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[多选题]接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A.工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C.工作人员随意打断客户讲话
D.工作人员要认真倾听.确认并详细记录客户咨询的内容

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[单选题]中共五大选举产生了党的历史上第一个中央纪律检查监督机构( ),这在党的建设史上有重要意义。
A.中央检查局
B.中央纪律委员会
C.中央监察委员会
D.中央纪律监察委员会
参考答案:C


第2题:
[单选题]在现场通电测试仪器压力传感器,主要是核实( )。
A..数据线外观
B.通电后是否工作
C..对压力变化的感应程度
D.压力变化与输出电压的关系
参考答案:C


第3题:
[单选题]第一个与新中国建交的欧洲大国是( ),对加强同西欧的关系起到了重要作用。
A.英国
B.德国
C.法国
D.意大利
参考答案:C


第4题:
[判断题]扣件式钢管脚手架搭设时,搭接接头的搭接长度不应小于1m,应采用不少于2个旋转扣件固定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
3个旋转扣件

第5题:
[判断题]全部拆除车间内通用设备、设施需用车间内桥式起重机等起重设备时,可以使用被拆车间内设备、设施的电气线路。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]某机关宿舍楼应执行居民生活电价的为以下( )设备。
A.一台1、2kW电动抽水机
B.10kW照明用电
C.10千瓦电动机一台
D.超市冰柜一台5千瓦
参考答案:AB


第7题: [单项选择]
亚急性感染性心内膜炎患者出现左上腹剧痛可能是()
A. 肺栓塞
B. 大脑中动脉栓塞
C. 脾动脉栓塞
D. 肾和肢体动脉栓塞
E. 颅底动脉滋养血管栓塞形成菌性动脉瘤破裂
参考答案:C

第8题:
[单选题]挖土区域设警戒线,各种机械、车辆严禁在开挖的基础边缘()m内行驶、停放。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
E.略
F.略
参考答案:C


第9题: [判断题]
锅炉铭牌上标出的额定温度是指锅炉输出介质的最低工作温度。()
参考答案:错

第10题:
[单选题]WHO所推荐的三阶梯镇痛疗法中,下列属于第二阶梯镇痛药的是( )
A.可待因
B.阿司匹林
C.布洛芬
D.吗啡
E.美沙酮
参考答案:A


第11题:
[单选题]《危险货物分类和品名编号》(GB6944-2012)国家标准第( )类是杂项危险物质和物品。
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案:D


第12题:
[判断题]用于配电的交流系统中380伏及其以下的电压等级为低压。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]在中性点直接接地电网中的剩余电流保护器后面的电网零线不准再( ),以免引起保护器误动作
A.保护接零
B.直接接地
C.重复接地
参考答案:C


第14题:
[判断题]属省调调管的拟并入新疆电网运行的发电厂(场、站、机组)、变电站或应至少于并入新疆电网90日前按有关规定向省调提供并网相关资料,地区电网及企业自备电网则不需要提供。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题] 正线道岔对向设置,有列车同时通过两侧线时,道岔间直线段长度一般条件下不应小于( )ni,困难条 件下不应小于33m。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
参考答案:D


第16题: [单项选择]
工程咨询的第一属性是( )。
A. 独立
B. 科学
C. 公正
D. 公平
参考答案:A
答案解析:[解题要点] P 1~P 2工程咨询业的原则和特点。工程咨询的原则包括:独立(工程咨询的第一属性,要求咨询工作不受客户影响)、科学、公正原则。

第17题: [填空题]设根节点的层次为0,则高度为k的二叉树的最大节点数为 【4】
参考答案:2k+1-1
答案解析:[解析] 当每一层的节点数达到最大时,整个二叉树的节点数最大。第 i层最大节点数为2I(i=0~k), 则1+2+4+…+2k=2k+1
第18题:
[单选题]女,20岁。近1年来时有右下腹疼痛伴膀胱刺激症状。体检:腹软,右下腹深压痛,右腰部轻叩痛。尿常规红细胞++/HP,白细胞+/HP。肾图检查:右侧呈梗阻型曲线。应考虑为
A.A:慢性膀胱炎
B.B:急性阑尾炎
C.C:慢性附件炎
D.D:急性肾盂肾炎
E.E:右输尿管下段结石
参考答案:E
①患者B超示右肾梗阻,在所给5个选项中,只有右侧输尿管结石才可能引起尿路梗阻。患者反复发作右下腹疼痛,体检右下腹深压痛,镜下血尿(±),与右输尿管下段结石符合,故答案为E。②慢性膀胱炎、急性阑尾炎、急性肾盂肾炎、慢性附件炎都不会导致右侧尿路梗阻。

