对应的线电压相位错开()。
A.15°
B.30°
C.60°
D.90°
参考答案:B


第2题: [简答题]
You should write about 100 words on ANSWER SHEET 2. Do not sign your own name at the end of the letter. Use "Li Ming" instead. Do not write the address.
参考答案: [参考范文]
Dear Sir or Madam,
I learned from Beijing Youth Daily Jan. Bnd that your company is offering a position for a sales representative, and it’s a great pleasure for me to write to explore the possibility of seeking the job.
I graduated two years ago from Beijing University, and earned a bachelor degree in the field of business management. During my stay in the university my major courses mainly covered macro-economics, marketing, computerization and business communication skills. I was especially fond of the communication skills, which I think will enable me to deal with people and things all around.
Upon graduation I engaged with HP China Branch as assistant to the head of Marketing Department. My responsibilities involved carrying out market surveys, writing reports and organizing meetings within the department. This two-year experience has benefited me in significant ways. In particular, I become increasingly aware of the importance of coordination and cooperation among co-workers. I also believe the experience will qualify me for the current vacancy in your company.
I truly appreciate your sincere consideration to mc, and I am looking forward to an early interview with you.
Sincerely yours,
Li Ming

第3题:
[判断题]客户侧现场作业需要变更工作班成员时,应经工作票签发人同意,在对新的作业人员进行安全交底手续后,方可进行工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[判断题]测量泄漏电流时是对一定电压等级的被试设备施以相应的试验电压,这个试验电压比兆欧表额定电压低得多。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]司机控制设备和CIR由电务段按有关规定进行检测、签认,合格后方可上线使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]外来流体与岩石不配伍性造成的伤害主要是指( )。
A.水敏性损害
B.碱敏性伤害
C.酸敏性伤害
D.以上都对
参考答案:D


第7题:
[多选题]电气设备着火时,应立即(),然后()。
A.汇报领导
B.拨打119
C.切断有关电源
D.进行灭火
参考答案:CD


第8题:
[多选题]行调发布命令时,在车辆段由( )负责传达,在正线(辅助线)由车站值班站长(行车值班员)负责传达,传达给司机或其他有关人员的书面命令须加盖行车专用章。
A.派班员
B.车辆段调度员
C.信号楼值班员
D.行调
E.检调
参考答案:ABC


第9题:
[单选题]公积金个人住房贷款业务的操作模式不包括(  )。
A.银行受理,公积金管理中心审核审批,银行操作
B.公积金管理中心受理、审核和审批,银行操作
C.银行和公积金管理中心同时受理、审核和审批,银行操作
D.公积金管理中心和承办银行联动
参考答案:C
本题考查公积金个人住房贷款业务的操作模式,主要有三种,即①银行受理,公职金管理中心审核审批,银行操作;②公职金管理中心受理、审核和审批,银行操作;③公职金管理中心和承办银行联动。

第10题:
[单选题]社会主义核心价值观的()集中体现在它是社会主义所坚持和追求的价值理念。
A.空想性
B.先进性
C.抽象性
D.保守性
参考答案:B


第11题:
[判断题]犯罪嫌疑人、被告人自愿如实供述自己的罪行,对指控的犯罪事实没有异议,愿意接受处罚的,应当依法从宽处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]肺内压的变化是
A.吸气末等于呼气末
B.吸气时大于呼气时
C.吸气末大于呼气末
D.吸气时等于呼气末
E.吸气时等于呼气时
参考答案:A


第13题:
[判断题]压缩气体钢瓶或者油桶库房着火,必须在充分冷却,确认无爆炸危险后,方能深入内部设置水枪阵地。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]旅客违章携带物品补收运费时,不得超过本次列车的( )。
A.始发和终点站
B.到站
C.最远到站
D.停车站
参考答案:A


第15题: [单项选择]
盈亏平衡分析可以分为( )。
A. 收益平衡和平衡点分析
B. 盈亏平衡点分析
C. 非线性和线性平衡点分析
D. 线性和非线性盈亏平衡分析
参考答案:D

第16题:
[多选题] 编制高等学校课程计划应当遵循的原则包括( )?。
A. 符合专业培养目标
B. 满足学生发展的需要
C. 统一性和灵活性相结合
D. 保证教育内容的系统性
参考答案:ACD


