第4题: [单项选择]CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。( )准确地说明了 CRM的定位。 A. CRM是注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理 C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力 D. CRM系统应该具有良好的可扩展和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类 参考答案:A
第37题:[单选题]查看5620SAM状态时,命令行跳出error:
bash-4.1$ ./nmsserver.bash nms_status
Could not obtain connection to any of these urls: 172.16.175.8:1099
Server status is not available
这表明什么情况? A.服务器运行状态异常 B.samadmin用户状态异常 C.服务器error D.不能使用root用户 参考答案:A