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[简答题]简述服务的特征。

参考答案: 服务的特性了解服务的特征对进行服务营销和服务管理有更直接的指导作用和重要的现实意义。
(1)无形性。与有形产品不同,服务在购买之前是看不见、嗅不出、摸不着、听不见、闻不到的,而各种有形的因素和证据则是展示无形服务的质量信号。
(2)不可分割性。服务的不可分割性是指服务的生产与消费同时进行,顾客与雇员的直接接触构成了产品的一部分;服务的不可分割性还意味着顾客是产品的一部分。
(3)变动性,也称为异质性。服务是非常易变的,服务的质量与提供服务的人、时间和地点密切相关。
(4)易衰败性,也称为不可储存性。服务是不能被储存起来的,服务企业无法把没有销售的"存货"留给将来。

热门试题:

第1题:[单选题]客运:工作质量:人的不安全行为:工作标准落实不到位:票据、票款、补票设备、站车交互机在金柜以外发生人票、人款、人机分离给予责任人( )考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
参考答案:B


第2题:
[单选题]公民或法人在不履行自己的民事义务或者侵犯他人的民事权利时按照民法的规定而产生的法律后果被称为( )
A.行政责任
B.刑事责任
C.民事责任
D.契约责任
参考答案:C


第3题:
[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定,核心分包队伍的管理程序,()对审核通过的核心分包队伍及相关人员录入公司统一信息平台发布。
A.省公司
B.地市公司
C.县公司
D.建设管理单位
参考答案:A


第4题:
[多选题]危险化学品的贮存设施与以下()场所、区域之间要符合国家规定的距离标准。
A.居民区、商业中心、公园等人口密集地区
B.学校、医院、影剧院、体育场(馆)等公共设施
C.风景名胜区,自然保护区
D.军事禁区、军事管理区
参考答案:ABCD


第5题:
[判断题]《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)依据《铁路旅客运输规程》制定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]在断开微波、卫星、无线专网等无线设备的天线与馈线的连接前,应打开发射单元。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]机组成员指飞行期间在航空器上执行任务的航空人员,包括飞行员和乘务员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]农发行职工教育经费按照不超过当年职工工资总额()的比例计提列支。
A.0.01
B.0.015
C.0.02
D.0.025
参考答案:D


第9题:
[判断题]客车用滚动轴承轴箱装置根据设计不同,分为橡胶迷宫式和金属迷宫式两种
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]出票是指出票人签发票据并将其交付给收款人的票据行为。关于银行出票应注意的事项说法错误的是()。
A.出票银行接到申请人提交的申请书时应审查其内容填写是否准确、要素是否齐全、书写是否清晰
B.出票日期和出票金额必须小写
C.申请书的备注栏注明“不得转让”字样的出票行应当在银行汇票的备注栏内注明
D.签发银行汇票出票行签章处应加盖汇票专用章并加盖授权经办人名章
参考答案:B


第11题:
[多选题]( )尺寸应该注在装配图上。
A.性能、规格
B.外形
C.具体结构
D.装配
参考答案:ABD


第12题: [单项选择]
持续经营假设是对企业( )所做的假设。
A. 会计核算范围
B. 会计期间
C. 企业选用的货币计量单位
D. 经营活动时间
参考答案:D
答案解析:[解析] 持续经营是指企业或会计主体在可以预见的将来,持续不断地经营下去。持续经营是对企业经营活动时间所做的假设;会计主体规定了企业会计核算范围;会计分期将企业持续不断的生产经营活动人为地划分为一定的

第13题:
[单选题]探亲避孕药的避孕机制中,哪项错误
A.改变子宫内膜形态、功能
B.使宫颈黏液变稠
C.月经周期前半期服药者有抗排卵作用
D.使宫内环境不利于受精卵着床
E.改变阴道酸碱度
参考答案:E
口服避孕药的作用机制主要是:①抑制排卵;②改变宫颈黏液性状;③改变子宫内膜形态与功能。不通过改变阴道酸碱度避孕。