第19题: [单项选择]
下列各项,可出现肝浊音界消失的是()。
A. 人工气腹
B. 胃肠胀气
C. 肝硬化
D. 肝淤血
E. 肝癌
参考答案:A

第20题:
[简答题]气的生理作用有哪些?试从生理和病理的角度论述之。
参考答案:气的生理作用有以下几个方面。
⑴推动作用。即气的激发和推动作用。生理状态下,气的这种作用正常,就能推动和激发人体生长、发育和各脏腑组织的功能活动,促进气、血、津液的生成、运行和输布。病理状态下,当气的推动作用减退时,可影响人体的生长、发育而出现早衰,亦可使脏腑、经络等组织器官生理活动减退,影响气、血、津液的生成和运行。
⑵温煦作用。“气主煦之”即是对这一作用的概括,这种作用主要体现在恒定人体体温,维持各脏腑组织正常的功能活动,促进血、津的运行等方面。在病理状态下,气的温煦作用减退,会导致各脏腑组织功能低下,影响血液、津液的正常运行而表现为多种病变。
⑶防御作用。这种作用,一方面表现为对外邪的抵御能力,另一方面体现为病后的康复能力。气的防御作用减退,多表现为抗病能力低下,易感外邪,患病后难以康复等。
⑷固摄作用。即对体内液态物质的固摄以防止其无故流失的作用。若气的固摄作用低下,可导致体内液态物质大量流失,如自汗、多汗、尿失禁、流涎,甚则导致各种血证。
⑸气化作用。气化,系指通过气的运动所产生的各种变化,具体体现为精、气、血、津液各自的新陈代谢及其相互转化。气化失常可影响体内整个物质的代谢过程而形成各种代谢失常的病变。
⑹营养作用。即对全身脏腑组织的供养作用,为其提供功能活动的物质基础。气的营养作用减退,必然会影响各脏腑组织的功能活动而表现为功能低下的病变。
另:中介作用。气是感应传导信息之载体,能感应传导信息以维系机体的整体联系。


第21题: [多项选择]
路床不得有()等现象。
A. 翻浆
B. 平整
C. 弹簧
D. 起皮
参考答案:A, C, D

第22题:
[简答题]在“发烧”界享有盛誉多年,各项乐器的音色还原得无比真实,白金水准的爵士宗师举鼎之作,就是那张著名的发烧片《清凉》。戏称
参考答案:青瓜


第23题:[单选题]第 233 题, 本小题 1 分
分布式电源功率预测时间分辨率为(____)。
A. 5min
B. 10min
C. 15min
D. 30min
参考答案:C


第24题:
[单选题]司机控制器调速手柄在牵引区1级,闭合主断合开关,主断路器( )闭合。
A.能
B.不能
C.延时
参考答案:B


第25题:
[单选题]低压配电设备、低压电缆、集束导线停电检修,无法装设接地线时,应采取()或其他可靠隔离措施。
A.停电
B.悬挂标示牌
C.绝缘遮蔽
D.装设遮栏
参考答案:C


第26题:
[单选题]遇计划到达列车转非常站控模式下进行调车作业时,由分散自律(调度集中操纵)转非常站控的时机为:()。
A.需在车站进行调车作业的列车到达本站前
B.需在车站进行调车作业的列车到达本站后
C.列车预告后
D.列车邻站开出后
参考答案:B


第27题: [单项选择]
眼动脉眶内行程分几段,其分支名称是().
A. 2段,视网膜中央动脉
B. 3段,视网膜中央动脉、睫状后动脉
C. 3段,视网膜中央动脉、睫状后动脉、泪腺动脉
D. 4段,视网膜中央动脉、睫状后动脉、泪腺动脉
E. 3段,睫状后动脉、泪腺动脉
参考答案:C
答案解析:眼动脉主要发自颈内动脉,在眶内的行程分三段,与超声检查有关的眼动脉分支有:视网膜中央动脉、睫状后动脉、泪腺动脉。

第28题: [简答题]
何谓制动功率?制动功率与哪些因素有关?
参考答案: 在列车制动进行动能转换的过程中,每单位时间内转移的列车动能,称为制动功率。
列车动能的大小与列车的质量和速度有关,而《铁路技术管理规程》对列车的制动距离均有明确的规定,列车的质量也由担当区段的牵引定数所确定。那么,制动功率就取决于列车制动时平均减速度的值。而制动减速度又依赖于制动距离的长短、轮轨粘着系数的大小,影响着列车运行舒适性等因素。
所以,列车的制动功率,特别是紧急制动时的制动功率,是开行高速旅客列车、重载货物列车需要解决的重要问题之一。

第29题:
[简答题]请简述票卡加封的要求
参考答案:(1)车票在配收、调配和上交过程中必须加封,并贴上封条。 (2)配收有值类车票时,如预制单程票、储值卡、纸票,使用专用储票箱封装,票箱开口处贴上封条。 (3)应急纸票售卖结束后,需根据不同的窗口和金额将存根联分别用信封单独封包。 (4)车站上交单程票废票时须分类封装,其他废票/卡根据种类用信封单独封装。 (5)与车站人员交接的票卡,按照《车站票务运作规定》的相关规定加封。 (6)其它保管部门保管的票卡,需确保一经破封,无法复原。加封时封条上需注明票卡类型、票种、


第30题: [单项选择]
在待机状态下,空调每小时平均耗电量3.47瓦,显示器7.69瓦,PC主机35.07瓦,传真机5.71瓦,打印机9.08瓦,在政府机构办公楼中这些待机耗电量不可小觑,应该建立相应的制度,规定下班后()。
A. 关闭开关
B. 关闭开关,并切断电源
C. 全楼拉闸断电
参考答案:B

第31题:
[单选题]电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功电量均由 )负担。
A.产权所有者负担
B.供电企业
C.供电管理部门
D.其他部门
参考答案:A


第32题:
[简答题]以下属于红线禁令的是()。
参考答案:答案错误


第33题: [判断题]
统计工作的程序大致可分为四个步骤:统计资料的规划;统计资料的收集;统计资料的整理;统计资料的分析。
参考答案:对

第34题: [判断题]
离心式压缩机的最基本单元是段。
参考答案:错
答案解析:最基本单元是级。

第35题: [多项选择]
根据《企业会计制度》规定,下列各项中属于其他货币资金的有( )。
A. 备用金
B. 存储投资款
C. 银行承兑汇票
D. 银行汇票存款
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 根据《企业会计制度》规定,其他货币资金包括外埠存款、银行本票存款、银行汇票存款、信用证保证金存款、信用卡存款、存储投资款等。


第36题:
[单选题]该患者在化疗后出现高热并发休克,应取体位为
A.半卧位
B.头低脚高位
C.中凹卧位
D.去枕平卧位
参考答案:C


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