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[单选题]在服务质量的评价标准中,( )是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.移情性

参考答案:B

热门试题:

第1题: [简答题]森林群落演替原因?
参考答案: (1)物种特性的作用和表现:树种特性之间的差异是引起森林群落演替的内在原因。
(2)生境变化在群落演替中的突出作用:森林群落与它所处的环境是个统一体,当生境条件发生了变化,自然会使群落中的一些树种的适应性与竞争能力改变,从而引起群落演替。
①生境渐变中的群落演替:生境在受到外力的突然而强烈的干扰时,总是处在一种缓慢的渐变过程中;
②生境条件突然改变中的群落演替:生境条件的突然改变,是由于自然或人为的干扰所引起的。
A.病虫害大发生时,迅速改变森林的演替趋向
B.植物入侵也对森林群落演替起着很大的作用
C.动物活动是逆行演替的原因之一
D.人类干扰、破坏作用
E.风害和火灾也是引起群落演替的重要原因

第2题: [单项选择]
一般来说,承压型高强螺栓的承载力()摩擦型高强螺栓。
A. 等于 
B. 低于 
C. 高于 
D. 远低于
参考答案:C

第3题:[单选题]1.89. 第89题
根据《江苏省电力公司优质服务实用手册》规定:电热锅炉(含蓄冰制冷)专门用于居民生活的执行居民生活电 价二段制谷时段为。
A.21:00~8:00
B.0:00~8:00
C.20:00~9:00
D.0:00~9:00
参考答案:B


第4题: [填空题]
公元645年,孝德天皇进行了日本历史上著名的(),向中国唐朝学习,确立了以天皇为绝对君主的中央集权国家体制。
参考答案:大化革新

第5题:
[判断题]纵队行进时,可以在行进间下达口令
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
除哪项外,均与细菌致病性有关()
A. 脂多糖
B. 菌毛
C. 荚膜
D. 芽胞
E. 磷壁酸
参考答案:D

第7题:
[多选题]车站使用( )时,应及时通知电务段调度,电务段调度应详细记录使用站及使用的( ),并组织电务人员及时赶赴车站。
A.辙叉号
B.道岔编号
C.道岔手摇把
D.电动(液)转辙机钥匙
参考答案:BCD


第8题:
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用,牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识( )工作。
A.采编
B.审核
C.制作
D.优化
参考答案:ABD


第9题:
[单选题]外贸货物装船完毕,港口与(  )共同核对、确认装船货物的数量和质量并签证。
A.作业委托人
B.理货机构
C.承运人
D.货主
参考答案:B


第10题:
[单选题]Ⅱ型糖尿病的丰要死亡原因是
A.酮症酸中毒
B.感染
C.大血管病变
D.微血管病变
E.非酮症高渗性昏迷
参考答案:C


第11题:
[判断题]大型建筑工程或者结构复杂的建筑工程,可以由两个以上的承包单位朕合共同承包。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
患儿,男,2岁,肠套叠20小时。患儿家属询问下列哪项处理措施最有效()。
A. 禁食
B. 胃肠减压
C. 空气灌肠复位
D. 手法复位
E. 手术复位
参考答案:C

第13题:
[单选题]机械密封又叫( )密封。
A.浮环
B.端面
C.迷宫
D.螺旋
参考答案:B


第14题:
[多选题]甲因涉嫌抢夺罪被人民检察院批准逮捕,公安机关执行逮捕后,下列说法中正确的是( )
A.应当在24小时以内通知甲的家属,有碍侦查和无法通知的除外
B.应当在24小时以内对甲进行讯问,发现不应当逮捕的,必须立即释放
C.如对甲变更为取保候审,应当通知原批准的人民检察院
D.人民检察院应当对甲羁押的必要性继续进行审查
(二十三)公安机关督察条例
判断题(1题)
参考答案:BCD


第15题: [单项选择]
彼此认识的人的交往距离,许多商业交往多为这个距离()
A. 7.6~9.5m
B. 3.6~7.6m
C. 1.2~3.6m
D. 0.5~1.2m
E. 0~0.5m
参考答案:C

第16题: [单项选择]
各国组织编制中最庞大的是()
A. 行政组织编制
B. 政党组织编制
C. 人民团体编制
D. 特殊编制
参考答案:A

第17题: [多项选择]
根据《企业职工伤亡事故分类标准))(GB 6441-86),事故类别包括( )。
A. 物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺
B. 灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮
C. 电伤、挫伤、割伤、擦伤、刺伤、撕脱伤、扭伤等
D. 瓦斯爆炸、火药爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其他爆炸
E. 中毒和窒息、其他伤害
参考答案:A,B,D,E

