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[单项选择]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 全心全意为人民服务
B. 人民铁路为人民
C. 全心全意为旅客服务
D. 安全、舒适、便利

参考答案:B

热门试题:

第1题:[多选题]国网公司数据质量管理主要包括（）
A.数据质量规则管理
B.数据质量溯源
C.数据质量核查
D.数据问题整改
E.数据质量评估
参考答案:ACDE

第2题:[单选题]对由于设备原因，（）与检修设备之间连有断路器（开关），在接地刀闸（装置）和断路器（开关）合上后，在断路器（开关）操作把手上，应悬挂（）的标示牌。[单选题]
A.停电设备“禁止合闸，有人工作！”
B.接地刀闸（装置）“禁止分闸！”
C.非检修设备“禁止合闸，线路有人工作！”
D.隔离开关（刀闸）“止步，高压危险！”
参考答案:B

第3题:[单选题]历史是过去的现实，现实是未来的历史。理想渺茫、信仰动摇，根子在于不知道从哪里来、到哪里去，怎样走过来、怎样走下去，哪些做对了、怎样做才对。抹黑昨天也就__________了明天，否定来路也就__________了去路。填入画横线部分最恰当的一项是：
A.抹杀错失
B.败坏歪曲
C.拒绝明确
D.暗淡迷失
参考答案:D
从第二空人手，“歪曲”一般与“事实”搭配，不与“去路”搭配，排除B。由“ 历史是过去的现实，现实是未来的历史”“根子在于不知道从哪里来、到哪里去……” 可知，“否定”了来路也就“否定”了去路，“明确”与此相悖，排除C。第一空，“抹杀” 意为彻底勾销、完全去掉。程度过重，与句意不契合，排除A。故本题答案为D。

第4题:[判断题]协调沟通是特聘群监员在开展安全监督检查活动中，化解矛盾、解决问题的较好方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[判断题]4级风险(蓝色风险)：绝对安全。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题:[单选题]关于金融衍生工具的产生和发展，下列论述正确的有(　　)。 Ⅰ、金融衍生工具产生的最基本原因是避险 Ⅱ、20世纪80年代以来的金融自由化进一步推动了金融衍生工具的发展 Ⅲ、金融机构的利润驱动是金融衍生工具产生和迅速发展的重要原因 Ⅳ、新技术革命为金融衍生工具的产生和发展提供了物质基础与手段
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:D
金融衍生工具的发展动因：（1）金融衍生工具产生的最基本的原因是避险；（2）20世纪80年代以来的金融自由化进一步推动了金融衍生工具的发展；（3）金融机构的利润驱动是金融衍生工具产生和迅速发展的又一重要原因；（4）新技术革命为金融衍生工具的产生与发展提供了物质基础与手段

第7题:[简答题]请对以下计量事件进行分析。【事件过程】客户拨打95598电话反映：自己家与邻居两家表计线路接错，让工作人员帮忙现场核实。经工作人员现场查看，发现该客户与邻居两家表计确实存在线路接错问题。95598客服专员随即下派了“投诉--服务投诉--服务行为--计量人员服务行为”工单。请问此事件中工作人员存在哪些违规之处？暴露了哪些问题？并提出改进建议。
参考答案:【违规条款】（1）工作人员存在以下违规之处：违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；（2）95598客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》和《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号附件10的内容：仅将涉及到的44个红线场景纳入投诉受理范畴，原非红线投诉场景均降级处理，依据非红线客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电能表接线错误，应派发相应意见工单。【暴露问题】（1）工作人员工作技能不熟练，工作执行不规范，造成现场错接线；（2）95598客服专员业务技能欠缺，工单派单错误。【措施建议】（1）加强监督考核，保障现场规范操作，及时解决客户问题；（2）加强95598客服专员的技能培训，避免错派工单。

第8题: [名词解释]人称
参考答案: 表示动词与主语名词之间一致关系的一组特征。

第9题:[单选题]18号道岔允许的侧向通过速度为()。
A.45km/h
B.60km/h
C.80km/h
D.90km/h
参考答案:C

第10题: [单项选择]大便时溏时泻，稍进油腻之物，则大便次数增多，饮食减少，食后脘闷不舒，面色萎黄，肢倦乏力，舌淡苔白，脉细弱。治法为（）
A. 健脾益气
B. 温肾健脾
C. 固涩止泻
D. 补中益气
E. 益气升清
参考答案:A

