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[多选题]接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A.工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C.工作人员随意打断客户讲话
D.工作人员要认真倾听.确认并详细记录客户咨询的内容

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[单选题]不属于消防员基本防护装备是()。(易)
A. 消防安全腰带
B. 正压式消防空气呼吸器
C.消防护目镜
D.防爆手持电台
参考答案:D


第2题:
[多选题]在站内无空闲线路的特殊情况下,只准许接入为排除故障、事故救援、疏解车辆等所需要的()、()及()。
A.A.轻型轨道车
B.B.不挂车的单机
C.C.重型轨道车
D.D.救援列车
参考答案:BCD


第3题:
[单选题]大贝的性状特征为
A.呈类扁球形,外层2瓣鳞叶相对抱合,顶端开裂
B.呈长圆锥形,表面类白色或浅棕黄色,有的具棕色斑点,习称“虎皮斑”。外面鳞叶2瓣大小相近,顶端开裂而略尖,基部稍尖
C.为完整的鳞茎。扁圆形,表面类白色,外层鳞叶2瓣,肥厚,略似肾形,互相抱合,内有小鳞叶2~3枚及干缩的残茎。质硬瓜脆,易折断
D.为鳞茎外层单瓣肥厚的鳞叶,略里新月形,外表面类白色至淡黄色,内表面白色或淡棕色,被白色粉末
E.呈类圆锥形或近球形,外层鳞叶2瓣,大小悬殊,大瓣紧抱小瓣,未抱部分呈新月形,习称“怀中抱月”
参考答案:D
大贝为鳞茎外层单瓣肥厚的鳞叶,略呈新月形,高1~2cm,直径2~3.5cm。外表面类白色至淡黄色,内表面白色或淡棕色,被白色粉末。

第4题:
[多选题] "SDH与PDH相比有许多优点,它们是( )。
A.强大的网管功能
B.上下业务方便
C.强大的网络自愈能力
D.标准的光接口"
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]( )基本存款账户是单位客户因日常( )需要开立的银行结算账户。
A.转账结算和现金收付
B.贷款需要和非现金收付
C.定期存款
D.以上都是
参考答案:A


第6题:
[判断题]一旦犯罪分子失去继续实施犯罪的能力,人民警察就应立即停止使用武器。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]采用载体催化元件的甲烷传感器、便携式甲烷检测报警仪的调校,每_______至少1次。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
参考答案:C


第8题:
[单选题]1931年,根据不平等条约驻扎在中国东北的日本关东军向中国东北军驻地北大营和沈阳城发动进攻,挑起了侵占我国东北的( )。
A.卢沟桥事变
B.华北事变
C.九一八事变
参考答案:C


第9题:
[单选题]新建工程换流阀(____)应优先采用低功耗设计,避免使用大功率器件,器件选型应充分考虑在各种运行工况下的电压、电流的耐受能力且有足够裕度,避免长期运行过程中因器件过应力致故障。
A.A.晶闸管
B.电容器
C.电阻器
D.晶闸管触发单元
参考答案:D


第10题: [单项选择]
关于相互接触的两个物体之间的弹力和摩擦力,以下说法中正确的是()
A. 有弹力必有摩擦力
B. 有摩擦力必有弹力
C. 摩擦力的大小一定与弹力成正比
D. 以上说法都不正确
参考答案:B
答案解析:产生摩擦力的条件一是存在弹力,二是接触面粗糙且两者之间存在相对运动或者相对运动趋势,故有摩擦力一定有弹力,有弹力未必有摩擦力,A错误,B正确;滑动摩擦力和接触面间的正压力成正比,静摩擦力与正压力无关,

第11题:
[简答题]风险是指生安全事故或健康损害事件发生的可能性和 严重性 的组合。
参考答案:正确


第12题:
[判断题]救生软梯要保持清洁状态,受到污染时,要用洗衣粉进行清洁,放到太阳下暴晒晾干。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]被称为玻璃管型的是
A.蜡样管型
B.脂肪管型
C.透明管型
D.肾衰管型
E.颗粒管型
参考答案:C


第14题:
[单选题]常态点灯的进站色灯信号机显示一个黄色闪光和一个黄色灯光—准许列车经18号及以上道岔侧向位置进入站内准备停车,且进路允许速度不低于( )km/h。
A.30
B.45
C.60
D.80
参考答案:D


第15题:
[单选题]男性,28岁,近2年时有夜间阵发性呼吸困难,入院前一天出现气促,咯粉红色泡沫痰。体检:心率130次/分,心尖部可闻及舒张期隆隆样杂音。心电示窦速,下列哪项治疗措施不宜使用
A.经酒精湿化吸氧
B.皮下注射吗啡
C.静脉注射速尿
D.静脉注射硝酸甘油
E..静脉注射西地兰
参考答案:E


