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[多选题]接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A.工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C.工作人员随意打断客户讲话
D.工作人员要认真倾听.确认并详细记录客户咨询的内容

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[单选题]F类火灾是指( )。
A. 液体或可熔化的固体物质火灾
B. 带电火灾。物体带电燃烧的火灾
C. 烹饪器具内的烹饪物(如动植物油脂)火灾
D. 金属火灾
参考答案:C


第2题:
[单选题]萃取塔发生液泛的原因是( )。
A.萃取器的通过量较小
B.萃取液粘度减小
C.萃取器的通量过大
D.与粘度、通过量无关
参考答案:C


第3题:
[单选题]认清( )是解决中国革命和建设一切问题的基本依据
A.中国的国情
B.中国社会所处的国际环境
C.谁是我们的朋友,谁是我们的敌人 -
D.中国革命的领导力量
参考答案:A


第4题:
[多选题]点击 AI 直播已结束课程可以查看该课程的哪些信息()
A.课程回放
B.课程详细信息
C.课程报告
D.所有选项都不对
参考答案:ABC


第5题: [单项选择]
下列局部空调机组的类型中,()仅用于夏季降温去湿,适用于民用与公用建筑的舒适性空调系统。
A. 恒温恒湿空调机组
B. 房间空调器
C. 冷风机组
D. 特殊用途的空调机组
参考答案:C
答案解析:

本题考核的是局部空调机组中的冷风机组。冷风机组仅用于夏季降温去湿,适用于民用与公用建筑的舒适性空调系统。



第6题:
[多选题]依据辅助设施验收细则规定,防误闭锁装置防误规则的检验应包括()逻辑规则的检验。
A.电气防误
B.监控防误系统
C.机械闭锁
D.独立微机防误装置
参考答案:ABD


第7题:
[单选题]幼儿,男,2岁7个月,打滑梯时不小心从高处摔下,头皮出现血肿,急忙到医院就医,医生在为患几抽吸出积血后应给予( )治疗(1分)
A.热敷
B.加压包扎
C.用力揉搓
D.涂抹药酒
E.红外照射
参考答案:B


第8题: [简答题]
简述原材料评估的主要内容。
参考答案: (1)数量能否满足项目生产能力的需要
(2)质量能否适应生产工艺的需要
(3)价格能否达到提高经济效益的需求
(4)供应能否达到国产化的要求
(5)运输能否达到合理经济低成本的要求
(6)存储设施能否满足生产连续性的要求

第9题: [判断题]
准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化的,为了公共利益的需要,行政机关可以依法撤销或者变更已经生效的行政许可,由此给公民、法人或者其他组织造成财产损失的,行政机关应当依法给予赔偿。
参考答案:错

第10题:
[判断题]ZD6-J型电动转辙机为实现监督尖轨位移,挤岔断表示功能,在表示杆上设置有测位块,该块不起锁闭作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
需要得到调度命令才能执行的操作项目,要在()栏内盖“联系调度”章。
A. “模拟√”
B. “指令项”
C. “顺序”项
D. “操作√”
参考答案:B

第12题:
[判断题]完成任务圆满,要求在遂行应急救援任务中能够快速反应、科学高效处置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]下列哪种疾病骨髓贮存铁减少
A.缺铁性贫血
B.再生障碍性贫血
C.溶血性贫血
D.急性白血病
E.继发于感染所致的贫血
参考答案:A


第14题:
[多选题]普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在( ),宽度10厘米,或者硬隔离设施。
A.售票窗口
B.自动售(取)票机
C.自动检票机前
D.实名制核验闸机
参考答案:AB


第15题:
[多选题]正压式消防氧气呼吸器由哪几个系统组成?( )(中)
A.供氧系统
B.正压呼吸循环系统
C.安全及报警系统
D.壳体背带系统等
E.氧气充装系统
参考答案:ABCD


第16题: [多项选择]
下列关于销售交易细节测试的要求正确的有( )。
A. 登记入账的销售交易是真实的
B. 登记入账的销售交易分类恰当
C. 登记入账的销售交易均经正确计价
D. 销售交易的记录及时
参考答案:A,B,C,D
答案解析:销售交易细节测试的要求除了ABCD项外还包括:①已发生的销售交易均已登记入账;②销售交易已正确地记入明细账并正确地汇总。

第17题:
[单选题]50kg/m钢轨改道、更换垫板或冻害垫板作业时,在一股钢轨上,一处连续起下道钳或卸掉扣件数量不超过(  )轨枕头。
A.8个
B.7个
C.6个
D.5个
参考答案:B


第18题: [单项选择]
下列病证不可使用下法治疗的是()
A. 蓄血
B. 积水
C. 宿食
D. 结痰
E. 痞块
参考答案:E

第19题:
[单选题]()标志着以慈禧太后为首的清政府已经彻底放弃了抵抗外国侵略者的念头,甘当“洋人的朝 廷”。
A. 英国人担任海关总税务司
B. 辛酉政变的发动
C. 《辛丑条约》的签订
D. 成立“内阁”
参考答案:C


