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[单选题]总体而言,银行实施客户关系管理的最终目的是( )。
A.把握客户的消费动态,及时了解客户需求
B.提供个性化服务,客户价值最大化
C.做好客户服务工作,实现银行收益最大化
D.尽可能多的收集客户信息,了解客户情况

参考答案:C
客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为,实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

热门试题:

第1题:[填空题]列车的缓解作用沿列车长度方向由前向后逐次发生,习惯上叫作( )。
参考答案:缓解波


第2题:
[单选题]电缆管的内径与穿入电缆外径之比不得小于(  )。(GB 50168—2018《电气装置安装工程 电缆线路施工及验收标准》5.1.3)
A.A.2.0
B.2.5
C.1.5
D.0.5
参考答案:C


第3题: [判断题]
坚持预防为主,就是对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然,把预防和减少突发事件的发生放在首要位置。
参考答案:对

第4题:
[单选题]工作人员和工器具与邻近或交叉的220kV带电线路的距离不得小于()。
A.3m
B.4m
C.5m
D.6m
参考答案:B


第5题: [判断题]
商业银行的准备资产包括现金资产(一级准备)、短期有价证券(二级准备)和长期贷款(三级准备)
参考答案:错

第6题:
[判断题]开展行为安全观察与沟通不应与现场视察、慰问、检查等活动一同进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]( )有权拒绝违章指挥和强令冒险作业;在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所,并立即报告
A.工作人员
B.管理人员
C.作业人员
D.任何人
参考答案:C


第8题:
[单选题]轨缝计算设置与( )无关。
A.A、钢轨长度
B.B、历史最高轨温
C.C、历史最低轨温
D.D、钢轨型号
参考答案:D


第9题: [单项选择]
( )生活をしているので、体のリズムがくるってしまった。
A. 不思議な
B. 不自由な
C. 不規則な
D. 不正な
参考答案:C

第10题:
[单选题]单向查询使用技巧,用()替代不确定的信息
A.*
B./
C.@
D.~
参考答案:A


第11题: [单项选择]
第二性征迅速发育是在
A. 婴儿期
B. 学龄前期
C. 幼儿期
D. 青春期中期
E. 青春期早期
参考答案:D

第12题:
[单选题]使用局部通风机通风的掘进工作面停风后,恢复通风前,必须检查瓦斯浓度。只有在局部通风机及其开关附近10m以内风流中的瓦斯浓度都不超过()时,方可人工开启局部通风机。(1.0分)
A.0.5%
B.1.0%
C.1.2%
D.1.5%
参考答案:A


第13题: [单项选择]
术后护理中,下列哪项是错误的
A. 密切观察生命体征变化
B. 注意伤口敷料渗血情况
C. 观察肢端血循环、感觉、活动情况
D. 遵医嘱使用抗菌素
E. 为了保证患肢供血,放平患肢
参考答案:E

第14题:
[单选题]在顶棚内作业时,应使用( )及以下的作业行灯或手电筒。
A.:36伏
B.:72伏
C.:110伏
参考答案:A


第15题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)第28.2.7.2条规定:起重用链环等部件出现()、()或()时应予报废。
A.裂纹
B.明显变形
C.严重磨损
D.以上都对
参考答案:D


第16题:
[简答题]激活端司机室广播控制盒收到乘客报警信息后,不会发出声光提示,提醒司机有乘客报警。
参考答案:×


第17题:
[单选题]1kV 以下架空低压接户线距地面的距离不应小于() 。
A.2.5m;
B.3.5m;
C.4.5m;
D.5.0m。
参考答案:A


第18题:[多选题]( )党组织应当以事实为根据、以党章 为准绳,
对侵犯党员权利行为作出认定和处理
A.法律
B.宪法
C.党规
D.党纪
参考答案:CD


第19题:
[多选题]客户购买理财产品时风险评估的有效期过期后,续评估的渠道有()。
A.柜台
B.网银
C.手机银行
D.电话银行
参考答案:ABC


第20题:
[判断题]居住建筑底层设置的商业服务网点当其安全出口数量不足时,可以借用居住建筑的安全出口、 疏散楼梯,但其开向居住建筑的门应为甲级防火门。 ( )[ 易]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
作物根生长的趋性有()
A. 向水性
B. 趋肥性
C. 向氧性
D. 以上都是
参考答案:D

