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[多项选择]服务特性可以分为()。
A. 可靠性
B. 保证性
C. 响应性
D. 有形性
E. 积极性

参考答案:A, B, C, D
答案解析:服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。服务特性可以分为五种类型:①可靠性,准确地履行服务承诺的能力;②响应性,帮助顾客并迅速提供服务的愿望;③保证性,员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;

热门试题:

第1题:[判断题]当发现在线监测装置监测数据异常时,结合装置的历史数据和数据采集周期进行数据分析和趋势预判工作,同时开展离线分析、维持目前在线监测周期,加强数据监控:( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
QGDW-1896-4267 GIS(HGIS)气室诊断分析

第2题: [单项选择]
在山地划分立地类型所采用的方法是()。
A. 主导因子法
B. 生活因子法
C. 极端因子
D. 立地因子
参考答案:A

第3题:
[单选题]张某,女,28岁。因头痛、头晕入院。在下列收集的评估资料中,属于客观资料的是
A.头痛
B.头晕
C.咽部充血
D.入睡困难
E.恶心
参考答案:C


第4题: [单项选择]
分离黄酮类化合物()
A. 硅胶吸附层析
B. 聚酰胺吸附层析
C. 离子交换层析
D. 分配层析
E. 凝胶层析
参考答案:B

第5题: [多项选择]
个案工作的基本价值理念是个案工作的灵魂,它包含了下面哪几点()。
A. 尊重个性
B. 承认人的价值
C. 承认人的独特
D. 重视个别化的原则
参考答案:A,B,C

第6题:
[单选题]CSK-1A试块有机玻璃可测定(  )。
A.直探头盲区  
B.直探头穿透能力  
C.直探头盲区和穿透能力  
D.上述都不能测
参考答案:C
《钢轨探伤工》第三章

第7题:
[单选题]在高压配电设备上工作时,应有防止误动的( )。
A.技术措施
B.保护措施
C.隔离措施
D.安全措施
参考答案:D


第8题:
[判断题]持有革命工作人员残废证的人员,可以享受减价待遇。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车( )处理
A.到站
B.前方站
C.三等以上车站
D.终到站
参考答案:D


第10题:
[多选题]变流设备包括()。
A.相控整流器
B.开关整流器
C.直流变换器
D.逆变器
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]当火警调度专线中断时,消防一级网应承担( )的任务。
A.传递话音出场指令
B.传递文字出场指令
C.传递数据出场指令
D.传递图像出场指令
参考答案:A


第12题:
[单选题]进入施工作业现场( )。
A.无坠落危险时不必戴安全帽
B.头顶正上方无施工作业时不必戴安全帽
C.没有高处落物时不必戴安全帽
D.必须戴好安全帽
参考答案:D


第13题: [填空题]
()简称PTS法。MOD法中M4G3=0.903。
参考答案:预定时间标准法

第14题: [多项选择]
若要变更运输计划,以下说法中,正确的是:()。
A. 月度计划可以变更两次,旬计划、追补计划及月度联运计划可以变更一次
B. 货物品名可以变更,但不同品类不能变更
C. 收货人可以变更,但发货人不能变更
D. 到站可以变更,发站不能变更
参考答案:B, C, D

第15题:
[判断题]期货市场的最基本功能是风险管理( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [简答题]
简答机要投递工作的特点
参考答案: 机要投递工作具有服务性、独立性、关键性、复杂性四个方面的特点。

第17题:
[单选题]污秽等级的划分,根据( )。[0.5分]
A.运行经验决定
B.污秽特征,运行经验,并结合盐密值三个因素综合考虑决定
C.盐密值的大小决定
D.大气情况决定
参考答案:B


第18题:
[多选题]闪点<-18℃的液体()。(易)
A.汽油
B.乙醛
C.丙酮
D.醚
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
腹腔镜手术常见的并发症有
A. 腹腔出血
B. 腹腔脏器损伤
C. 腹腔感染
D. 穿刺孔疝
E. 以上都是
参考答案:E
答案解析:[解析] 腹腔镜常见的并发症是因腹壁戳孔穿刺和手术操作引起的出血、血管和脏器损伤,穿刺孔和腹腔感染,穿刺孔内脏脱出或穿刺孔疝等。故答案应选E。

第20题:
[判断题]现场心肺复苏应坚持不断地进行,如需将伤员由现场移往室内,中断操作时间不得超过7s;通道狭窄、上下楼层、送上救护车等的操作中断不得超过30s。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [填空题]
闭环电码化车站列车进路未建立时,各发送盒对所属各区段同时发送()的低频检测信息。
参考答案:27.9Hz

第22题: [单项选择]
有关前列腺癌的叙述,下列哪项是错误的()
A. 绝大部分属腺癌
B. 多发生于老年人
C. 限于包膜内的肿瘤行前列腺根治切除
D. 超出包膜的肿瘤则行睾丸切除或内分泌治疗,必要时放疗
E. 前列腺摘除术后可排除前列腺癌
参考答案:E
答案解析:前列腺肥大手术摘除的仅是增生部分,而遗留下外层前列腺。