第11题:[单选题]单级隔离开关安装时相间距离，室内不应小于450 mm，室外不应大于(　　)。
A.400 mm
B.500 mm
C.600 mm
D.800 mm
参考答案:C

第12题:[单选题]总报酬学会在2015年提出的总报酬模型中，不包括（）。
A.薪酬
B.福利
C.工作与生活有效平衡
D.职业发展机会
参考答案:D
总报酬学会在2015年提出的总报酬模型：薪酬、福利、工作与生活有效平衡、绩效管理、认可、人才开发等六个方面要素

第13题:[判断题]连接电流回路的导线截面，应适合所测电流数值。连接电压回路的导线截面不得小于1.5mm²。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [判断题]甲状旁腺功能减退患者由于缺乏PTH引起广泛骨吸收脱钙等改变，严重时可形成纤维囊性骨炎(棕色瘤)。
参考答案:对

第15题:[单选题]科学发展观进一步走向成熟标志的是:( )
A.党十七届三中全会
B.党十六届六中全会
C.党的十七大
D.党的十七届二中全会
参考答案:C

第16题:[判断题]出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20 分共5种。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题: [单项选择]可摘局部义齿的基本要求不包括
A. 完全恢复咀嚼功能
B. 保护口腔组织的健康
C. 良好的固位和稳定作用
D. 舒适美观
E. 坚固耐用
参考答案:A
答案解析:[解析] 可摘局部义齿应视情况适当的恢复咀嚼功能。

第18题: [多项选择]项目质量管理是指为确保项目成果(产品或服务)满足预定的质量要求的管理过程和活动，它主要包括( )等工作过程。
A. 编制质量计划
B. 质量保证
C. 质量控制
D. 成本估算与预算
E. 合同管理
参考答案:A,B,C

第19题:[填空题]电动葫芦一般由运行和提升两大部分组成，一般是安装在(____)工字梁轨道上，用以提升和移运重物。
参考答案:直线或曲线

第20题:[单选题]成人正常心跳每分钟是:( )
A. 50次/分钟
B. 60-100次/分钟
C. 100-120次/分钟
参考答案:B

第21题:[单选题]______表示计算机辅助设计。
A.CAM
B.CAT
C.CAB
D.CAD
参考答案:D

第22题:[多选题]在全面开展体能和业务训练前,要了解参训人员的(),防止带伤和带情绪参训。
A.身体状况
B.心理状况
C.家庭状况
D.财务状况
参考答案:AB

第23题: [多项选择]关于非油和零售业务的管理界面规范，正确的说法是（）。
A. 这两项业务在省级公司层面上要合，在地市公司层面上要分
B. 这两项业务在省级公司层面上要分，在地市级公司层面上要合
C. 非油业务在省区公司设立管理部门，在地市冻死零售管理部门设立专岗
D. 在加油站层面，非油业务统一由加油站经理负责
参考答案:B, C, D

第24题:[判断题]我国职业病防治工作的基本方针是预防为主、防治结合。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[多选题]>柴油机两侧供油刻线不一致的危害有( )。
A.燃烧不良
B.排气温度高
C.增压器喘振
D.柴油机热力状态恶化
E.机体震动
参考答案:ABD

第26题:[判断题]SS4改型电力机车车体的底架由侧梁、枕梁、牵引梁、变压器梁、辅助纵梁、隔墙梁组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[多选题]变压器容量在100kVA以下时,下列保护接地电阻满足要求的是(____)。
A.1Ω
B. 4Ω
C. 10Ω
D. 30Ω
参考答案:ABC

第28题: [判断题]为防止爆炸事故的发生，在生产工艺中应尽量消除或减少可燃气、液体、易燃液体的蒸汽或薄雾的产生与积聚。
参考答案:对

第29题:[多选题]针对正在运行中的 VRM 虚拟机,在 FusionCompute 系统上无法进行以下哪些操作?
A.安全删除
B.VNC 登录
C.重启
D.挂载 Tools
参考答案:ACD

第30题:[判断题]电力系统的发电、供电、用电无须保持平衡
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题: [单项选择]( )是从重从快惩处严重刑事犯罪分子的前提。
A. 及时
B. 依法
C. 效率
D. 准确
参考答案:D
答案解析:[解析] 从重从快惩处严重刑事犯罪分子的前提是这种惩罚的准确性，避免执法错误。

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