第17题: [判断题]
《摩诃婆罗多》是著名的印度神话。
参考答案:错

第18题:
[多选题]班组长应具备的三项技能是( )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.管理技能
E.操作技能
参考答案:ABC


第19题:
[判断题]无缝线路缓冲区钢轨接头,必须使用10.9级高强度螺栓。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题]运营风险事件分类、成功堵截认定标准,Ⅰ类运营风险事件中堵截假票据包括但不限于堵截()
A.商业汇票
B.支票
C.业务委托书
D.开户证实书
E..单位定期存款存单
参考答案:ABDE


第21题:
[多选题]营销作业人员在变电站()等计量装置及其二次回路上开展相关作业时,都应执行变电站、线路以及发电厂内作业的相关安全要求。
A.变压器
B.主控制室
C.高压室
D.开关箱
参考答案:BCD


第22题:
[多选题]()可以规定的其他种类的行政处罚。
A.法律
B.行政法规
C.地方性法规
D.规章
得、没收非法财物;四责令停产停业;五暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;六行政
拘留;七法律、行政法规规定的其他行政处罚。
参考答案:AB
根据《行政处罚法》,第八条行政处罚的种类:一警告;二罚款;三没收违法所

第23题: [单项选择]
在我国证券交易所的证券交易中,不受10%涨跌幅限制的是( )。
A. 已上市A股
B. 已上市B股
C. 已上市基金
D. 首日上市的证券
参考答案:D
答案解析:
[解析] 目前股票(含A、B股)、基金类证券的涨跌幅限制为10%,*ST股票为5%,但股票、基金上市首日无此限制。

第24题:
[单选题] 作业人员工作中正常活动范围与 10kV 高压线路、设备带电部分的安全距离为( )米。
A.0.35;
B.0.6;
C.0.7;
D.1.0。
参考答案:A


第25题:
[多选题]有关行车闭塞法说法正确的是( )
A.行车闭塞法有移动闭塞法、自动区段闭塞法、自动站间闭塞法和电话闭塞法
B.ATP车载设备故障时采用自动站间闭塞法
C.自动区段闭塞法的闭塞分区为相同运行方向两架相邻出站信号机间的区域
D.自动站间闭塞法列车以RM驾驶模式驾驶
参考答案:AB


第26题:
[多选题]客运部起草的运营公司《施工管理规定》中施工现场作业纪律的要求是()。
A.施工人员应严格按施工计划限定的时间.区段.内容进行作业。
B.所有施工,遇特殊情况需延长施工作业的时间时,施工负责人应在计划结束前的30分钟向行车值班员/信号楼调度员请示,得到同意后方可延长(影响正线行车的施工应征得行车调度员的同意)。
C.施工人员应按规定做好施工防护措施,发现违章,及时制止,确保作业安全。
D.人员须严格履行施工请.销点制度。
参考答案:ABCD


第27题:
[判断题]雷电时,禁止无照明灯具巡线
A.正确
B.错误
参考答案:B
配电《安规》5.1.5

第28题:
[单选题]在下列关于计量电能表安装要点的叙述中,不正确的是()。
A.装设场所应清洁、干燥、不受振动、无强磁场存在
B.2.0级有功电能表正常工作的环境温度要在0~40℃之间
C.电能表应在额定的电压和频率下使用
D.电能表必须垂直安装
参考答案:B


第29题:
[判断题]《铁路动车组运用维修规则》(对G/CL127-2017)规定列车运行交路信息由客运部门编制、上载。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
少筋梁的正截面极限承载力取决于下列中的哪一项()?
A. 昆凝土的抗压强度
B. 混凝土的抗拉强度
C. 钢筋的抗拉强度及其配筋率
D. 钢筋的抗压强度及其配筋率
参考答案:B
答案解析:在截面尺寸一定的情况下,少筋梁的正截面极限承载力取决于混凝土的抗拉强度。

