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[多选题]接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A.工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C.工作人员随意打断客户讲话
D.工作人员要认真倾听.确认并详细记录客户咨询的内容

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[单选题]在实施责任追究制度时,必须贯彻“( )”的精神。
A.A、责任面前人人平等
B.B、谁主管谁负责
C.C、安全第一,预防为主
D.D、管生产必须管安全
参考答案:A


第2题:
[单选题] 灭火器“MFT50”中的“T”指的是( )
A. 手提式
B. 推车式
C. 舟车式
D. 二氧化碳
参考答案:B


第3题: [单项选择]
遇几级以上大风、雷雨、雾天天气禁止吊笼吊装作业。()
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
参考答案:B

第4题: [单项选择]
查询从事生产、经营的纳税人、扣缴义务人存款账户的,应当经()批准。
A. 检查部门负责人
B. 所属设区的市、自治州以上税务局局长
C. 所属税务局局长
D. 稽查局局长
参考答案:C

第5题:
[单选题]应设置在平整、坚实处,并用垫木垫平。千斤顶应与荷重面( ),其顶部与重物的接触面间应加防滑垫层。
A. A.水平
B.B.垂直
C.C.重叠
D.D.交叉
参考答案:B


第6题:
[单选题]G12V190ZL柴油机正常运转低温循环冷却液温度不超过(?? )℃
A.35
B.40
C.45
D.50
参考答案:C


第7题: [简答题]
饭店的计价方式有哪些?
参考答案: (1)欧式计价
(2)美式计价
(3)欧陆式计价
(4)百慕大计价
(5)修正美式计价

第8题:
[单选题]煤与瓦斯突出前,工作面瓦斯有什么变化?( )
A.减小
B.增大
C.忽大忽小
D.增大或忽大忽小
参考答案:D


第9题: [判断题]
每个船员在船上都应记熟“船员应变卡”的内容。()
参考答案:对

第10题:
[单选题]测量高锰钢整铸辙叉垂直磨耗(不含翼轨加高部分)在辙叉心宽( )处断面处测量。
A.20mm
B.40mm
C.50mm
D.60mm
参考答案:B


第11题:
[单选题]《206G型转向架地面技术检查指导书(地沟线)》规定踏面缺损相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不小于:( )mm。
A.1400
B.1435
C.1505
参考答案:C


第12题:
[判断题]用户号的建立应满足不相容岗位之间相互分离、相互制约的要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]当三比值第一组比值编码为1时,变压器内部可能存在(____)类型故障
A.A 、 过热性故障
B.B、 弱放电性故障
C.C、强放电性故障
D.D、受潮
参考答案:C


第14题:
[多选题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不可以发售学生票。
A.学生周某上学一年后被学校开除,想购买学生票回家
B.学生毛某学生优惠磁卡消磁
C.学生母亲在学校陪读,学生想回家探望父亲的
D.学生从家想购买学生票到实习地点时
参考答案:ABC


第15题:
[单选题]承包人行使建设工程价款优先受偿权的期限为( ),自发包人应当给付建设工程价款之日起算。
A.3 个月
B.6 个月
C.9 个月
D.12 个月
参考答案:B
承包人行使建设工程价款优先受偿权的期限为六个月,自发包人应当给付建设工程价款之日起算。

第16题:
[判断题]区间限速,车站值班员与司机的联控用语为:“区间××公里××米至××公里××米限速××公里”
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[多选题]在确定财务授权权限时,应综合考虑( )经营规模等因素,并做到控制成本与风险损失的平衡
A.财务风险环境
B.风险控制能力
C.盈利能力
D.道德水平
参考答案:ABC


第18题:
[判断题]现阶段,沃家固话主要以语音通话功能为主,暂不支持视频通话功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
某地举办铁人三项比赛,全程为51.5千米,游泳,自行车,长跑的路程之比为3:80:20.小陈在这三个项目花费的时间之比为3:8:4,比赛中他长跑的平均速度是15千米/小时,且两次换项共耗时4分钟,那么他完成比赛共耗时多少?()
A. 2小时14分
B. 2小时24分钟
C. 2小时34分
D. 2小时44分
参考答案:C
答案解析:三个项目路程之比为3:80:20,所以长跑路程为10km,而速度为15km/h,所以长跑所花时间为2/3h,而三个项目所花时间之比为3:8:4,所以总时间是长跑的15/4,总时间为5/2h,再加上换项

