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[多选题] 非投诉性事务包括哪些。( )
A.咨询性事务:乘客有问题或不解之处向工作人员询问的
B.建议性事务:乘客有问题或建议向管理部门反映的
C.表扬性事务:乘客获得帮助希望向提供帮助的工作人员表达感谢的
D.求助性事务:乘客有困难或问题需给予帮助解决的
E.其它事务:非乘客主观造成的事务或轨道交通提供的个性化服务措施等

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题: [单项选择]男性,32岁,运动后突然出现右上腹部剧痛,疼痛放射至右侧中下腹部,伴恶心、呕吐,尿液呈浓茶色。查体:腹软,右下腹部深压痛,右肾区叩击痛。病人来就诊时,应首先做的检查是()
A. 尿常规
B. 血常规
C. 肝功能
D. 肾功能
E. 腹部B超
参考答案:A

第2题:
[多选题]钢管表面应平直光滑,不应有( )
A.裂缝
B.结疤
C.分层
D.错位
参考答案:ABCD


第3题:
[多选题] 根据DL/T 448—2016《电能计量装置技术管理规程》,Ⅲ类电能计量装置配置的计量器具准确度等级描述正确的是( )。
A. 有功电能表1.0
B. 无功电能表2
C. 电流互感器0.5S
D. 电压互感器0.5
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]( )是指决定行动的策略或确定工作的方法。
A.工程能力
B.操作能力
C.系统决策能力
D.信息能力
参考答案:C


第5题:
[单选题]对等高线特性的描述,以下正确的是( )。
A.在同一等高线上,两点间的高差不为零
B.在同一等高线上,各点的高程不相等
C.在同一等高线上,各点的高程均相等
D.等高线不是闭合的曲线
参考答案:C


第6题:
[简答题]作战训练安全形势分析制度要求是什么?
参考答案:总队每半年、支队每季度、大队、站每月至少开展1次灭火救援作战训练安全形势分析,查找责任落实、人员编配、学习教育、业务训练、作战行动、装备维保、车辆巡查、行车管理等方面存在的问题,分析原因,总结教训,制定针对性改进措施。参加重大灭火救援行动和开展高风险训练应组织安全风险评估,采取必要的安全防范措施。


第7题:
[单选题]C.1~2张
A.D.6~8张
B.E.10~20张
C.143.发病率高,死亡率高的时期是:
D.A. 新生儿期
E.B. 婴儿期
F.解题答案错误,自行解答
参考答案:A


第8题:
[单选题] ()的电气设备,指全部带有电压、一部分带有电压或一经操作即带有电压的电气设备。
A.试验中
B.运行中
C.运用中
D.调试中
参考答案:C


第9题:
[单选题]下列不属于我国车用汽油的牌号有( )。(易)
A. 、0号
B.90号
C.93号
D.97号
参考答案:A


第10题:
[判断题]电力电缆工作前,应核对电力电缆标志牌的名称与工作票所填写的是否相符以及安全措施是否正确可靠
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]配电二次系统上的检修工作前,作业人员在接触运用中的二次设备箱体前,应用低压验电器或测电笔测量。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
秋季叶通常不变红色的树种是()
A. 枫香
B. 榉树
C. 红花槭
D. 无患子
参考答案:D

第13题: [多项选择]
案例描述:张女士,45岁,自觉身体健康,肥胖(BMI=28),现根据其要求,要为其制订一套运动健身方案。()项目是该女士首选的运动。
A. 跳绳
B. 游泳
C. 爬山
D. 水中漫步
参考答案:B, D

第14题:
[单选题]油田动火按危险程度、影响大小分(  )。
A.A.一级
B.B.二级
C.C.三级
D.D.四级
参考答案:D


第15题: [单项选择]
外用杀虫止痒,内服利水通便的药物是()。
A. 雄黄
B. 白矾
C. 轻粉
D. 蛇床子
E. 土荆皮
参考答案:C
答案解析:本题考查要点是"杀虫燥湿止痒药的功效"。(1)雄黄的功效:解毒,杀虫,燥湿祛痰,截疟定惊。(2)白矾的功效:外用解毒杀虫,燥湿止痒;内服止血止泻,清热消痰。(3)轻粉的功效:外用杀虫、攻毒、敛疮;内服

第16题:
[单选题]胃痛症见胀痛,痛连两胁,每因烦恼郁怒则痛作或痛甚,嗳气、矢气则痛舒,喜长叹息,大便不畅,苔多薄白,脉弦。属于胃痛哪种证型( )
A.肝胃郁热
B.瘀血停滞
C.肝气犯胃
D.脾胃虚寒
参考答案:C


