第12题: [单项选择]咨询转介的不正确做法是( )。 A. 征求并尊重求助者的意见 B. 对新咨询师提供包括求助者隐私在内的全部情况 C. 对新求助者提供个人分析的意见 D. 完全不干预新咨询师的咨询活动 参考答案:B 答案解析:[解析] 对转介的新咨询师,应详细地介绍情况,提供自己的分析,但不宜泄露求助者出于对原咨询师的信任而提供的隐秘(如果求助者对新的咨询师信任,他会自己讲述),不然,就是对求助者的不尊重。必要时,原咨询师
第35题: [多项选择]某部门遇到下列五个需要解决的问题,其中可用排列图解决的问题有( )。 A. 发现产品不合格项目 B. 找出造成质量损失的主要方面 C. 计划变更后的措施 D. 质量改进项目的顺序 E. 确定某工序的关键路线 参考答案:B,D 答案解析:[解析] 质量问题是以质量损失的形式表现出来,找出造成质量损失的主要方面,用排列图可以实现这一目的。排列图采用简单图示技术对项目进行发生频次从最高到最低排列,找出“关键的少数”,从而解决质量改进项目的