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[单选题]客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,还要涉及(____)。
A.服务的品质
B.服务的内容
C.服务的过程
D.服务的途径

参考答案:C

热门试题:

第1题:[多选题]触头的工作状态有( )。
A.充电过程
B.闭合状态
C.断开状态
D.开断过程
参考答案:BCD


第2题: [简答题]
催收是什么?
参考答案:是发卡机构对于违约拖欠贷款的持卡人采取适当的措施,促使持卡人履约还款,减少呆账损失。

第3题:
[多选题]文化对教育的制约作用表现在
A.文化传统制约着教育方法
B.文化传统影响着教育观念和教育行为(  )
C.文化决是了教百的领导权
D.文化制约着教育内容
E.文化传统制约着教育思想
参考答案:ABDE


第4题:
[单选题] 消防轻型安全绳的主要用于现场救人、自救、携带器材和疏散物质四个方面。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [填空题]
按照评价对象及范围的分类,海洋经济效益可分为海洋()经济效益、海洋()经济效益和海洋()经济效益。
参考答案:微观;中观;宏观

第6题:
[多选题]作业人员应(),经考试合格上岗。
A.接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训
B.掌握配电作业必备的电气知识
C.掌握配电作业必备的业务技能
D.并按工作性质,熟悉本规程的相关部分
E./
F./
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]1.55 办理校车报废解体注销登记的,登记审核岗不审查_____。
A.《报废机动车回收证明》
B.校车标牌
C.所有人身份证明
D.机动车查验记录表
参考答案:C


第8题: [单项选择]
场(厂)内专用机动车辆设计安全的主要是高压胶管、货叉、链条、()。
A. 转向器、制动器、限速器、安全阀、照明灯
B. 转向器、制动器、轮胎、防爆片、照明灯
C. 转向器、制动器、轮胎、安全阀、护顶架
D. 转向器、制动器、限速器、防爆片、照明灯
参考答案:C

第9题:
[多选题]理性认识向实践飞跃的意义在于( )
A.理论接受实践的检验
B.理论可以改变事物发展的总趋势
C.理论可以指导实践
D.理论在实践的发展中得到发展
参考答案:ACD


第10题: [多项选择]
分销需求计划DRP的功能包含有( )。
A. 分销网络维护
B. 运输
C. DRP的展开
D. 分销订单
E. 库存配置
参考答案:A,B,C,D,E

第11题: [填空题]
基本的进程调度算法有();()、分级调度。
参考答案:先来先服务(FIFO),时间片轮转法

第12题:
[单选题]以下哪项对电流互感器特殊巡视内容表述不正确?( )
A.检查一次引线接头无异常受力,引线接头部位无发热现象;各密封部位无漏气、渗漏油现象,SF6气体压力指示及油位指示正常;端子箱内无受潮凝露。
B.检查导引线无断股迹象,设备上无飘落积存杂物,外绝缘无闪络放电痕迹及破裂现象。
C.检查无沿表面闪络和放电,重点监视瓷质污秽部分,必要时夜间熄灯检查。
D.覆冰天气时,检查外绝缘覆冰情况及冰凌桥接程度,覆冰厚度不超过10mm,冰凌桥接长度不宜超过干弧距离的1/2,放电不超过第二伞裙,不出现中部伞裙放电现象。
参考答案:D


第13题: [单项选择]
根据《中华人民共和国企业破产法(试行)》的有关规定,债权人会议通过和解协议草案的决议应当由( )。
A. 出席会议的有表决权的债权人过半数通过,并且其所代表的债权额占无财产担保债权总额的2/3以上
B. 出席会议的有表决权的债权人过半数通过,并且其所代表的债权额占全部债权总额的 2/3以上
C. 全体有表决权的债权人过半数通过,并且其所代表的债权额占无财产担保债权总额的 2/3以上
D. 全体有表决权的债权人过半数通过,并且其所代表的债权额占全部债权总额的2/3以上
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据《破产法》规定:“债权人会议的决议,由出席会议的有表决权的债权人过半数通过,并且其所代表的债权额,必须占无财产担保债权总额的半数以上,但是通过和解协议草案的决议,必须占无财产担保债权总额

第14题: [单项选择]
市级文物保护单位由设区的市、自治州人民政府核定公布,并报( )备案。
A. 国务院文物局
B. 省、自治区、直辖市人民政府
C. 国务院住房和城乡规划建设部
D. 省、自治区、直辖市人民代表大会
参考答案:B

第15题:
[单选题]SS3型电力机车高压试验时,为检查加馈电阻制动系统的正确性,应保持( )加馈制动电流。
A.10A
B.30A
C.50A
D.60A
参考答案:C


第16题:
[单选题]相互交流的工作习惯是对( )的具体要求。
A.决策层
B.个人
C.班组
D.管理层
参考答案:B


第17题: [单项选择]
某男,1975年开始从事煤矿掘进作业,每年参加尘肺体检,检查结果为:1986年尘肺0,1990年尘肺Ⅰ,1994年尘肺Ⅱ,1997年尘肺Ⅲ。。该患者尘肺发病工龄为()。
A. 4年
B. 11年
C. 15年
D. 19年
E. 22年
参考答案:C

第18题:
[单选题]出站信号机发生故障时,除按规定交递( )外,对通过列车应预告司机,并显示通过手信号。(应知应会-《技规》第365条)
A.行车凭证
B.调度命令
C.绿色许可证
D.书面通知书
参考答案:A