第31题:
[单选题]造成( )人以上死亡,构成特别重大事故。
A.30
B.20
C.10
D.5
参考答案:A


第32题: [简答题]
大学生应该怎样克服自卑感?(答出要点即可)
参考答案: 首先,正确认识自卑,适度自卑并不是坏事。有点自卑感,你就不会计较应该属于你的报赏,帮你挣脱名缰利索,但问耕耘,莫问收获;有点自卑感,你就会更多的看到别人的长处,看到别人比自己强的地方,自觉地、心悦诚服地学习别人的长处,弥补自身的不足。林肯,出身低贱,年轻时受的教育也很差,而且长相丑陋,他又不修边幅,因此他很自卑。他时刻记着自己比别人差,因而不企求得到什么能得到的东西,即使别人对他不公正,他也不耿耿于怀,他能坦荡地对待一切,用自己全部的精力去实现他所追求的伟大目标,使自己凌驾于一切短处之上。自卑反而促进了他的事业,他后来成为美国人民最尊敬、最爱戴的总统。
其次,不要被自卑压住了头,要冲破自卑的束缚。承认自己比别人差,但不安于比别人差这个现实,要立志赶上,甚至在某些方面超过别人,你就大有希望。林肯像贝多芬一样,“扼住命运的咽喉”。他甚至在填写国会议员履历表时,也不忘记有缺点,但他善于把握自己,把自卑化为强大的内驱力,终于达到人生的巅峰。许多有作为的人,大多有这样的心理:越是自己那边做到的事,越是忍不住要去尝试;越是看到自己比别人差,越是试图超过别人。中国有句成语“笨鸟先飞”就生动描绘了战胜自卑、发奋图强者的心态。
第三,正确认识自己,重建自信。这需要改变只看到自己的短处,用自己的短处去比别人的长处的思维方式,反过来经常想想自己有哪些长处和优势,以自己的长处去比别人的短处,从而渐渐改变自己的看法。在改变对自己的看法的同时,再将注意力转移到自己感兴趣、也能体现自己才能的活动中去。先寻找一件比较容易也很有把握完成的事情去做,一举成功后便会有一分喜悦,做完后再制定下一个新的目标。这样,每成功一次,便强化一次自信心,逐渐地自信心就会越来越强。
第四,正确对待别人的评价,变压力为动力。要认识到人不可能是十全十美的,有长处,必有短处;有优点,必有缺点;有成功,也必有失败。人的价值主要体现在通过自身的努力达到可能的最大限度,而不是追求完美无缺。因此,我们应当把缺点、失败及别人的耻笑等看成是一种常事,当成完善自己的动力,而不是心理负担。人会自卑,是因为他通过比较和自省,发现自己确有不如人之处。一个人要想最终克服自卑心理,就必须在建立自信的同时正视自己的不足,通过多学习多锻炼来充实自己。
第五,有一些不如人的地方,不必非改变它。因为每一个人同周围的人比,不如人的地方是常有的。正所谓,尺有所短,寸有所长。没有任何人会处处比别人强,何况有些“缺陷”是通过努力也改变不了的,对于那些,你就不必理会它。你应该做的是,把精力放在经过努力可以赶上并能超过别人的方面,即通过努力奋斗以取得某一方面的成就来补偿自身的缺陷,从而在倾斜的心理天平上加上恢复平衡的砝码。比如你的智力不如人,你可以付出比别人多的代价,获得和别人一样甚至超过别人的知识;你学习基础差,你可以通过努力迎头赶上;还有在课外活动、体育比赛、社会实践等方面,以你的勇气、意志和体能等非凡举动,向他人证实自己的力量,以获取一种特殊的优越感来驱逐自卑的阴影。

第33题:
[单选题]在营业时间外,进入安防关键区域,网点值班人员要逐级向()部门汇报,取得同意后,由本单位负责人和值班人员陪同外来人员共同进入,并进行登记,详细记录外来人员、进出时间等信息,第二日报安全保卫部门备案。
A.安全保卫
B.科技
C.综合
D.审计
参考答案:A


第34题: [单项选择]
在启动惰气发生器之前应打开电源对含氧分析仪探头进行至少()预热。
A. 1h
B. 0.5h
C. 1.5h
参考答案:A

第35题:
[判断题]若待并发电机电压相位超前电网电压相位,则整步表指针向"快"方向指示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户。迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
网络摄像机的特点正确的是()。
A. 网络编码传输
B. 无编码
C. 低延时
D. 光纤或SDI传输
参考答案:A

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