第18题:
[单选题]从____到____,是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
A.二〇二〇年、二〇三五年
B.十九大、二十大
C.二十大、二十一大
D.二〇三五年、本世纪中叶
参考答案:B


第19题:
[单选题]完善学法制度,国务院各部门、县级以上地方各级政府每年至少举办一期领导干部法治专题培训班,地方各级政府领导班子每年应当举办( )以上法治专题讲座。
A.一期
B.两期
C.三期
D.四期
参考答案:B


第20题: [单项选择]
汇编语言源程序经汇编后不能直接生成的文件类型是
A. OBJ文件
B. LST文件
C. CBF文件
D. EXE文件
参考答案:D
答案解析:【解析】EXE为可执行文件,存放可执行程序,由连接程序LINK产生。

第21题:
[单选题]立井底装载信号工进入操作硐室后,将操作台钥匙( )旋转,再按操作台上“自动”按钮,操作台上“自动”灯亮后,操作过程将自动进行。
A.向左
B.向右
C.向前
D.向后
参考答案:A


第22题:
[单选题]膀胱肿瘤最常见的临床表现为:
A.膀胱区肿物
B.膀胱区疼痛
C.全程无痛肉眼血尿
D.膀胱刺激症状
E.排尿可能,尿潴留
参考答案:C


第23题:
[判断题]《建筑法》规定,施工中发生事故时,建设单位应当采取紧急措施减少伤亡和事故损失,并按照国家有关规定及时向有关部门报告( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
存款是银行最主要的( )。
A. 资产业务
B. 风险暴露
C. 资金用途
D. 资金来源
参考答案:D
答案解析:[解析] 存款是银行的传统业务,是银行对存款人的负债,是银行最主要的资金来源。

第25题:
[多选题]控制器应符合下列规定:( )。( )
A.应与时钟同步
B.宜采用32位及以上的中央处理器(CPU)
C.内存不宜小于4M
D.处理能力应有40%以上的余量
参考答案:ABCD


第26题:
[判断题]用扩孔钻或钻头扩大零件上原有的孔叫扩孔。孔径经钻孔、扩孔后,用铰刀对孔进行提高尺寸精度和表面质量的加工叫铰孔。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]:10kV以下带电设备与操作人员正常活动范围的最小安全距离为( )。
A.0.35m
B.0.4m
C.0.6m
参考答案:C


第28题:
[单选题]《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定车站要将出发的挂失补重点旅客信息不晚于()传达至列车长。
A.到达前30分钟
B.开车前30分钟
C.到达前20分钟
D.开车前20分钟
参考答案:D


第29题:[单选题]
[知识点:护理学基本概念与护理理论]某病人,女性,66岁。因突发意识障碍伴右侧肢体瘫痪入院,入院后护士为病人实施
口腔护理。该护理措施满足了病人的
A.生理的需要
B.安全的需要
C.爱与归属的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
参考答案:A


第30题:
[判断题]线路标志及信号标志的式样应符合标准图的规定,并保持完整、位置正确、标志鲜明。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
A省与B省签订5月份月度双边交易,高峰电力100MW,峰谷比为1:0.7,一天中高峰时段为14小时,低谷时段为10小时,月度交易电量为().
A. 65100MWh
B. 74400MWh
C. 72000MWh
D. 63000MWh
参考答案:A

第32题:
[单选题](61772)一般换向器的相邻换向片间垫( )厚的云母片绝缘。(2.0分)
A.0.2~0.5mm
B.0.5~0.6mm
C.0.6~0.8mm
D.0.6~1mm
参考答案:D


第33题: [单项选择]

2012年“两会”期间,许多人大代表和政协委员建议,中国商品遍及全球市场,要让中国商品成为传播中国文化的良好载体,在一些出口的商品中体现中国文化创意。这反映了()
①文化反作用于经济,给经济以重大影响
②借助经济活动,进行文化价值观念的渗透
③精神产品离不开物质载体
④商贸活动是文化交流的重要途径


A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ③④
参考答案:D
答案解析:本题关键的一句话是“要让中国商品成为传播中国文化的良好载体”,从这句话中可以体现出③④。①的说法没有错误,但是在材料中没有体现,②的说法错误,我们是社会主义国家,不会对其他国家进行文化价值观念的渗透,

第34题:
[判断题]钢轨温度是指钢轨的锁定轨温( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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