第1题:
[单选题]在进行转向操作，因扭矩较大时，可与手锤或大锤配合使用的是( )。A.活动扳手
B.梅花扳手
C.套筒扳手
D.固定扳手
参考答案:D
第2题:
[判断题]KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解,通过绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效激励管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题:
[单选题] 由于易被氧化,在实验室不宜长期保存的溶液是( )。A.Na2SO4溶液
B. NaOH溶液
C. 石灰水
D.氢硫酸
参考答案:D
第4题:
[单选题]关于升温脱水过程，下列说法错误的是( )。A. 应自动控制
B. 切水操作不得离人，以防物料跑损
C. 切水过程应实行现场交接班
D. 切水操作完毕应报告班长，班长进行现场确认以保证不出差错
参考答案:A
第5题: [单项选择]
有关接触性睑皮炎错误的是（）。A. 眼镜架、化妆品、染发剂等也可引起
B. 表面麻醉剂、磺胺药物、抗生素眼液是常见的致敏原
C. 是眼睑皮肤对某种致敏原或化学物质所产生的过敏反应或刺激反应
D. 急性期禁用3%硼酸溶液做冷湿敷
E. 眼睑皮肤呈湿疹样皮损，但无急剧疼痛和压痛
参考答案:D
答案解析:接触性睑皮炎是眼睑皮肤对某种致敏原的过敏反应，急性者眼睑突发红肿，皮肤出现丘疹、水泡或脓疱，伴有微黄黏稠渗液。急性期应用生理盐水或3%硼酸溶液进行冷湿敷。结膜囊内滴用糖皮质激素滴眼液。
第6题:
[判断题]电力系统变电所中的远动终端RTU是电网调度自动化系统中的信息采集和命令执行子系统。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[多选题]建设工程施工突发事故应急预案的工作原则是：（）。A.安全第一，预防为主
B.统一领导，畅通指挥
C.强化准备，平战结合
D.依靠专家，科学救援
参考答案:ABCD
第8题: [单项选择]
社区对艾滋病的护理管理，哪项不必要？（）A. 使用一次性注射器
B. 宣传传播途径和预防方法
C. 严格检查血制品
D. 提倡使用避孕套
E. 隔离艾滋病患者
参考答案:E
第9题:
[单选题]判断题:行车组织由铁路局负责的路产、非路产专用线以及路企直通运输的非国铁线路（指国铁机车及机车乘务员直通非国铁单位线路）行车设备的维修作业计划属于局控天窗。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [单项选择]
确诊流行性脑脊髓膜炎最重要的依据是（）A. 突起高热，全身中毒症状明显，血白细胞及中性粒细胞升高
B. 剧烈头痛，频繁呕吐，意识变化
C. 皮肤黏膜出血点，脑膜刺激征
D. 脑脊液检查呈颅压升高及化脓性改变
E. 细菌学检查阳性
参考答案:E
第11题:
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
出于安全考虑，电线电压380V，树枝至电线的水平距离及垂直距离均不小于( )m。A. 2.00
B. 1.00
C. 3.00
D. 4.00
参考答案:B
第13题: [单项选择]
因有结石，可加排石药物A. 王不留行、赤药
B. 芒硝、大黄
C. 大黄、川芎、牛膝
D. 厚朴、枳实
E. 槟榔、沉香
参考答案:C
第14题:
[判断题]煤气设备(管网)系统开始运转前,检修单位必须对附属安全设施进行全面检查,确认无误后方可进行引气操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[单选题] SS4B型电力机车线号为( )是逆变电压+24V和+15V的地线,400和600是控制电源+110V地线,其中600是电源屏柜内使用,通过667QS与400线相连。
A.400
B.500
C.600
D.700
参考答案:B
第16题:
[单选题] 1937年9月,八路军第一一五师在( )伏击侵华日军,取得抗战以来的首次大捷,粉碎了日军“不可战胜”的神话,极大地鼓舞了全国人民的抗战信心。