第17题:
[判断题]水准仪.经纬仪及全站仪使用中,要特别注意三防(防震.防潮.防晒),两护(保护物镜与目镜)。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
发现电磁感应现象的科学家是( )。
A. 焦耳
B. 法拉第
C. 门捷列夫
D. 贝尔
参考答案:B

第19题:
[判断题]照明控制电路中,开关的作用是控制电路接通或断开,所以开关即可接相线上也可接在中性线上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]运营集团《规章制度管理规则》中规定,遇以下( )情形之一时,文件编修部门应对文件进行换版。
A.A:文件修订达到5次
B.B:文件内容修订达到10%
C.C:法律法规更新,或上级有新的要求
D.D:集团架构或部门职责分工发生重大变更
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]汇报内容:区间、行别、号铁及左右股、距轨头位置、断缝值、垂裂钢轨、道岔基本轨、尖轨、辙叉折断、夹板双侧折断等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]《消防救援队伍会议费管理规定》中,下列选项中属于报销时应当提供的材料的有?
A.A.会议通知及实际参会人员签到表
B.定点会议场所等会议服务单位提供的发票
C.费用原始明细单据
D.政府集中采购电子结算单
参考答案:ABCD


第23题:
[单选题]客户经理在贷款业务到期前10日、结息日前3日,应通过C3法人资金查询与分析系统分析判断客户是否有充足的资金还本付息,以下最常用的功能是____。
A. 贷款资金流向跟踪监控功能
B. 关联客户资金往来监控
C. 账户余额查询、明细查询功能
D. 特定交易查询
参考答案:C
本题主要考查还款资金额度分析常用应用功能,针对该场景法人资金查询与分析系统设计了资金账户余额和明细查询功能。

第24题:
[多选题]为加强对内部账户的业务控制,以下做法正确的有( )。 (2分)
A.经办人在办理内部账户的记账业务时,必须以合法、有效的原始凭证或经主管审核后的自制凭证作账务处理
B.各农商行(农信社)及其分支机构应严格执行内部账户资金业务的事后审批程序,按照所授权限范围进行审批,严禁越权等违规审批
C.经办人应当在职责范围内,按照审批人的批示办理内部账户资金业务
D.授权人员应当对批准后的内部账户资金业务进行复核
E.内部账的数据录入及授权人员应认真核对各记账要素
参考答案:ACDE
各农商行(农信社)及其分支机构应严格执行内部账户资金业务的事前审批程序,按照所授权限范围进行审批,严禁越权等违规审批。故本题应选ACDE选项。

第25题:
[单选题]对于比较复杂、难度较大的带电作业新项目和研制的新工具,应进行(  ),确认安全可靠,编制操作工艺方案和安全措施,并经本单位批准后,方可进行和使用。
A.电气试验
B.机械试验
C.科学试验
D.出厂试验
参考答案:C


第26题:
[单选题]用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考评等级,这属于(  )。
A.量词式的考评标准
B.等级式的考评标准
C.数量式的考评标准
D.描述式的考评标准
参考答案:B
等级式的考评标准使用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的考评等级,例如“优”、“良”、“中”、“差”,“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”以及“1”、“2”、“3”等。

第27题:
[判断题]在车站,机车鸣示二短声一长声,表示要求显示信号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]担当牵引列车任务的机车叫做()。
A.附挂机车
B.本务机车
C.动力机车
参考答案:B


第29题:
[多选题]常用的质量概念是()。
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 工作质量
D. 工序质量
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]用螺栓连接构件时,螺母紧好后,露出的螺杆长度,单螺母不应少于( )个螺距。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案:A


第31题: [单项选择]
老年人、有基础疾病的社区获得性肺炎()
A. 常用大环内酯类、青霉素类、第一代头孢菌素和喹诺酮类
B. 常用第二、三代头孢菌素,可联合大环内酯类
C. 常用第二、三代头孢菌素,喹诺酮类和碳青霉烯类
D. 选择广谱强力抗菌药物,足量联合用药
E. 常用两性霉素B脂质复合体、氟康唑
参考答案:B

第32题:
[单选题]A.乙酰胆碱
A.碘解磷定+硫酸阿托品
B.硫酸阿托品
C.甲氧氯普胺
D.毛果芸香碱
E.常用于治疗闭角型青光眼的药物是
参考答案:E


第33题: [单项选择]
测量脉搏时触到短绌脉时常提示()
A. 室性早搏
B. 房性早搏
C. 房室结逸博
D. 心房颤动
E. 期前收缩
参考答案:D
答案解析:脉搏短绌是一种脉率小于心率的情况,多见于房颤的患者。

第34题:
[判断题]乘客事务按事务内容可分类为:规范服务、设施设备、列车运行、车站环境
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]高压设备发生接地时,室外人员应距离故障点( )m以外。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:D


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