第20题: [单项选择]Aδ和C纤维的区别下列除哪项外均为()
A. 前者有髓,后者无髓
B. 较少,较多
C. 传导较快,传导慢
D. 传导锐痛,疼痛定位;传导弥散,跳痛,灼痛
E. 为多觉性伤害性感受器,为机械热伤害感受器
参考答案:E

第21题:
[单选题] 当变压器的一次侧线圈匝数增加,则二次侧电压输出( )。
A.升高
B.降低
C.不变
D.不相关
参考答案:B


第22题:
[判断题]《北京局集团公司钢轨探伤管理细则》(京铁工〔2019〕415号第四十九条回放分析人员应由现场经验丰富、对钢轨各部位产生的伤损缺陷能准确判定和无责任心的人员担当。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]收缴假人民币纸币时,可不当客户的面加盖假币字样的戳记。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[填空题]教师对学生非人道性惩罚有心罚、体罚、经济处罚和( )等。
参考答案:变相体罚


第25题:
[单选题]出租路产专用线时,应向租用人核收路产专用线使用服务费()。
A.80元/延米年
B.200元/延米年
C.100元/延米年
D.120元/延米年
参考答案:B


第26题: [简答题]
3. 字数不少于500字。
参考答案:
  1.本案所涉及的法律关系及其复杂。甲与乙之间存在借用关系。乙与丙之间存在买卖合同关系。该买卖合同关系系无权处分所形成,该合同效力如何,在学理上存在争议。丙与丁之间存在买卖印章的合同关系。丁与戊之间存在借款关系和质押关系。戊与己之间存在借款关系和转质关系。己之妻与辛之间的互易关系。
  2.乙与丙之间的买卖关系效力如何,在学理上存在争议:有有效说、无效说和效力未定说。在无权处分的情况下,其合同效力如何,有效说认为,合同效力不受影响,只是受让人能否取得受让物的所有权,是效力未定的。如果无权处分人取得该受让物的所有权,或者得到了原所有权人的补充授权,则受让人取得该受让物的所有权,否则,受让人不能取得该受让物的所有权。无效说认为,在无权处分的情况下,该合同效力本身是无效的,因此,受让人不能取得该受让物的所有权。如果无权处分人取得该受让物的所有权,或得到原所有人的补充授权,则形成一种新的合同关系,受让人依据新的合同关系取得受让物的所有权。效力未定说认为,在无权处分的情况下,合同的效力未定,如果无权处分人取得该受让物的所有权,或者得到原所有人的补充授权,则合同自始有效,否则合同无效,受让人也不能取得该受让物的所有权。
  3.丙对该印章是否享有所有权。结合本案交代的案情,乙丙之间的买卖行为并未得到甲的继承人的追认,乙也未取得该田黄石的所有权,这就存在一个问题,丙对田黄石的加工行为能否取得该印章的所有权依据民法理论,所说加工是指用他人的材料加工成一个新物,该新物的所有权的归属如何,应以加工行为的价值和材料的价值的多少来决定。除双方当事人另有约定外,材料的价值高于加工的价值的,应由材料所有人取得所有权,材料所有人应当给加工人相应的补偿;如果加工的价值大于材料的价值,则应由加工人取得加工物的所有权,但应当给材料所有人相应的补偿。结合本案,加工的价值明显高于材料的价值,所以,丙取得该印章的所有权无疑。由于丙已向乙支付了价款,虽然乙不为真正的所有人,应当说丙已支付了该材料的价款。如果乙与丙之间存在恶意串通,则不免除丙赔偿甲的材料价值的责任。如果乙和丙之间不存在恶意串通,则应由乙赔偿甲的继承人材料价值。因为乙的获益是不当得利。如果乙所得的材料价值少于该材料的本身的价值,则丙对甲的继承人负有补偿责任。
  4.已之妻与辛之间的互易行为的性质如何根据本案交代,该印章的价值为10万元,其交换物的价值为3000元,该行为应如何定性,可能存在显失公平、重大误解、欺诈,乃至合法行为等不同观点。如果辛利用己之妻没有经验,不能认识该印章的价值和该手镯的价值,并与其进行交易,则可以认定为显失公平。如果辛自己也不知道该印章的价值,误以为该印章的价值与该手镯的价值相当,则可以认定为重大误解。如果辛知道该印章的价值,而吹嘘自己手镯的价值与印章的价值相当,导致己之妻相信该手镯的价值为10万元左右,则可以认定为期诈。无论是欺诈、重大误解、显失公平,己均应自知道或应当知道撤销事由之日起一年内主张撤销权,否则该行为有效。由于辛下落不明,导致己无法行使撤销权,而撤销权属于形成权,不适用中止、中断和延长的规定,已的权利在民法上是难以得到救济的。
  5.辛的行为是否构成刑法上的诈骗罪。正如上述第4点所述,已在民法上是难以得到救济的,但正如诗云:山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村,己可以通过刑法手段使辛的行为得到法律的制裁。因为,辛的行为已经构成诈骗犯罪。所说诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的手段骗取公私财物,数额较大的行为。个人诈骗公私财物的,2000-4000元为数额较大,个人骗取3万元以上的,为数额巨大,导致被害人死亡或者精神失常等情节的,属于情节特别严重。对于数额巨大,或者有严重情节的,处3年以上10年以下有期徒刑。本案中,辛的行为在刑法上既构成数额巨大,又构成情节特别严重,追究辛的刑事责任是无疑的。辛由此所得的财产,应予返还受害人。
  6.甲的继承人的财产权救济问题。甲的继承人要求返还田黄石已不可能,但对失去该田黄石所造成的损失,可要求乙进行赔偿;如果乙与丙之间存在恶意串通,则可要求乙和丙负连带责任。如果丙所支付给乙的价金明显低于该田黄石的价值,甲的继承人可要求丙负补充责任。

