第1题:
[判断题]顶进桥涵地质不良地段，应进行地基加固；就位后应对边墙两侧路基进行加固处理。《修规》第3.6.6条
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[单选题]时代精神的核心是()A.实事求是
B.与时俱进
C.无私奉献
D.改革创新
参考答案:D
第3题:
[单选题]改善滑车受力的途径是（）。A.选用合格的滑车，改变钢丝绳的穿绕方法和提高滑车的综合效率;
B.用两个门数比较少的滑车代替一个门数过多的滑车以及改单侧牵引为两侧牵引;
C.清理干净，加够润滑油;
D.动滑轮与定滑轮保持一定的距离.
参考答案:B
第4题: [单项选择]
下列对派生类的表述中，错误的是( )。A. 一个派生类可以作为另一个派生类的基类
B. 派生类至少有一个基类
C. 派生类的缺省继承方式是private
D. 派生类只继承了基类的公有成员和保护成员
参考答案:D
第5题: [单项选择]
There is no point ______ with him, since he has already made up his mind.
A. argue
B. to argue
C. in arguing
D. of arguing
参考答案:C
答案解析:There is no point in doing为固定结构，意为“做……毫无意义”。
第6题: [单项选择]
下列哪种中药有固精缩尿、涩肠止泻的功效（）A. 浮小麦
B. 山茱萸
C. 金樱子
D. 诃子
E. 麻黄根
参考答案:C
第7题:
[单选题]各级开关、断路器或熔断器保护范围应逐级配合,下级不应大于其对应的上级开关、断路器或熔断器的额定容量，避免出现越级跳闸，导致故障范围扩大。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第8题:
[单选题]关井时先开节流阀(放喷阀),后关防喷器,最后在关闭节流阀(放喷阀)的关井方法是( )。A.软关井
B.硬关井
C.综合关井
D.直接关井
参考答案:A
第9题:
[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
某城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释工作，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；或《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识、责任心不强，推诿搪塞怠慢客户；
（2）抢修人员抢修服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）引导员、客服专员对自己职责范围内的业务不熟悉、操作不规范，引导员未受理客户的报修业务，客服专员将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实首问负责制；
（2）严格违规考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第10题: [填空题]
婴儿均化食品，成分含量30%牛肉(可见小肉块)，60%胡萝卜，10%其他配料，净重250克参考答案:09(21042000)
第11题: [单项选择]
男性，40岁，上腹隐痛1年余，进食后缓解。2小时前突发上腹部剧痛，查体剑突下压痛，反跳痛。应首先考虑（）
A. 消化道出血
B. 胃溃疡恶变
C. 消化道穿孔
D. 胃扭转
E. 胃平滑肌肉瘤
参考答案:C
第12题:
[单选题] 中队（站）应当组织进行查铺查哨，每夜不少于2次；其中1次必须在( )之间进行。A.熄灯后1小时至次日起床前2小时
B.熄灯后1小时至次日起床前1小时
C.熄灯后2小时至次日起床前2小时
D.熄灯后2小时至次日起床前1小时
参考答案:D
第13题:
[单选题]HXD2型电力机车是交流电传动双节（ ）轴货运电力机车。A. 四
B. 六
C. 八
参考答案:C
第14题: [判断题]
WCDMA系统遭受的干扰可以分为两部分：一部分是系统自身的干扰，由于WCDMA采用宽带码分复用，频率复用因子为1，邻近小区都会对本小区产生上下行的干扰，这种干扰不可避免；第二部分是异常干扰，比如其他的通信系统将会对WCDMA系统产生干扰，需要采取一些措施解决异常干扰问题。
参考答案:对
第15题:[多选题]3.182.第182题
对票据的保管规定说法正确的有()。
A.取得的税款抵扣联，要按规定办理注销手续
B.取得的税款抵扣联，要按规定装订成册
C.对使用中不慎遗失的发票，要按规定办理注销手续
D.对使用中不慎遗失的发票，要按规定装订成册
参考答案:BC
票据的保管要求
第16题: [判断题]
单机站定位方法的精度取决于小区的大小。参考答案:对
第17题:
[单选题]二次工作安全措施票的工作内容及安全措施内容由（ ）填写，由技术人员或班长审核并签发。A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:C
第18题: [单项选择]
下列关于国际组织的表述不正确的是( )。A. 八国集团是为解决世界经济和货币危机，协调经济政策，重振西方经济而设立的
B. 欧洲议会是欧盟的三大机构之一，是欧盟的立法、监督和咨询机构
C. 中国是东盟自由贸易区的成员国之一
D. 七十七国集团是发展中国家在反对超级大国的控制、剥削、掠夺的斗争中，逐渐形成和发展起来的一个国际集团，其不设总部、秘书处等常设机构
参考答案:C
答案解析:[解析] 东盟自由贸易区于1992年提出，现包括原东盟6国(印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、文莱)和4个新成员国(越南、老挝、缅甸、柬埔寨)，共10个国家。中国不是东盟自由贸易区的成员国。
第19题: [单项选择]
医疗用毒性药品分为A. 西药和中药
B. 一类毒性药品和二类毒性药品
C. 管制药品和非管制药品
D. 毒性原料和毒性制剂
E. 弱毒性药品和强毒性药品
参考答案:A
第20题:
[简答题]现场检查电能计量装置接线有哪些内容？
参考答案:（1）检查接线有无开路或接触不良；（2）检查接线有无短路；（3）检查接线有无改接和错接；（4）检查有无越表接线和私拉乱接；（5）检查TA、TV接线是否符合要求。
第21题:
[判断题]注汽站内应设置满足设备检修的场地，并且方便与外部道路系统的连接。A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[判断题]工作许可手续签名后，工作许可人应对工作负责人就工作票所列安全措施实施情况、带电部位和注意事项进行安全交代。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[判断题]监控远方操作中,监控员若对操作结果有疑问,应查明情况,必要时应通知运维单位核对设备状态。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
建立和不断改进国家协调的采供血机构体系是保证血液安全的（）。A. 组织基础
B. 物质保证
C. 人员保证
D. 法律保证
E. 最重要措施
参考答案:A
第25题:
[单选题] 棉花需肥量较大，氮磷钾肥料用量比例N：P2O5：K2O=1：( )。A.0.65 ：1.5
B.0.65 ：1.1
C.1 ：0.65
D.1.1 ：0.65
参考答案:B
第26题:
[单选题]When students are asked to go to the local museum, libraries, etc. to find out information aboutendangered animals and work out a plan for an exhibition, they are doing a(n) __________.