第23题: [单项选择]
唐代和宋代都有谏官。唐代谏官由宰相荐举,主要评议皇帝得失;宋代谏官由皇帝选拔,主要评议宰相是非。这说明()
A. 唐代君主的权力不受制约
B. 唐代以谏官削弱宰相的权力
C. 宋代谏官向宰相和皇帝负责
D. 宋代君主专制的程度高于唐代
参考答案:D

第24题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第14.3.9条规定:在杆塔上作业时,应使用有后备保护绳的( )安全带。
A.双背带式或全身式
B.围腰式
C.围杆式
D.双围腿式
参考答案:A


第25题: [判断题]
投资驱动经济增长在中国的经济发展中长期占据着主导地位,过度的投资也造成了经济增长方式的粗放、产业过剩等问题,这也导致社会对投资驱动经济往往批评较多。
参考答案:对

第26题:
[判断题]变压器的零序保护是线路的后备保护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[不定项选择题]女性,26岁,牙龈出血伴月经增多1年,体检双下肢可见散在出血点及紫癜,肝脾不大,血红蛋白90g/L,白细胞5.5×10^9/L,血小板25×10^9/L,尿常规正常。 首选的治疗是
A.输血小板浓缩液
B.抗纤溶治疗
C.免疫抑制剂
D.肾上腺皮质激素
E.脾切除
参考答案:D


第28题:
[多选题]在纯电容电路中,电压与电流的关系是( )。
A.纯电容电路的电压与电流频率相同
B.电流的相位滞后于外加电压u为π/2(即90°)
C.电流的相位超前于外加电压u为π/2(即90°)
D.电压与电流有效值的关系也具有欧姆定律的形式
参考答案:ACD


第29题:
[判断题]压力容器化学爆炸时会生成新物质或有可见燃烧产物或残留物痕迹。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [简答题]
普速铁路发生晃车时如何处置?
参考答案: (1)工务段调度要立即通知段领导、线路科长、线路车间主任,并向工务处调度汇报;
(2)值班段领导到调度指挥抢修,车间主任立即组织抢修人员,携带通讯及抢修工具赶赴晃车地点;
(3)设置好驻站、工地防护后,对晃车地点前后300米范围内线路进行全面细致检查,如检查线路设备正常,登记开通线路;如查明设备存在病害,制定整修方案,向路局行调申请故障修,在天窗内组织力量进行整修,整修完毕后,全面检查线路设备状态,达到放行列车条件后方可开通线路。线路开通后,列车限速应按照速度阶梯逐步提高,经复查线路设备质量达标后,恢复常速。
(4)现场负责人将抢修结果报段调度,段调度报工务处调度。

第31题:
[单选题]中国人民政治协商会议第一次全体会议决定,以《义勇军进行曲》为( )。
A.国歌
B.临时国歌
C.代国歌
参考答案:C


第32题: [单项选择]
男,3岁。1年前发现右胸锁乳突肌前缘一圆形肿物,逐渐增大,现在肿物直径2cm;呈囊性。治疗考虑采取(
A. 应用抗生素
B. 穿刺注药
C. 理疗
D. 手术切除
E. 保守观察
参考答案:D

第33题:
[判断题]判断题:降雪后,车站做好除雪工作,应24小时保持站口畅通。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]建设工程造价指标测算常用的方法包括( )。
A.数据统计法
B.现场测算法
C.典型工程法
D.写实记录法
E.汇总计算法
参考答案:ACE
选项 A、C、E 正确。建设工程造价指标测算方法主要包括数据统计法、典型工程法和汇总计算法。数据统计法:当建设工程造价数据的样本数量达到数据采集最少样本数量时,应使用数据统计法测算建设工程造价指标。典型工程法:建设工程造价数据样本数量达不到指标测算最少样本数量要求时,建设工程造价指标应采用典型工程法测算。汇总计算法:当需要采用下一层级造价指标汇总计算上一层级造价指标时,应采用汇总计算法。 选项 B 错误,测定材料消耗量的方法有现场技术测定法和现场统计法。选项 D 错误,写实记录法是研究各种性质的工作时间消耗的方法,属于计时观察法的一种,主要测定人工和机械工时消耗。

第35题: [单项选择]
对于《审计法》所规定的审计法律责任,正确的说法是()。
A. 它是国家审计、社会审计和内部审计的法律责任
B. 它是因为实施审计监督产生的审计机关的法律责任
C. 它是以行政责任为主的法律责任,也包括相应的刑事责任,但不包括民事责任
D. 它是以行政责任为主的法律责任,也包括相应的刑事责任和民事责任
参考答案:C
答案解析:

考点为审计法律责任。《审计法》所规定的审计法律责任是以行政责任为主的法律责任,也包括相应的刑事责任,但不包括民事责任。



第36题:
[单选题]用汽油等( )作为洗涤剂,易引发火灾爆炸事故。
A.不挥发的可燃液体
B.易挥发的可燃液体
C.易挥发的可燃气体
D.不挥发的可燃固体体
参考答案:B


第37题:
[判断题]当生产和安全发生矛盾时,要把生产放在首位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[单选题]32069】送电线路杆塔架设双避雷线时,其保护角为()。 ( )
A. 30°左右
B.40°左右
C. 不大于40°
D. 20°左右
参考答案:D


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