第3题: [多项选择]在运用观察法把握需求时，可以（）方式进行改进和提升。 A. 使用隐蔽方式反复、多次观察； B. 采用摄像或录像技术记录员工的表现； C. 侧重工作过程中的观察； D. 采取团队或小组的贯彻模式。 参考答案:A, B
第4题: [单项选择]危机一旦出现，邀请专业公关机构参与应对，组织公关活动，这本身没有问题。但是危机公关有个前提，就是诚实、诚恳的态度面对公众，不回避问题和错误，而不是通过拙劣的表演欺骗公众。那些只会忙着“捂盖子”、花钱“删帖子”，而不是致力于解决问题、舒缓公众情绪的做法，无疑是本末倒置。事实证明，“秀”出来的危机公关不是、也成不了真正的“丑闻消音器”。 这段文字意在说明，在危机公关时( )。 A. 首先需要以正确的态度面对公众 B. 应通过多种途径来进行处理 C. 应充分发挥公关手段的作用 D. 邀请专业公关机构未必能消除丑闻 参考答案:A 答案解析:[解析] 文段首先指出危机一旦出现邀请专业公关机构参与应对的做法是正确的，接着用“但”字笔锋一转强调危机公关的前提是诚实、诚恳的态度。其后列举了“捂盖子”、“花钱‘删帖子’”的错误做法。最后总结“秀”
第17题: [单项选择]李先生取得稿酬收入10000元，则该笔收入应纳个人所得税( )。 A. 560元 B. 1120元 C. 1400元 D. 1600元 参考答案:B 答案解析:[解析] 10000×(1-20%)×20%×(1-30%)=1120元。对稿酬所得，规定在适用20%的税率征税时，按应纳税额减征30%，即只征收70%的税额。
第18题: [多项选择]课文《赤壁》是（） A. 律诗 B. 绝句 C. 骈文 D. 怀古诗 参考答案:B, D
第34题: [单项选择]MPEG-2标准中定义了________的音、视频压缩编码技术。 A. VCD B. DVD C. CD-I D. Blu-ray 参考答案:B 答案解析:MPEG-1、MPEG-2和MPEG-4标准的主要内容包括音、视频压缩编码技术。VCD使用了MPEG-1标准作为其音、视频信息压缩编码方案，而MPEG-2标准中的音、视频压缩编码技术被应用到DVD中。
