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[多选题]接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A.工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C.工作人员随意打断客户讲话
D.工作人员要认真倾听.确认并详细记录客户咨询的内容

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[判断题]发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时,应立即在现场就地抢救,用呼吸机支持呼吸和循环,对脑、心重要脏器供氧。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]连续式三枕捣固车的捣固频次不宜超过()次/min,其他机型捣固车捣固频次按产品性能及作业要求掌握。
A.6
B.10
C.20
D.30
参考答案:C
《大机管规》3.2.4条

第3题: [单项选择]
拍刀又称拍铁,主要用于()。
A. 拍碎葱蒜、胡椒等物
B. 拍砸带筋原料
C. 拍砸带壳原料
D. 拍砸各种肉类
参考答案:D

第4题:
[判断题]掘路施工应做好防止交通事故的安全措施。施工区域应用安全围栏进行分隔,并有明显标记,夜间施工人员应佩戴黄色标志,施工地点应加挂警示灯。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[多选题]线损管理小指标中,涉及到计量管理的有( )。
A.电能计量装置周检轮换率
B.电能计量装置修调前检验率,修调前检验合格率
C.电能计量装置现场检验率,现场检验合格率
D.电压互感器二次回路电压降周期受检率
参考答案:ABCD


第6题:
[填空题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看<--NRC-->,报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
参考答案:旅客伤害情况


第7题:
[多选题]ZPW-2000A无绝缘轨道电路补偿电容的容量是()μF。
A.40
B.46
C.50
D.55
参考答案:ABCD


第8题:
[简答题]依照《安全生产法》的规定,安全生产监督检查人员对检查发现的问题应作出书面记录,并由检查人员和被检查单位的负责人签字,这样有利于安全检查不走过场。
参考答案:正确


第9题:
[多选题]在配电线路和设备上,接地线的装设部位应是与检修线路和设备电气直接相连去除( )的导电部分。
A.油漆
B.黑色标记
C.屏蔽层
D.绝缘层
参考答案:AD


第10题: [单项选择]
不属于代偿性肝硬化的是()。
A. 门脉高压症
B. 轻度食管静脉曲张
C. 无明显肝功能衰竭表现
D. 临床症状轻
E. 腹水
参考答案:E
答案解析:代偿性肝硬化无腹水、肝性脑病或上消化道出血。

第11题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:D


第12题:
[单选题]脑动脉瘤出血后,为( ),选择血管造影和手术的时机,评价手术的疗效,国际上通常采用五级分类法。
A.判断病情
B.选择手术适应症
C.统计学上的需要
D.有效的治疗
E.指导预后
参考答案:A


第13题:
[填空题]使用机车救援动车组时,动车组列控车载设备转入或退出( )不发布调度命令。
参考答案:隔离模式|高速铁路技规第443条


第14题:
[单选题] 当对方右手从上往下抓握我方右小臂,若要解脱时()。
A. 直接甩开即可
B. 我方右手臂由上往下用力回拉,同时身体左转
C. 我方右手臂由上往下用力回拉
D. 我方右上臂由下往上回拉,同时身体右转
参考答案:D


第15题:
[判断题] 水网送水量不变,只调节水温,称为质调节,当维持送水温度不变,只调节水网流量则称为量调节。[1.0分]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[简答题]机械图样中,波浪线表示断裂处的线
参考答案:边界


第17题:
[判断题]公司的安全禁令,没有对喝酒后能否开车做要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]六氟化硫(SF6)断路器用六氟化硫(SF6)气体作为绝缘介质和灭弧介质。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
可以直接获知苷键构型的水解法是
A. 酸催化水解
B. 酸催化甲醇解
C. 碱催化水解
D. 氧化开裂法
E. 酶催化水解
参考答案:E
答案解析:[解析] 酶催化水解具有专属性。

第20题: [单项选择]
下列哪一项不是丙型肝炎的传染途径()
A. 输血或血制品途径
B. 粪-口途径
C. 注射途径
D. 母婴传播
E. 密切接触
参考答案:B

第21题:
[单选题]( )是保证产酒质量的前提?
A. 按章操作
B. 工序质量
C. 糟醅质量
D. 以上都不是
参考答案:B


第22题:
[单选题]L-B型组合式制动梁主要有制动梁架、闸瓦托、支柱、( )、夹扣、制动梁安全链等组成。
A.安全索
B.横跨梁架
C.制动杠杆
D.滑块磨耗套
参考答案:D