第22题: [多项选择]
国债期货市场的建立具有重要意义,主要表现为()。
A. 国债期货给投资者提供了规避利率风险的有效工具
B. 国债期货具有价格发现功能,提高债券市场定价效率
C. 国债期货有助于增加债券现货市场的流动性
D. 有利于丰富投资工具、促进交易所与银行间市场的互联
参考答案:A, B, C, D

第23题:
[单选题]将两个探头分别放在被检工件相对的表面上,其中 个探头发射另一个探头接收,通过观察声波穿透试件后的声压变化情况进行探伤的方法称为( )。
A.接触法
B.表面波法
C.穿透法
D.泵姆渡法
参考答案:C


第24题:
[判断题] 无线死点开关通过磁反应开关将有线信号接入无线终端, 再由无线终端将信号送至 RTU。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
()依照行政监察法的规定,对负有安全生产监督管理职责的部门及其工作人员履行安全生产监督管理职责实施监察。
A. 公安机关
B. 工会
C. 纪委
D. 监察机关
参考答案:D

第26题: [多项选择]
液空液位计指示偏低的原因有()。
A. 液位计正压室漏气
B. 液位计负压室漏气
C. 下阀管线堵塞
D. 液位计均压阀未关
参考答案:A, C

第27题:
[单选题]因( )或供电企业责任致使计费电能表出现或发生故障的,供电企业应负责换表,不收费用。
A.过负荷
B.雷击
C.用户原因
D.第三方破坏
参考答案:B


第28题: [填空题]
正常状态下,泪液每分钟分泌________μl,如超过________倍,即使泪道正常亦会出现________。
参考答案:0.9~2.2;100;泪溢

第29题: [多项选择]
光交箱体装配结束后,应注意哪些规范()。
A. 金属件不得有毛刺
B. 结构件不扭曲
C. 箱体表面平整光滑、颜色均匀
D. 不存在机械划伤痕迹
参考答案:A,B,C,D

第30题:
[单选题]20世纪60年代被人民誉为“党的好干部”的是()。
A.焦裕禄
B.孔繁森
C.雷锋
D.赵登禹
参考答案:A


第31题:
[判断题]《担保法》规定,最高额抵押的主合同债权不得转让。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
公文由文书处理部门统一保管,除特例外不在______保存。
A. 个人手中
B. 档案部门
C. 办公室
D. 领导部门
参考答案:A

第33题:
[单选题]变压器硅钢片间的绝缘漆质量不良,漆膜劣化造成硅钢片间短路,可能使空载损耗增大()。
A.10%-15%
B.15%-20%
C.20%-25%
D.5%-10%
E.lue
F.lue
G.lue
H.lue
参考答案:A


第34题: [多项选择]
下列有关作业成本法的优点说法正确的有()
A. 可以获得更准确的产品和产品线成本
B. 有利于管理控制
C. 有助于改进成本控制
D. 为战略管理提供信息支持
参考答案:A, C, D
答案解析:作业成本系统的成本库与企业的组织结构不一致,不利于提供管理控制的信息。

第35题: [单项选择]
在结构化方法中,用数据流程图(DFD) 作为描述工具的软件开发阶段是
A. 可行性分析
B. 需求分析
C. 详细设计
D. 程序编码
参考答案:B
答案解析:[解析] 结构化分析方法是结构化程序设计理论在软件需求分析阶段的运用。而结构化分析就是使用数据流图(DFD) 、数据字典 (DD) 、结构化英语、判定表和判定树等工具,来建立一种新的、称为结构化规格说

第36题:
[单选题]关于事故隐患排查治理制度,以下表述错误的是( )。
A.生产经营单位应当采取技术、管理措施,及时发现并消除事故隐患
B.事故隐患应当报告主管的负有安全生产监督管理职责的部门
C.县级以上地方各级人民政府负有安全生产监督管理职责的部门应当建立健全重大事故隐患治理督办制度
D.事故隐患排查治理情况应当如实记录.并向从业人员通报
参考答案:B


第37题:
[判断题]国内累计访客平均停留天数可以根据时间筛选器所筛选的时间变化而变化。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]A-B-G-006 4 2 3
各类油罐车在电气化铁路区段发生泄漏时,( )人员上去处理。
A.无关
B.严禁
C.允许
D.消防人员
参考答案:B


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