第27题: [单项选择]
下列各项中,哪一项不是数据库管理系统应提供的基本功能______
A. 数据定义
B. 数据操纵
C. 可移植性保证
D. 数据库的运行管理及维护
参考答案:C
答案解析:[解析] 数据库管理系统应提供的基本功能包括数据定义、数据操纵和数据库的运行管理、数据库的建立和维护功能。

第28题:
[判断题]拨道作业拨道量超出规定量时,应事先通知供电部门调查确认接触网设备调整工作量并配合作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《高速铁路工务安全规则》第3.5.1条

第29题:
[单选题]在( )因担任作业负责人(监管人、联络员等),所负责的作业发生分公司级违规行为的应退出作业负责人(监管人、联络员)队伍。
A.一个月内
B.二个月内
C.三个月内
D.四个月内
参考答案:A


第30题:
[多选题]资料的储存方式主要有( )。
A.文档储存
B.影象储存
C.原始资料储存
D.计算机储存
E.图片储存
参考答案:BCD


第31题: [单项选择]
腰椎穿刺术采用的体位是( )
A. 仰卧位
B. 俯卧位
C. 侧卧位
D. 半卧位
E. 截石位
参考答案:C
答案解析:[解析] 腰椎穿刺时,患者侧卧于硬板床上,背与床面垂直,头向前胸屈曲,双手抱膝紧贴腹部,使躯干呈弓形,以增宽椎间隙便于进针。

第32题:
[单选题]国家鼓励生产经营单位投保安全()生产责任保险;属于国家规定的高危行业、领域的生产经营单位,应当投保( )
A.生产责任保险
B.意外保险
C.安全生产责任险
D.医疗保险
参考答案:C


第33题:
[多选题]下列关于接地网说法正确的是()?
A.投运15年及以上的非地下变电站接地网,应定期开挖(间隔不大于5年),抽检接地网的腐蚀情况,每站抽检5~8个点
B.投运10年及以上的非地下变电站接地网,应定期开挖(间隔不大于5年),抽检接地网的腐蚀情况,每站抽检5~8个点
C.铜质材料接地体地网整体情况评估合格的不必定期开挖检查
D.铜质材料接地体地网整体情况评估合格的也应定期开挖检查
参考答案:BC


第34题:
[填空题]当丧失1/2动力情况下,在AW3的状态下,列车具有 和 的能力,列车清客后返回车辆段(场);
参考答案:在正线最大坡道上起动,运行到最近车站


第35题: [多项选择]
交际式自我介绍包括()。
A. 单位
B. 部门
C. 职务
D. 姓名
参考答案:A, B, C, D

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