A.survey
B.experiment
C.project
D.presentation
参考答案:C
考查收集评价信息的方式。教师让学生去博物馆、图书馆等搜查关于濒危动物的信息并让学生做出书面的展览规划．这属于一项学习项目。题干中的“搜查濒危动物的信息”可以算是一种survey(调查)．但是还需要制定一个展览计划，因此整个任务应该是一个project(项目)．故选C。
第27题: [简答题]
什么是建设项目总概算？参考答案:
建设项目总概算是确定整个建设项目从筹建到竣工验收所需全部费用的文件，它是由各单项工程综合概算、工程建设其他费用概算、预备费和投资方向调节税概算等汇总编制而成的。
第28题:[单选题]大型机械设备安装、拆卸、顶升、附着作业必须由“三人小组”进行旁站监督。三人小
组指()
A. 安装单位安全员、生产经理、项目安全员
B. 安装单位安全员、项目安全员、监理
C. 生产经理、项目安全员、监理
D.、安装单位安全员、生产经理、监理
参考答案:B
第29题: [判断题]
热电偶的温度与热电势的关系是非线性的，因而仪表刻度是不均匀的。参考答案:对
第30题:
[多选题] 严禁将（ ）等资料扫描存储个人电脑，对无权或越权办理业务、违规接受和提供担保等实行“零容忍”。
A.证
B.照
C.电子印鉴
D.授权书
参考答案:ABCD
第31题:
[判断题]不同类型的钢轨应采用异型轨联结。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]
下列关于For...next 语句的说法正确的是______。A. 循环变量、初值、终值和步长都必须为数值型。
B. step后的步长只为正数。
C. 初值必须小于终值。
D. 初值必须大于终值。
参考答案:A
第33题: [单项选择]
日常麻烦带来的苦恼所构成的应激源称为（）A. 困扰
B. 担忧
C. 沉默
D. 焦虑
E. 痛苦
参考答案:C
第34题: [简答题]
船体分段翻身和吊运前应做哪些准备工作？参考答案:
主要准备工作有如下几点；
1.需要翻身和吊运的分段，应作好必要的临时性加强。加强材的布置可根据分段的形状、结构特点及翻身方向而定。
2.掌握分段重量（包括加强材和预装件）和起重设备的许可负荷。
3.根据起重设备的许可能力、起吊高度和分段的重量、形状和尺度，确定分段翻身和吊运的方法。
4.根据分段重量和翻身、吊运方法，选用吊环的类型和规格，确定吊环的数量及其安装位置。
5.根据分段重量和翻身、吊运方法，确定钢丝绳和卸扣的数量、规格。
6.根据分段的翻身方法，确定是否需要辅助装置，如落地翻身中的滚翻装置等。
7.对大型和形状复杂的分段，翻身、吊运，应制订必要的操作规程，并预先正确估算分段的重心位置。
第35题: [单项选择]
根据双因素理论，满足比较低级的需求的因素称为( )。A. 激励因素
B. 第一层次需要
C. 保健因素
D. 第二层次需要
参考答案:C
第36题:
[判断题]任何公民和组织都应当保守所知悉的有关反间谍工作的国家秘密、商业秘密和个人隐私。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
只是国家秘密
第37题: [单项选择]
每块椎骨均具有（）A. 上、下关节突
B. 肋凹
C. 椎孔
D. 横突孔
E. 末端分叉的棘突
参考答案:C
第38题:
[单选题]半自动闭塞进站色灯信号机，显示( )准许列车经道岔直向位置，进入站内正线准备停车。A.一个绿色灯光
B.一个黄色灯光
C.一个绿色灯光和一个黄色灯光
D.两个绿色灯光
参考答案:B
第39题:
[判断题] 交接班人员不齐就进行交接班是行为性违章。 A.正确
B.错误
参考答案:A