A. 平型关
B. 娘子关
C. 忻口
D. 太原
参考答案:A
第17题: [单项选择]
严格按月剂量率控制的放射工作人员指（）A. 刚参加工作者
B. 五年以上工作者
C. 十年以上工作者
D. 女性工作者
E. 育龄妇女
参考答案:E
第18题:
[单选题]( )连接是目前钢结构最主要的连接方法。A.螺栓
B.铆钉
C.焊缝
D.捆绑
参考答案:C
第19题: [单项选择]
肿疡基底部周围的坚硬区，称为A. 创面
B. 疽
C. 根盘
D. 根脚
E. 护场
参考答案:C
答案解析:根盘指的是肿疡基底部周围之坚硬区，边缘清楚。
[考点] 中医外科中基本术语根盘的含义。
第20题:
[单选题]晚间护理的内容不包括A.协助病人生活护理
B.经常巡视病房
C.了解睡眠情况
D.增进护患交流
E.创造良好的环境帮助病人人睡
参考答案:D
第21题: [单项选择]
下列资料中，属于单位工程造价资料积累的是( )。A. 建设标准
B. 建设工期
C. 建设条件
D. 工程内容
参考答案:D
第22题:
[单选题]如果观测到雨淞或雾淞，现在天气组编报否A.如实编报
B.雨凇编报雾凇不编
C.雾凇编报雨凇不编
D.都不编报
参考答案:D
第23题: [单项选择]
下列症状除哪项外，均为上盛下虚型夏季热的临床症状：（）A. 精神萎靡，虚烦不安
B. 面色苍白，下肢不温
C. 小便澄清，频数无度
D. 口渴多饮，大便秘结
E. 身热不退
参考答案:D
第24题:
[单选题]下列关于正负强化与惩罚的说法正确的一项是（ ）。A.正强化的性质与奖励相同，负强化的性质与惩罚相同
B.奖与惩两种手段使用的目的相同，都是制止某种不当的行为
C.在教育中，可以多使用施予式惩罚，多使用剥夺式惩罚
D.在教育上使用惩罚时，只有在积极的目的下，使之符合负强化的原理，惩罚才会产生教育价值
参考答案:D
强化并非仅指奖励，惩罚不是负强化，强化的目的都是加强行为，而惩罚是抑制行为的过程，它只是暂时停止行为，不能根除，因此应慎用。通常惩罚一种不良行为与强化一种好行为结合才能产生教育价值。
第25题:
[单选题]存放同业账户档案资料专夹保管,期限为_________。A. 永久
B. 30年
C. 15年
D. 10年
参考答案:A
存放同业账户档案资料专夹保管,期限为永久。
第26题:
[单选题]空载高压长线路的末端电压( )始端电压。A.低于；
B.高于；
C.等于；
D.不一定。
参考答案:B
第27题:
[判断题]在硫化氢的工作场所，应设置风向标，且白天和晚上都能辨别风向。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]施工升降机对重钢丝绳绳数不得少于（ ）根且应相互独立。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
施工升降机对重钢丝绳绳数不得少于2根且应相互独立。
第29题:
[单选题]下列关于货币资金业务内部控制的说法中，不正确的有（ ）。A.对于审批人超越授权范围审批的货币资金业务，经办人有权拒绝办理，并及时向审批人的上级授权部门报告。
B.出纳员应及时按顺序登记现金与银行存款日记账，做到日清月结
C.出纳要定期核对日记账和总账，保证账账一致
D.主管会计编制银行存款余额调节表及调节未达款项
参考答案:C
选项C，会计人员与出纳要定期核对日记账和总账，保证账账一致。
第30题:
[单选题]L2水平处输尿管上段有1.2cm大小的结石,结石远端无梗阻,首选哪种治疗A.开放手术或腹腔镜下手术取石
B.体外震波碎石
C.输尿管镜下碎石
D.经皮肾镜下碎石
E.以上方法都可以
参考答案:B
第31题:
[单选题]具有促进脾胃运化作用的脏是( )A.肝
B.心
C.脾
D.肺
E.肾
参考答案:A
第32题:
[单选题]吊装转运中起吊作业吊车的选择可通过起重机厂商提供汽车吊机额定性能表查询,估算出吊车的需求数量及额定起重量。例如,要吊起一台总重量为50t的事故罐车,至少需要调集( )辆50t的吊车。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