第19题:
[单选题]某项目期初投资额为2000万元,从第一年末开始每年净收益480万元。若基准收益率为10%,并已知(P/ A,10%,5)=3.7908和(P/ A,10%,6)=4.3553,则该项目的静态投资回收期和动态投资回收期分别为( )年。
A.4.17和5.33
B.4.17和5.67
C.4.83和5.33
D.4.83和5.67
参考答案:B
动态投资回收期是投资方案累计现值等于零时的年份;内部收益率是使投资方案在计算期内各年净现金流量的现值累计等于零时的折现率;两者概念有相似之处,因此可以用插值法。计算过程如下:当n=5时,2020教材PV1=480(2020教材P/A,10%,5)-2000=-180.416;当n=6时,2020教材PV2=480(2020教材P/A,10%,6)-2000=90.544。可以判断动态投资回收期在5~6年之间,用插值法计算如下:2020教材Pt=5+180.416/(90.544+180.416)=5.67(年),静态投资回收期2020教材Pt=2000/480=4.17(年)。2020教材P176-185

第20题:
[判断题]伸缩机构由变幅油缸、平衡阀等组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]作业脚手架底部立杆上设置的纵向、横向扫地杆应符合规范及专项施工方案要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[填空题]车站行车室内一切电话中断时,单线行车按(),双线行车按()。
参考答案:书面联络法|时间间隔法


第23题:
[多选题]工作班成员的安全责任有( )。
A.熟悉工作内容、工作流程,掌握安全措施,明确工作中的危险点,并在工作票上履行交底签名确认手续
B.服从工作负责人(监护人 )、专责监护人的指挥,严格遵守本部分和劳动纪律,在确定的作业范围内工作,对自己在工作中的行为负责,互相关心工作安全
C.正确使用施工器具、安全工器具和劳动防护用品
D.不与他人交谈,防止干扰他人工作
参考答案:ABC


第24题:
[多选题]在带电设备周围禁止使用()和线尺(夹有金属丝者)进行测量工作。
A.钢卷尺
B.绝缘绳
C.皮卷尺
D. 绝缘杆
参考答案:AC


第25题: [判断题]
消防I安全吊带是用于消防员救援作业时攀登或垂直上升、下降之用。
参考答案:对

第26题:
[单选题]下列关于 BIM 工程师说法不正确的是()。
A.建筑信息模型(BIM)系列专业技能岗位是指工程建模、 BIM 管理咨询和战略分析方面等相 关岗位
B.从事 BIM 相关工程技术及其管理的人员可称为 BIM 工程师
C.根据 BIM 应用程度可将 BIM 工程师主要分为 BIM 战略总监、 BIM 项目经理、 BIM 操作人 员及 BIM 理论研究人员等
D.BIM 工具研发类即主要负责 BIM 工具的设计开发工作人员,可分为 BIM 产品设计人员及 BIM 软件开发人员
参考答案:C
根据 BIM 应用程度可将 BIM 工程师主要分为 BIM 战略总监、 BIM 项目经理、 BIM 技术主管及 BIM 操作人员。

第27题: [单项选择]
关于招聘的含义,正确的陈述是( )。
A. 在招聘阶段,需要采用多种测评方法
B. 让潜在的合格人员对企业的相关职位产生兴趣,前来应聘这些职位
C. 为组织岗位挑选合格人选的过程
D. 是人员的招聘录用中技术性最强的一步
参考答案:B
答案解析:[解析] 招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下,制定相应的职位空缺计划,并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程,其实质是让潜在的合格人员对企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。ACD

第28题:
[填空题]自然循环锅炉水冷壁引出管进入汽包的工质是____________ 。
参考答案:汽水混合物


第29题:
[单选题]新排出的尿液混浊,放置后有白色云絮状沉淀,加热或加酸后沉淀不消失,应考虑
A.尿酸盐结晶
B.脓尿
C.菌尿
D.乳糜尿
E.碳酸盐结晶
参考答案:B


第30题:
[单选题]依据《电气操作导则》(Q/CSG 125008—2016),电网( )操作时,应首先平衡有功与无功负荷,将解列点有功功率调整接近于零,电流调整至最小,使解列后两个系列和频率、电压波动在允许范围内。
A.解列
B.并列
C.合环
D.同期合环
参考答案:A


第31题:
[单选题]《城市居民委员会组织法》规定,对于社区居民委员会的选举,( )有选举权和被选举权;但是,依照法律被剥夺政治权利的人除外
A.年满18周岁的本居住地区居民
B.在社区工作的事业编制人员
C.社区的居民代表
D.街道办事处聘任人员
参考答案:A
社区居民委员会的选举,年满18周岁的本居住地区居民,不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限,都有选举权和被选举权。故选A

第32题: [简答题]
简述魏氏组织是怎样形成的。
参考答案:亚(过)共析钢在锻造、轧制、热处理时,如果加热温度过高、形成了粗晶奥氏体,同时冷却速度又较快,这时,除了使铁素体F.或渗碳体(Fe3C.除沿晶界析出外,还有一部分铁素体(渗碳体)从晶界伸向晶粒内部,或在晶粒内部独自呈针、片状析出。所以,生产中将具有片(针)状铁素体或渗碳体加珠光体(P)组织的组织形态成为魏氏组织(W),前者为铁素体魏氏组织,后者则称为渗碳体魏氏组织。

第33题:
[判断题]游标卡尺测量工件时,测力过大或过小都会增大测量误差。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [简答题]
什么是《粮食流通管理条例》中规定的粮食收购?
参考答案: 粮食收购,是指为了销售、加工或者作为饲料、工业原料等直接向种粮农民或者其他粮食生产者批量购买粮食的活动。

第35题:
[判断题]保护焊可使焊接板件100%的熔化。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题] 中心距一定的带传动,小带轮包角的大小主要取决于( )
A.小带轮直径
B.大带轮直径
C.两带轮直径之和
D.两带轮直径之差
参考答案:D


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