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[简答题]客户关系管理系统的作用是什么?

参考答案: 成功的客户关系管理系统能增加营业额,提高企业的竞争力,获得更高的利润回报,使企业尽快发展壮大。具体主要包括:
①CRM能够整合客户、企业、员工资源,优化业务流程;
②CRM可以提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力;
③CRM能够提高企业销售收入;
④CRM能够改善企业服务、提高客户满意度。

热门试题:

第1题:[单选题]The carpet has so many stains on it thatit needs__________
A.replace
B.to replace
C.being replaced
D.to be replaced
参考答案:D


第2题:
[判断题]《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》交运规〔2019〕9号文,自2019年11月1日起实施,有效期3年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]快速制动是一种施加后可随时撤销的制动形式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [判断题]
在柱顶设置一放梁的顶板,由梁传给柱子的压力一般要通过顶板使压力尽可能均匀地分布在柱上。顶板应具有足够的刚度,其厚度不宜小于16mm。
参考答案:对

第5题: [单项选择]
在同一控制下企业合并中,合并方取得的净资产账面价值与支付的合并对价账面价值(或发行股份面值总额)之间的差额,正确的处理是( )。
A. 计入营业外收入
B. 计入营业外支出
C. 确认商誉
D. 调整资本公积
参考答案:D
答案解析:[解析] 在同一控制下的企业合并形成的长期股权投资,应在合并日按取得被合并方所有者权益账面价值的份额作为长期股权投资的初始投资成本。长期股权投资初始投资成本(即净资产的账面价值)与支付的合并对价的账面

第6题: [单项选择]
需求分析所要做的工作是深入描述软件的功能和性能,确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节,定义软件的其他有效性需求。分析员通过需求分析,逐步细化对软件的需求,描述软件要处理的( ),并给软件开发提供一种可转化为数据设计,结构设计和过程设计的数据与功能表示。
A. 过程
B. 对象
C. 数据域
D. 环境
参考答案:C

第7题: [单项选择]
由银行向客户承诺支付最低收益,产生超过最低收益部分则由银行和客户按照合同约定进行分配,这样的理财计划是( )。
A. 非保本浮动收益理财计划
B. 保本浮动收益理财计划
C. 最低收益理财计划
D. 固定收益理财计划
参考答案:C
答案解析:[解析] 保证收益理财计划的一种,保证收益理财汁划可分为固定收益和最低收益理财计划。

第8题: [单项选择]
()是以最经济的语言手段,输出最大的信息量。
A. 词汇丰富
B. 语言简洁
C. 快速表达
D. 表情语言
参考答案:A

第9题:
[单选题]普通线路钢轨接头,应根据钢轨(    )与钢轨轨温预留轨缝。
A.位置
B.重量
C.长度
D.型号
参考答案:C


第10题:
[多选题] 银行业金融机构未按规定统计报送投诉数据或投诉数据不真实、不完整、不准确的,人民银行可以视情节轻重采取( )处理措施。
A.约谈
B.责令改正
C.通报批评
D.行政处罚
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]患者男,26岁。1个月前出现进食后上腹部胀痛,夜间常疼醒,进食后可缓解,近日感乏力,大便呈黑色,化验OB(+),初步诊断( )
A.胃溃疡伴出血
B.十二指肠溃疡伴出血
C.胃癌出血
D.食管静脉曲张破裂出血
E.急性胃炎
参考答案:B


第12题:
[判断题]绞磨受力时,可以用松尾绳的方法卸荷。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]指派的防护员必须由经过安全教育培训,考试合格的员工担任。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]根据《国内航行海船法定检验技术规则2020》,航行于遮蔽航区的客船为()。
A.I 级客船;
B.II级客船;
C.III级客船;
D.IV级客船。
参考答案:C


第15题:
[单选题]王某有一栋可以眺望海景的别墅,当他得知有一栋大楼将要建设,从此别墅不能再眺望海景时,就将别墅卖给想购买海景房的张某,王某的行为违背了《民法》哪一原则(  )
A.自愿原则
B.诚实信用原则
C.等价有偿原则
D.公平原则
参考答案:B
诚实信用原则是指当事人按照合同约定的条件,切实履行自己所承担的义务,取得另一方当事人的信任,相互配合履行,共同全面地实现合同的签订目的。

第16题:
[多选题]下列属于二手商业用房贷款发放条件的有()。
A.已签订房屋买卖合同
B.已办妥抵押预告登记
C.已办妥商业用房所有权转移登记
D.已签订借款合同
参考答案:CD


第17题:
[判断题]冬季对列车进站引导地点和附近接车地点要求地面平坦,防止因冰雪道滑而摔倒、摔伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [多项选择]
网络计划检查的主要内容包括()。
A. 资源状况
B. 非关键工作的进度
C. 成本状况
D. 社会状况
E. 关键工作进度
参考答案:A, B, C, D

