第16题: [单项选择]Every person on the sales team is______because they work together well. A. incompatible B. incredible C. indefinite D. indispensable 参考答案:D 答案解析:句意：销售团队的每一个成员都是不可或缺的，因为他们需要团队协作。indispensable不可或缺的。incompatible不相容的。incredible难以置信的。indefinite不确定的。
第21题: [单项选择]银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。 A. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别。 B. 在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态。 C. 为身体有残障的客户提供热情服务。 D. 耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户。 参考答案:D
第23题: [单项选择]项目后评价工作的首要程序是( )。 A. 成立后评价小组，制定评价计划 B. 设计调查方案、聘请有关专家 C. 接受后评价任务，签订工作合同或评价协议 D. 开展调查，了解情况 参考答案:C 答案解析:项目后评价工作程序是接受评价任务，签订工作合同或评价协议。项目后评价单位接受和承揽到后评价任务委托后，首要任务就是与业主或上级签订评价合同或相关协议，以明确各自在后评价工作中的权利和义务。
