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[多选题]接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A.工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C.工作人员随意打断客户讲话
D.工作人员要认真倾听.确认并详细记录客户咨询的内容

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[多选题]将系统负载重定向输出:top -b -n 2 -d 3 > /tmp/top.out ,其中 -b:batch 模式,可以重定向到文件中;-n:一共取2次top数据; -d:每次top数据间隔为3秒。以上说法正确的是( )
A.-b
B.#REF!
C.#REF!
参考答案:ABC


第2题:
[多选题]下列属于轨道加强设备的是( )。
A.防爬器
B.防爬支撑
C.轨距杆
D.扣件
参考答案:ABC


第3题:
[单选题]关于翼下颌间隙感染,说法错误的是
A.感染少数是医源性感染
B.临床首先表现为张口受限
C.翼颌间隙周围肌肉多而厚实,感染不易扩散
D.口内翼下颌皱襞肿胀、压痛
E.可从口内作切开引流
参考答案:C
翼颌间隙炎症可向邻近间隙扩散,形成颞下、咽旁、下颌下、颌后等多间隙感染。

第4题:
[单选题]专用配电站变压器总容量在 800kVA 以上时,其 10kV 主控制应采用( )。
A.熔断器保护
B. 断路器保护
C.隔离开关保护
D. 负荷开关保护
参考答案:B


第5题: [判断题]
贷款人应当要求实行承包、租赁经营的借款人,在承包、租赁合同中明确落实原贷款债务的偿还责任。()
参考答案:对

第6题:
[单选题]CRH2型动车组辅助电源装置故障代码E65放电接触器不闭合属于( )。[211040101]
A.轻故障
B.重故障1
C.重故障2
D.特别重大故障
参考答案:A


第7题: [判断题]
科举考试创于隋朝,唐宋以后不断发展完善,以明清两代最为成熟。( )
参考答案:对

第8题: [单项选择]
关于保险监督管理和保险监督管理制度,下列说法不正确的是()。
A. 保险监督管理是指政府的保险监督管理部门为了维护保险市场秩序,保护被保险人及社会公众的利益,对保险业实施的监督和管理
B. 保险监督管理制度通常由两大部分构成
C. 保险监督管理制度与保险监督管理的含义是不同的
D. 保险监督管理的含义比保险监督管理制度的含义要更加宽泛
参考答案:D

第9题:
[填空题]LFA31323齿轮机构是由齿轮副组成的传递( )和( )的装置
参考答案:运动|动力


第10题:
[单选题]事故(事件)调查组应在事故(事件)现场处置结束后,()日内完成事故(事件)调查,将事故(事 件)调查报告提交安委会裁定并报安全技术部备案。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:D


第11题:
[单选题] 省煤器、下降管内的水垢通常是( )单选
A. 硫酸盐水垢
B. 碳酸盐水垢
C. 硅酸盐水垢
D. 混合水垢
参考答案:B


第12题:[判断题]发现运行中耦合电容器渗漏油,汇报调控人员,加强
监视,必要时停电处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]法人以其全部财产独立承担民事责任,非法人组织的财产不足以清偿债务的,其出资人或者设立人承担无限责任,法律另有规定的,依照其规定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题] 自动闭塞区间通过信号机显示停车信号(包括显示不明或灯光熄灭)时,列车必须在该信号机前( ),司机应使用列车无线调度通信设备通知车辆乘务员(随车机械师)。停车等候( ),该信号机()时,即以遇到阻碍能随时停车的速度继续运行,最高不超过( ),运行到次一通过信号机(进站信号机),按其显示的要求运行。【铁路技术管理规程】
A. . 停车
B. 2 min
C. 仍未显示允许运行的信号
D. 20 km/h
参考答案:ABCD


第15题: [判断题]
大腿截肢的患者易出现屈髋外展畸形,要及早进行内收后伸的练习。()
参考答案:对

第16题: [单项选择]
“病”的概念是()
A. 疾病某一阶段的病理概括
B. 疾病过程的症状
C. 疾病过程中的症状和体征
D. 疾病过程中的体征
E. 疾病总过程的病理概括
参考答案:E

第17题: [多项选择]
下列哪些是成纤维细胞的特点()
A. 细胞体积大,胞浆略呈嗜碱性
B. 胞核大、染色淡
C. 细胞成熟后可演变为纤维细胞
D. 可以分泌前胶原蛋白
E. 电镜下胞浆内有丰富的粗面内质网
参考答案:A, B, C, D, E

第18题: [单项选择]
3岁男孩,高热半天,惊厥多次,神志模糊1小时,解黏液脓血便()
A. 肠套叠
B. 中毒性菌痢
C. 急性坏死性小肠炎
D. 过敏性紫癜
E. 鼠伤寒沙门菌肠炎
参考答案:B

