第15题: [单项选择]下列关于美国《独立宣言》的说法不正确的是()。 A. 由本杰明•富兰克林于1776年独立起草 B. 认为“人人生而平等”是不言而喻的真理 C. 标志着美利坚合众国的诞生 D. 马克思称其为“第一个人权宣言” 参考答案:A 答案解析:美国的《独立宣言》是由托马斯•杰斐逊独立起草的,本杰明•富兰克林对其中的内容进行了修订。
第25题: [多项选择]为了充分发挥前厅客户档案的作用,前厅客户档案管理必须做好( )等工作。 A. 顾客定位 B. 分类管理 C. 运行控制 D. 定期整理 E. 品牌管理 参考答案:B,C,D 答案解析:[解析] 客户档案是针对不同顾客的特点及住店情况,在饭店接待过程中形成的具有查考利用价值并按一定制度归档存查的一种专业档案。前厅客户档案管理,必须做好的三项工作是:①分类管理;②运行控制;③定期整理。
第35题: [单项选择]广播电视招聘广告不太合适的场合是()。 A. 需要在短时间内展开"闪电式轰炸"的时候 B. 招募对象为专业性比较强的人员 C. 职位空缺有许多种 D. 在某一地区有足够的求职者 参考答案:B 答案解析:广播电视招聘广告适合的场合包括:①需要迅速扩大企业的影响;②职位空缺有许多种,而在某一特定地区又有足够求职者;③需要在短时间内展开"闪电式轰炸"时;④要引起求职者对印刷广告注意。