第16题:
[单选题]增安型电气设备导线连接采用多股线时要用凹形垫圈或()。
A.专用接头
B.专用线排
C.专用端子
参考答案:A


第17题: [多项选择]
汉字输入方式中,属于非键盘输入的方式有( )。
A. 拼音输入
B. 语音输入
C. 笔输入
D. 扫描输入
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 汉字输入方式中,属于非键盘输入的方式有语音输入、笔输入、扫描输入。

第18题:
[多选题]打开空调鼓风机开关,发生鼓风机不运转故障的原因是( )。
A.控制线路断路
B.A/C开关不能接合
C.噪声增大
D.调速电阻断路
E.鼓风机损坏
参考答案:BCDE


第19题:
[单选题]傅立叶红外对组分析仪运行时要进行( )零点校准。
A.60秒
B.90秒
C.180秒
D.240秒
参考答案:A


第20题: [单项选择]
音频电亦即等幅中频电疗法,在康复治疗中可用于治疗
A. 关节炎、神经炎
B. 瘢痕、术后粘连
C. 高血压、心脏病
D. 呼吸系统疾病
E. 消化系统疾病
参考答案:B

第21题: [单项选择]
专家分析认为,转型期的社会中,群众权利意识增强,也变得更“______”,会用比过去更高的标准去衡量干部和政府。而表达渠道增多,舆论场域变化,也容易让某些诉求迅速“______”。
填入划横线部分最恰当的一项是______。
A. 精明 变质
B. 苛刻 升级
C. 强势 扩散
D. 敏感 发酵
参考答案:D
答案解析:[解析] 句中两空都用了引号,应含有特别的意思,A项“精明”、B项“升级”、C项“扩散”填入后都不会产生特别的意思,且“群众变得更‘精明…说法也欠妥,第二空“诉求”与“扩散”也不搭配,故排除A、B、C

第22题:
[不定项选择题](2017年)某生产车间产生含金属Ni废水,拟采用物化处理工艺对该废水进行预处理,下列做法,正确的有( )。
A.应在车间内处理达标后排出
B.调节pH为酸性去除金属Ni
C.调节pH为碱性去除金属Ni
D.与其他车间废水混合后集中处理
参考答案:C
金属Ni为第一类污染物,《水质采样方案设计技术规定》(HJ 495-2009):“8.1污水第一类污染物采样点位一律设在车间或车间处理设施的排放口或专门处理此类污染物设施的排口”。《排污单位自行监测指南总则》(环办函[2015]1860号征求意见稿):“5.3监测点位……5.3.2.1其中,污水中第一类污染物一律在车间或车间处理设施排放口、或专门处理此类污染物设施的排放口采样”。故A错误,应在车间内处理达标后排出,不妥。

第23题:
[判断题]超限货物装车前,应在在负重车上标划车辆纵横中心线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
有关心理咨询关系的描述错误的是
A. 咨询关系是一种职业性的人际关系
B. 咨询关系的建立完全依赖于咨询师的努力
C. 在咨询关系中不应使求助者形成对自己的依赖
D. 咨询关系是有时限性的
E. 咨询关系是一种帮助与被帮助的关系
参考答案:B
答案解析:咨询关系能否建立,其影响因素有多个方面:包括咨询师的态度和技能,来访者的需要、态度、价值观、信念等,而不只是咨询师的努力。

第25题:
[判断题]非金属元素虽然不具备金属元素的特征,但与金属相近,随着温度的升高,非金属的电导率减小。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]我国健康管理服务的主要任务是()
A.提供劝人、全程、全方位健康管理服务
B.提供高精尖诊断设备和治疗仪器
C.创立现代健康管理创新体系、服务模式与技术手段
D.创立全科医生培养制度并实施
E.创立民营健康管理服务机构
参考答案:C


第27题:
[单选题]观察血压对哪种患者最有意义( )
A.心力衰竭
B.胰腺炎
C.尿崩症
D.大失血
E.白血病
参考答案:D


第28题: [判断题]
二项分布是描述只有两种可能结果的多次重复事件的连续型随机变量的概率分布。 ( )
参考答案:错

第29题:
[判断题]加强对抓基层工作的组织领导是领导机关抓基层的主要职责之一
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]以下物品哪些不需要录入固定资产系统登记()
A.计算机
B.摄像机
C.电话机
D.传真机
参考答案:C


第31题:
[多选题]分析诊断包括( )诊断。
A.即时分析
B.定期分析
C.瞬时分析
D.实时分析
参考答案:AB


第32题:
[判断题] 根据各种物质导磁性能的不同,把物质分为三种类型,即反磁性物质顺磁性物质和铁磁性物质。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题] ( ) children under 18 are not ________to watch such TV shows.
A. allowed
B. allowing
C. allow
D. be allowed
参考答案:A


第34题:[单选题]A-D-F-003 4 2 3
高速桥隧建筑物保养质量每米长度平均分在( )分以下且无单向质量扣10分者为合格,否则为不合格。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C


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