第23题:
[单选题]湿法纺丝速度主要受(  )限制。
A.凝固剂和溶剂的扩散速度
B.溶剂的扩散速度
C.溶剂的挥发速度
D.原液细流传热速度
参考答案:A


第24题:
[判断题]滚动轴承塑钢保持架优点之一:使用温度。工程塑料保持架的使用温度范围小于钢保持架的温度范围,不适合在温度较高或较低的场合使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
下列各项中,应计入营业外支出的是( )。
A. 保管人员过失造成的原材料净损失
B. 建设期间工程物资盘亏净损失
C. 筹建期间固定资产清理发生的净损失
D. 经营期间固定资产清理发生的净损失
参考答案:D
答案解析:[解析] 保管人员过失造成的原材料净损失应计入其他应收款,由保管人员赔偿;建设期间工程物资盘亏净损失,计入在建工程;筹建期间固定资产清理发生的净损失,计入管理费用;只有经营期间固定资产清理发生的净损失

第26题:
[单选题]专责监护人的安全责任包含:明确被监护人员和()。
A.许可工作的命令正确
B.工作必要性
C.监护范围
D.安全注意事项
参考答案:C


第27题:
[单选题]剧场、电影院、礼堂当布置在建筑四层及以上楼层时,每个观众厅的建筑面积不宜大于()平方米
A.200
B.300
C.400
D.600
参考答案:C


第28题: [单项选择]男性,22岁,休克,测中心静脉压0.196kPa(2cmH2O),血压10.6/8kPa(80/60mmHg),心率116次/分,尿量10ml/h,首选治疗为()
A. 补充血容量
B. 静注西地兰
C. 静点低分子右旋糖酐
D. 静点阿托品
E. 多巴胺
参考答案:A

第29题:
[单选题]消防人员在选择泡沫和干粉枪的灭火阵地时,应遵循在( )设置的原则设置灭火阵地。
A.上风或侧上风
B.下风
C.侧下风
D.任意方向
参考答案:A


第30题:
[单选题]长期停用或新领用的电动工具应用绝缘电阻表测量其绝缘电阻,若带电部件与外壳之间的绝缘电阻值达不到(  )MΩ,应禁止使用。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
参考答案:B


第31题:
[判断题]人们根据井涌规模和采取的控制方法的不同,把井控作业分为四级,即一级井控.二级井控.三级井控.四级井控。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]城市的个性一旦形成便很难改变,它是一种历史的产物和文化的( )。人们常常通过一条小小街道和别致的建筑物就能( )座城市的性格特征,但只有当人与城市处于一种( )的状态的时候,城市的个性魅力才会真正放射光彩。填入括号部分最恰当的一项是:
A.积累 感受 相得益彰
B.提炼 猜测 融会贯通
C.沉淀 探索 相映成趣
D.凝结 识别 水乳交融
参考答案:D
先看第二空,句意说的是人们可以通过街道和建筑物判断出城市特征,“识别”恰能表达出此意,且“感受”、“探索”、“猜测”均不能与“性格特征”相搭配。“凝结”、“水乳交融”填入句中也合适。故本题答案为D。

第33题:
[判断题]BPDU配置消息是以以太网数据帧的格式进行传递的,它采用一个周知的多播MAC地址01-80-C2-00-00-00作为目的MAC地址。
A.正确
B.错误
参考答案:A
STP/ZESR/ZESS原理与配置

第34题:
[单选题]甲股份有限公司委托乙证券公司发行普通股,股票面值总额4000万元,发行总额16000万元,发行费300万元(不考虑其他因素),股票发行净收入全部收到。甲股份有限公司该笔业务记入“资本公积”科目的金额为( )万元。
A.16000
B.11700
C.11760
D.12000
参考答案:B


第35题: [单项选择]
属于TMD致病因素里咬合因素的是()。
A. 第三磨牙伸长
B. 保守治疗
C. 关节内注射硬化剂
D. 夜磨牙
E. 手术治疗
参考答案:A

第36题:
[判断题] 接触苛性碱或者酸的人员,应当穿戴专用的防护用品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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