第5题: [单项选择]下列四条叙述中，正确的一条是 A. 操作系统是一种重要的应用软件 B. 外存中的信息可直接被CPU处理 C. 用机器语言编写的程序可以由计算机直接执行 D. 电源关闭后，ROM中的信息立即丢失 参考答案:C 答案解析:[解析] 操作系统是系统软件；外存储器只能和内存储器交换信息，不能直接和CPU交换信息；外存中的信息必须先调入内存才能被CPU处理；ROM是一种只能读不能写的只读存储器，断电后，信息不会丢失。
第28题: [单项选择]{{B}}Conversation 1{{/B}} A. She wants to buy a textbook. B. She is looking for a new novel C. She wants to buy a reference book. D. She is just looking. 参考答案:C 答案解析:[听力原文]6-7
M: What are you looking for
W: I’m looking for the reference book professor Li recommen
第35题: [多项选择]结果评估指标中的硬指标包括( )。 A. 产出 B. 质量 C. 成本 D. 主动性 E. 顾客服务 参考答案:A,B,C 答案解析:[解析] 结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以