第20题: [单项选择]
肱二头肌腱反射消失,病变部位在()
A. 颈髓第1、2节段
B. 颈髓第3、4节段
C. 颈髓第5、6节段
D. 颈髓第7、8节段
E. 胸髓第1、2节段
参考答案:C

第21题: [多项选择]
下面对POS机三方协议描述正确的是()
A. POS机三方协议必须由银行、POS机供应商、特约商户共同签署方有效
B. 即使特约商户没有签署三方协议,但只要接受,该协议就成立
C. 特约商户即便没有签署三方协议,但银行、与POS机供应商已经履行了主要义务
D. 特约商户没有签署该三方协议,可能提出该协议部分条款未经与其协商一致而提出适用抗辩的可能
E. 如果特约商户提出适用抗辩,银行应要求特约商户补签该三方协议
参考答案:B, C, D, E

第22题: [简答题]
韩国3D动画《爆笑虫子Larva》里的主人公是两只什么颜色的虫子?
参考答案: 红的和黄的。

第23题:
[单选题]形成华南前汛期暴雨的中高层系统有( ).西风槽和中层气旋。
A.北支槽
B.江淮气旋
C.南支槽
D.西南涡
参考答案:C


第24题:
[单选题]CRH1型动车组车内电缆分的4个等级中,其中A代表____________。
A.数据线
B.通讯线
C.电磁线
D.信号线
参考答案:A
动车组辅助电气系统及设备

第25题: [单项选择]
下列各项中,按照有关规定,可以免缴城镇土地使用税的有( )。
A. 非营利性医疗机构自用的土地
B. 中国银行自用的土地
C. 私立学校的教学用地
D. 企业厂区内的绿化用地
参考答案:A

第26题:
[多选题]下列不符合电力二次系统网络用户口令安全性的要求的密码是(____)。
A.Lajin&JU
B.H37*j
C.Makl95*7832
D.Vla8jfj#
参考答案:AB


第27题: [简答题]
移动互联网的飞速发展,使原有的3G网络已经不能完全满足消费者的需求,中国移动、中国联通、中国电信等运营商陆续宣布,将进军4G网络普及,建好信息高速公路。4G网络的普及,将推动移动电子办公、移动电子商务等行业信息化服务不断扩展,并将催生更多的业务形态和服务模式。分析材料是如何体现消费对生产的反作用的。
参考答案: (1)生产决定消费,1分.消费对生产具有重要的反作用,消费拉动经济增长、促进生产发展。消费者对4G网络的需求,促使移动和联通发展4G网络.
(2)消费所形成的新的需求,对生产的调整和升级起着导向。移动互联网用户的需求对网络的调整和升级起着导向。
(3)一个消费热点的出现,往往能带动一个产业的出现和成长。4G网络的出现将带动移动电子办公等行业信息化服务不断发展,并将催生更多的业务形态和服务模式。
答案解析:考查消费对生产的反作用,体现类试题,考生结合消费的反作用作答即可,消费对生产有重要的反作用,消费拉动经济增长、促进生产发展,消费所形成的新的需要,对生产的调整和升级起着导向作用;一个新的消费热点的出现

第28题: [单项选择]
An outsider who can offer a fresh point of view may ______ new ideas.


A. arouse
B. advocate
C. renovate
D. stimulate
参考答案:D
答案解析:此题考查动词词义。根据题干,此空应有“引发;激发”之意。因此排除B项advocate“拥护;提倡”和C项renovate“整修;修复”。 A项arouse所表示的引发程度较弱,且持续较短,常指引发一种

第29题:
[单选题]带电电器设备发生火灾时不能用(  )扑救。
A.灭火弹 
B.水 
C.干粉 
D.1211灭火器
参考答案:B


第30题:
[单选题]{A}模板及其支撑有承重、()、固定、保护等作用。
A.装饰
B.成型
C.构造
D.交通
参考答案:B


第31题:
[单选题]典型心绞痛疼痛的性质
A. 锐性灼痛
B. 针刺样痛
C. 隐痛
D. 刀割样痛
E. 压榨性痛
参考答案:E


第32题:
[多选题]农信银系统的通存通兑差错处理方式有哪些()。
A.存款冲销
B.存款补存
C.借方补正
D.错账控制
参考答案:ABCD


第33题:
[多选题]当验明检修的低压配电线路、设备确已无电压后,至少应采取以下措施之一防止反送电:( )。
A.-所有相线接地并短路
B.-所有相线和零线接地并短路
C.-绝缘遮蔽
D.-在断开点加锁、悬挂“禁止合闸,有人工作!”或“禁止合闸,线路有人工作!”标示牌
参考答案:BCD


第34题:
[判断题]生产控制大区中除安全接入区外,可以选用具有无线通信功能的设备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]徒手攀登消防梯时,双手可以同时离开梯蹬;二楼以上登高时,必须使用安全绳保护,安全绳的另一端视情设立固定点;梯子未锁牢挂稳前,严禁攀登。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]要求列车停车的手信号,昼间为展开的( )信号旗。
A.绿色
B.红色
C.白色
D.黑色
参考答案:B


第37题: [单项选择]
水准面有无数多个,其中通过平均海水面的那一个被称为( )
A. 平均水准面
B. 大地水准面
C. 统一水准面
D. 协议水准面
参考答案:B

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