第19题:
[判断题]道口、人行过道及平过道的道路路面上,一般情况下可以放置钢轨。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[填空题]四显示自动闭塞区段通过信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光,准许列车按规定速度运行,要求注意准备减速,表示运行前方有( )闭塞分区空闲
参考答案:两个


第21题:
[不定项选择题]试回答普通型水性路面标线涂料性能要求的问题。(3)冻融稳定性为在( )。
A.-5℃±2℃条件下放置18h后,立即置于23℃±2℃条件下放置6h为1个周期
B.-10℃±2℃条件下放置24h后,立即置于23℃±2℃条件下放置8h为1个周期
C.3个周期后应无结块、结皮现象,易于搅匀
D.5个周期后应无结块、结皮现象,易于搅匀
参考答案:AC
见表2-4-5,水性路面标线涂料冻融稳定性应在-5℃±2气条件下放置18h后,立即置于23℃±2℃条件下放置6h为一个周期,3个周期后,应无结块、结皮现象,易于搅匀。

第22题:
[单选题]电阻元件R的u,i为非关联参考方向时,欧姆定律的表达式应为(___)。
A.u=iR
B.u=-iR
C.u=|i|R
D.不能确定
参考答案:B


第23题:
[多选题]围歼是对燃烧区形成围攻态势,完成战术包围,发起总攻,消灭火灾的战法,下列适用于围歼战术的是()
A.大面积燃烧区域被分割后
B.多层建筑或高大生产装置火灾被分割后
C.易燃建筑密集区被分割后
D.大面积易燃液体流淌火
参考答案:AB


第24题: [单项选择]
商业银行为票据持有人贴现票据,是商业银行通过()未到期的商业票据,为持票人融通资金的行为。
A. 出让
B. 买进
C. 卖出
D. 卖断
参考答案:B
答案解析:商业银行为票据持有人贴现票据,是商业银行通过买进未到期的商业票据,为持票人融通资金的行为。

第25题:
[多选题] 完善信息安全政策,制定公安信息网安全管理规定,贯彻落实国家信息安全等级保护制度要求,强化( ),严明( ),健全( ),明确( )和( )。
A.信息安全风险意识
B.信息安全应用纪律
C.信息安全工作机制
D.安全管理职责
E. 安全防护要求
参考答案:ABCDE


第26题:
[单选题]采用惰性气体或空气置换燃气时,燃气浓度测定值( )
A.应小于爆炸极限的20%
B.不应大于爆炸下限的20%
C.不应大于爆炸上限的10%
D.应小于爆炸极限的10%
参考答案:B


第27题:
[简答题]简述改革、发展、稳定的关系。
参考答案:(1)当前中国的改革是和发展、稳定相统一的过程。稳定是前提,只有社会稳定,改革、发展才能不断推进。(2)改革是动力,只有通过改革,才能解决发展过程中出现的问题,社会稳定才能获得可靠的保障。(3)发展是关键,只有通过发展才能解决所有经济社会问题,才能使改革得以持续进行下去,才能使稳定获得坚实的物质基础。


第28题:
[判断题]在ONU的安装过程中,LAN灯亮说明ONU注册成功。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]电缆敷设时,在终端头和中间接头附近应留有( )m的备用长度。
A.0.3~0.5
B.1~1.5
C.2~3
D.4~5
参考答案:B


第30题:
[单选题]万用表实质是一个带有整流器的( )仪表。
A.磁电式
B.电磁式
C.电动式
参考答案:A


第31题:
[单选题]对颈部神经的描述,不正确的是 ( )
A.颈丛深支支配颈部深肌、肩胛提肌、膈肌等
B.面神经支配颈阔肌
C.副神经支配胸锁乳突肌和斜方肌
D.面神经支配下颌舌骨肌
E.颈袢支配舌骨下肌群
参考答案:D


第32题:
[判断题]再利用的开关柜、配电柜应用于额定电流、额定短时耐受电流小,系统中重要性较低的终端型环网单元、无重要用户的配电室
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]用开关可以拉、合各种负荷电流和各种设备的充电电流和故障电流
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]担任领导职务的公职人员有违法行为,被罢免、撤销、免去或者辞去领导职务的,监察机关____给予政务处分。
A.应当同时
B.可以同时
C.不能同时
D.协商
参考答案:B


第35题:
[多选题] 认识的辩证过程是( )
A.从抽象上升到具体的过程
B.从直接经验到间接经验的转化
C.从相对真理到绝对真理的发展
D.实践——认识——实践的无限循环
E. 从感性认识到理性认识,从理性认识到实践
参考答案:CDE


第36题:
[单选题]通过银行汇票兑付交易,资金已由城商行资金清算中心逾期退回后的银行汇票进行兑付后( )。
A.不允许冲正
B.允许冲正
参考答案:B


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