第14题:
[单选题]紧急救护时,发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时,应立即在现场就地抢救,用( )支持呼吸和循环,对脑、心重要脏器供氧。
A. 心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
参考答案:D


第15题: [填空题]
气象上称太阳辐射为()辐射,地面和大气辐射为()辐射。
参考答案:短波;长波

第16题:
[多选题]期货公司有( )情形的,应当立即书面通知全体股东,并向期货公司住所地的中国证监会派出机构报告。
A.公司或其董事、监事、高级管理人员因涉嫌重大违法违规被有权机关立案调查或者采取强制措施
B.财务状况恶化,不符合中国证监会规定的风险监管指标标准
C.拟更换董事长、总经理
D.客户发生重大透支、穿仓
参考答案:ABCD
期货公司有下列情形之一的,应立即书面通知全体股东,并向期货公司住所地的中国证监会派出机构报告:(一)公司或其董事、监事、高级管理人员因涉嫌重大违法违规被有权机关立案调查或者采取强制措施;(二)拟更换董事长、总经理;(三)财务状况恶化,不符合中国证监会规定的风险监管指标标准;(四)客户发生重大透支、穿仓;(五)发生突发事件,对期货公司和客户利益产生或者可能产生重大不利影响;(六)其他可能影响期货公司持续经营的情形。

第17题: [单项选择]
基坑围堰施工时,堰顶高度宜高出施工期间可能出现的最高水位()cm。
A. 20~30
B. 30~40
C. 40~50
D. 50~70
参考答案:D

第18题: [单项选择]
表示“能够在易感染的植物、动物(包括人)体内引起疾病的生物”的英文单词是( )。
A. seeding
B. pathogen
C. algae
D. bacteria
参考答案:B

第19题:
[单选题]唐律的篇目数是( )
A.六篇
B.七篇
C.十二篇
D.十八篇
参考答案:C
唐律在前律的基础上再行精简,定律12篇,共502条。凝练概括,又严密周详。唐律十二篇包括:名例、卫禁、职制、户婚、厩库、擅兴、贼盗、斗讼、诈伪、杂律、捕亡和断狱。

第20题:
[不定项选择题]区间水泵远程开启失败可能是因为( )
A.设备未送电
B.设备异常
C.IO箱异常
D.PLC异常
E.网络卡滞
参考答案:ABCDE


第21题: [简答题]
粟、黍起源于哪里?距今有多少年历史?
参考答案:粟、黍起源于中国;
距今有7000多年历史。

第22题: [单项选择]
5周至4个月的婴儿对熟人与陌生人都可以报以微笑,这种笑的反应属于()。
A. 有选择的社会性微笑
B. 自发性微笑 
C. 无选择的社会性微笑
D. 条件反射性的笑
参考答案:C

第23题:
[单选题]液压启闭机液压系统中振动和噪声的产生与( )无关。
A.油液中产生涡流
B.液压冲击
C.空穴和气蚀
D.油液乳化
参考答案:D


第24题: [多项选择]
各单位要依法设置以下账簿( )。
A. 总账和日记账
B. 发票登记簿
C. 明细账
D. 其他辅助账簿
参考答案:A,C,D
答案解析:各单位要依法设置:总账、明细账、日记账和其他辅助账簿。

第25题:
[简答题] 两台天车共同吊运一重物G物=47t,其中一台天车额定起重量为20t,另一台天车额定起重量为32t,吊取重物的平衡梁重G梁=3t,吊运方式采用双吊点吊运,重物中心线距离20t天车的承载中心线a=15m,重物中心线距离32t天车的承载中心线b=10m,分别计算20t天车的起重量Q1和32t天车的起重量Q2?
参考答案:"1)求总重量G总=G物+G梁=50t(2)依公式:Q1=bG总/(a+b)
Q2=aG总/(a+b)
带入数据,得:
Q1=bG总/(a+b) =10×50/(15+10)=20t
Q2=aG总/(a+b)=15×50/(15+10)=30t
"