第19题:
[单选题]在室内,首长或者上级来到时,应当( )
A.A、敬礼
B.B、跨立
C.C、问好
D.D、自行起立
参考答案:D


第20题:
[单选题]在按点火顺序接高压线时,首先在分火头所对的分电器盖旁电极插孔上插好(  )高压线,然后顺着分电器轴旋转方向按点火顺序插好其他各缸高压线。
A.第四缸
B.第三缸
C.第二缸
D.第一缸
参考答案:D


第21题:
[判断题]对企业吸纳贫困劳动力就业的,参照就业困难人员落实社会保险补贴等政策。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《人力资源社会保障部 财政部关于进一步加大就业扶贫政策支持力度着力提高劳务组织化程度的通知》(人社部发〔2018〕46号)规定,对企业吸纳贫困劳动力就业的,参照就业困难人员落实社会保险补贴等政策。
命题单位:扶贫办

第22题: [多项选择]
下列用于计算每股净资产的指标有()。
A. 每股市价
B. 每股收益
C. 发行在外的年末普通股股数
D. 年末净资产
参考答案:C, D

第23题:
[判断题]明显瓢曲钢板不允许进入抛丸机,以免损坏抛丸机设备
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
动火分析合格标准按以下原则确定:可燃气体爆炸下限小于等于1%时,可燃气体含量控制在爆炸下限的()%,动火分析为合格。
A. 20
B. 40
C. 60
D. 80
参考答案:A

第25题: [单项选择]
对烤烟X4F描述不正确的是()。
A. 叶片假熟、油分少
B. 身份稍薄、色度淡
C. 叶长25㎝以上
D. 残伤≤35%
参考答案:B

第26题: [单项选择]
带有水分的刀,放在火上一烤,就会有一层蓝色的光,原因是( )
A. 人的眼睛在火光闪烁时产生的错觉
B. 铁跟水在高温下发生化合,生成了蓝色的四氧化三铁
C. 火苗是蓝色的
D. 火光照耀下铁中的蓝色特别显眼
参考答案:B

第27题: [单项选择]
患儿男,8岁,不慎溺水后2小时入院,查体:烦躁不安,明显呼吸困难,三凹征阳性,口唇发绀,心率125次/分,呼吸55次/分,血压100/70mmHg,双肺可闻及大量湿啰音。如该患儿突然出现呼吸更急促,三凹征加重,反应差,查体发绀加重,心率突然增加至190次/分,最可能导致此现象的因素为 ()
A. 合并呼吸衰竭
B. 合并心力衰竭
C. 合并缺氧性脑病
D. 低钾血症
E. 低钙血症
参考答案:B

第28题:
[单选题]室外消火栓按其设置方式分为地上式消火栓、地下式消火栓和( )。
A.室内消火栓
B.消防竖管
C.消防上水鹤
D.水泵结合器
二、多选题(共40题)
参考答案:C


第29题:
[单选题]以下哪个( )是我国全面规范安全生产的专门法律,是安全生产法律体系的基本法。
A.中华人民共和国交通安全法
B.中华人民共和国环境保护法
C.中华人民共和国安全生产法
D.中华人民共和国公路法
参考答案:C


第30题:
[单选题].《农产品质量安全法》的颁布和实施时间分别为 ( ) 。
A.200.6.年6.月29.日200.7.年1.月1.日
B.200.6.年4.月29.日200.6.年11.月1.日
C.200.7.年1.月1.日200.7.年5.月1.日
D.200.7.年4.月29.日200.7.年11.月1.日
参考答案:B


第31题:
[单选题]进站及接车进路、接发车进路色灯信号机的引导信号显示( )——准许列车在该信号机前方不停车,以不超过20km/h速度进站或通过接车进路,并须准备随时停车。
A.一个红色灯光及一个黄色灯光
B.一个红色灯光及一个月白色灯光
C.一个红色灯光
参考答案:B
第416条

第32题:
[多选题]生态环境与保护贷款主要用于()等方面。
A.资源节约集约循环利用
B.环境综合治理
C.山水林田湖草保护修复
D.林业资源开发与保护
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖沟(槽)时,应设监护人。在挖深超过()的沟(槽)内工作时,应采取安全措施,如戴防毒面具、向沟(槽)送风和持续检测等。监护人应密切注意挖沟(槽)人员,防止煤气、硫化氢等有毒气体中毒及沼气等可燃气体爆炸。
A.1.0m
B.1.5m
C.1.8m
D.2.0m
参考答案:D


第34题:
[单选题]计量()接线相关试验时,试验人员应具有试验专业知识,充分了解被试设备和所用试验设备、仪器的性能。
A.回路
B.二次回路
C.二次
D.电压
参考答案:B


第35题:
[判断题]对机车车辆和邻近线路的建筑物、行车设备所规定的不允许超越的轮廓尺寸线,称为限界。
A.正确
B.错误
参考答案:A
铁路职工岗位培训教材《铁路线路工》第一章第三节限界

第36题: [单项选择]
比重瓶的水值应测定3~5次,取其()值作为该比重瓶的水值。
A. 算术平均
B. 平均
C. 有效
D. 正
参考答案:A

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