第26题: [填空题]在建立企业信息系统中, 【14】 是最高层的系统开发人员,他在企业领导人和研制组的支持下,负责对企业现状进行调查分析,组织提出新的企业信息系统模型。
参考答案:系统分析员
答案解析:[解析] 在建立企业信息系统中,系统分析员是最高层的系统开发人员。

第27题: [单项选择]
防尘圈也是唇型密封的一种,它安装在立柱、千斤顶的()上防止岩尘随活塞杆回缩时带入液压缸内。
A. 缸底
B. 缸帽
C. 活塞
D. 活塞杆
参考答案:B

第28题: [单项选择]
大失血所致的气脱,称为()
A. 阳气虚脱证
B. 气不摄血证
C. 亡阳证
D. 血虚气脱证
E. 气随血脱证
参考答案:E

第29题:
[判断题]REL箱一次火警时警铃动作,是为提醒在气灭房内的人员撤离。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [多项选择]
企业法律顾问的工作任务之一是通过本部门的直接管理活动,促进企业依法经营管理。下列属于本部门的直接管理活动的有( )。
A. 对企业法定代表人的授权委托行为的管理
B. 对企业合同、商标、专利的管理
C. 对外提供法律咨询意见
D. 参与企业的重大经营活动
参考答案:A,B

第31题:
[多选题]遂行高海拔救援任务,行动中应( )。( )
A. 向导引导行进
B. 集体编组行进
C. 持续保障跟进
D. 评估防范风险
参考答案:ABCD


第32题: [单项选择]
下列作家不在唐宋八大家之列的是( )。
A. 贾谊
B. 韩愈
C. 苏轼
D. 曾巩
参考答案:A
答案解析:如果考生对唐宋八大家不太熟悉,可以先排除韩愈和苏轼,因为韩愈和苏轼是著名的大家,排除应该不会有问题,再对余下的两位作家进行比较,只要知道贾谊是汉代人,不是唐宋人,就可以确定答案是A了。

第33题:
[判断题]街道办事处不具有安全生产监督管理的职责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [多项选择]
中药调剂常规包括
A. 审方
B. 计价
C. 调配
D. 复核
E. 发药
参考答案:A,B,C,D,E

第35题:
[单选题]中间站利用本务机车调车时,应使用()的调车作业通知单。
A.统一格式
B.计算机打印
C.油印
D.附有示意图
参考答案:D


第36题:
[多选题]根据《贵州电网有限责任公司工资总额预算管理实施细则(2018版)》规定,工资预算管理问责原则:坚持实事求是、分级管理,采用(),()、()监督问责相结合的方式。
A.制度预防
B.事前
C.事中
D.事后
参考答案:ACD


第37题:
[不定项选择题]复发查看材料
A.治疗后症状消失,尿菌阴性,但在停药6周后再次出现真性细菌尿,菌株与上次不同
B.患者无尿路感染症状,但中段尿培养连续两次(同一菌株),尿细菌数>105cfu/ml
C.宜选用毒性小的抗菌药物
D.治疗后症状消失,尿菌阴转后在6周内再次出现菌尿,菌种与上次相同
E.短疗程疗法
参考答案:D
本题考查判断尿路感染的类型。复发性尿路感染包括再感染和复发。①再感染:治疗后症状消失,尿菌阴性,但在停药6周后再次出现真性细菌尿,菌株与上次不同,称为再感染。②复发:治疗后症状消失,尿菌阴转后在6周内再次出现菌尿,菌种与上次相同(菌种相同且为同一血清型) ,称为复发。

第38题:
[单选题]不适合痤疮类皮肤的是()。
A.收敛性化妆水
B.控油保湿护肤品
C.抗痤疮化妆品
D.油性护肤品
参考答案:D


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