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[不定项选择题]通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收信、分析与创造性地运用顾客观点与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通信行业发展的重要契机。收集顾客反馈的信息，可用的方法包括（）。
A.定向访谈
B.调查表
C.质量功能展开
D.网络图法

参考答案:ABC
收集顾客反馈的信息，可用多种多样方法。如定向/分层访谈或调查、顾客调查表 (记分卡）、数据库、顾客评审/供应商评审、质量功能展开（QFD)等等。

热门试题:

第1题: [单项选择]头颅后前位摄影时，听眦线与胶片平面的角度关系是
A. 15°
B. 30°
C. 45°
D. 60°
E. 90°
参考答案:E
答案解析:两侧听眦线垂直于床面。

第2题:[多选题]在飞行关键阶段出现以下情况应随时报告机长:( )
A. 火警
B. 客舱烟雾
C. 危及飞行安全的非正常现象
D. 旅客要求调节客舱温度
E. 旅客晕机呕吐
F. 客舱严重破损
G. 旅客对餐食有意见
参考答案:ABCF

第3题:[单选题]不属于弥漫性结缔组织病的是
A.皮肌炎
B.类风湿关节炎
C.强直性脊柱炎
D.系统性红斑狼疮
E.干燥综合征
参考答案:C
风湿性疾病主要包括：①弥漫性结缔组织病（CTD），如系统性红斑狼疮（SLE）、类风湿关节炎（RA）、原发性干燥综合征（PSS）、系统性硬化征（SSC）、多肌炎/皮肌炎（PM/DM）；②脊柱关节病，如强直性脊柱炎（AS）、Reiter综合征、银屑病关节炎、炎症性肠病关节炎；③退行性变，如骨性关节炎（OA）；④晶体性病，如痛风、假性痛风；⑤感染因子相关性病，如反应性关节炎、风湿热；⑥其他如纤维肌痛、周期性风湿、骨质疏松症等。

第4题:[单选题]无论高压设备是否带电，作业人员不得单独移开或越过遮栏进行工作；若有必要移开遮栏时，应有监护人在场，并符合（　　）的安全距离。
A.设备停电时
B.设备不停电时
C.作业时
D.带电作业时
参考答案:B

第5题: [填空题]严禁长时间（），严禁为（）。
参考答案:强行拖拽空转；防止车轮打滑而拖闸启动

第6题:[简答题]刘欢演唱的《好汉歌》是哪部电视剧的主题曲？
参考答案:水浒传

第7题: [判断题]股权分置改革过程中因非流通股股东向流通股股东支付对多时而发生的股权转让，应按规定缴纳印花税。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 目前暂免征收印花税。

第8题: [单项选择]传染病流行区的家畜家禽外运，负责其检疫的单位是（）
A. 卫生监督部门
B. 环境保护部门
C. 工商管理部门
D. 畜牧兽医部门
E. 市容监察部门
参考答案:D

第9题: [多项选择]SDH设备级保护方式包括（）
A. 电源保护
B. 交叉时钟保护
C. 主控板的保护
D. 支路业务1：N保护
E. 线性复用段1+1保护
参考答案:A,B,C,D

第10题:[多选题]道岔的锁闭方式有（）。
A.接近锁闭
B.占用锁闭
C.进路锁闭
D.故障锁闭
E.区段锁闭
参考答案:BC

第11题: [单项选择]如果工程内容和技术经济指标规定很明确，工期在一年以上的项目适合于( )。
A. 估算工程量单价合同
B. 不变总价合同
C. 纯单价合同
D. 可调值总价合同
参考答案:D
答案解析:可调总价适用于工程内容和技术经济指标规定很明确的项目，由于合同中列有调值条款，所以工期在一年以上的工程项目较适于采用这种合同计价方式。

第12题:[判断题]谷类的维生素主要存在胚乳中。（　　）
A.正确
B.错误
参考答案:B
谷类的维生素主要存在于糊粉层和谷胚中。

第13题:[单选题] 导线三角形排列时横担距离杆顶( ?)。
A.20cm
B.40cm
C.80cm
D.100cm
参考答案:B

第14题:[多选题]根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力用户可分为（）用户。
A.A:特级。
B.B:一级。
C.C:二级。
D.D:临时。
E.略
F.略
参考答案:ABCD

第15题: [单项选择]（2003年）甲公司得知乙公司正在与丙公司谈判。甲公司本来并不需要这个合同，但为排挤乙公司，就向丙公司提出了更好的条件。乙公司退出后，甲公司也借故中止谈判，给丙公司造成了损失。甲公司的行为如何定性？
A. 欺诈
B. 以合法形式掩盖非法目的
C. 恶意磋商
D. 正常的商业竞争
参考答案:C
答案解析:缔约过失责任是指一方当事人在订立合同时因过错违反了先合同义务而致相对人损害时依法应当的赔偿责任。《合同法》第42条规定：“ 当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任

第16题:[判断题]在运行的变电站手持绝缘物件不应超过本人的头顶，设备区内禁止撑伞。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[判断题]从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[判断题]信息化战争中，物资、能源的地位更为突出，是主要的战略资源。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题:[单选题]周围静脉给予胃肠外营养的时间一般不超过
A.1周
B.2周
C.3周
D.4周
E.5周
参考答案:B
技术操作比较简单，并发症较少，适用于周围静脉部分补充营养素的患者。故选B。

第20题:[判断题]承包单位可以将其承包的全部工程肢解以后，以分包的名义分别转给其他单位或个人施工。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题:[简答题]自动闭塞区段，连续式机车信号机显示一个双半黄色灯光时，其显示含义是什么？J435
参考答案:要求列车限速运行，表示列车接近的地面信号机开放经道岔侧向位置的进路，显示两个黄色灯光或其他相应显示。

第22题:[填空题]（）和回放录像能够清晰识别出工作人员进行各项业务和外貌特征。
参考答案:实时监控

第23题:[单选题]依据国家电网公司变电检测通用管理规定，检测前2个工作日,（）完成标准作业卡的编制，突发情况可在当日开工前完成。班组长或班组技术员负责审核工作。
A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.工作组成员
参考答案:C

第24题:[单选题]-B-001 4 2 3
起重机械类型通常分为(1)()起重设备。(2)升降机。(3)起重机。
A.轻小型
B. 高大型
C.简便型
D. 复杂型
[T/]
参考答案:A

第25题:[单选题]使足外翻的肌是（　）
A.股四头肌
B.缝匠肌
C.胫骨前肌
D.小腿三头肌
E.腓骨长肌
参考答案:E

第26题:[单选题]压缩机按工作原理分类可分为容积型压缩机和(　　)。
A.活塞式压缩机
B.回转式压缩机
C.离心式压缩机
D.速度型压缩机
参考答案:D

第27题:[单选题]ZD9型电动转辙机电源电压为直流（）。
A.160V
B.180V
C.200V
D.220V
参考答案:A

第28题: [多项选择]接受者影响态度转变的主要因素有( )。
A. 原有的态度与信念
B. 接受者的人格因素
C. 个体在面临改变态度的压力下
D. 逆反心理
参考答案:A,B,C

第29题:[单选题]抢救过程中，要()再判定一次，每次判定时间均不得超过5～10s。
A.每两分钟
B.每隔数分钟
C.一个小时
D.半小时
参考答案:B

第30题:[多选题]消防车的驱动型式分为( )。
A. 前轮驱动
B. 后轮驱动
C. 全轮驱动
参考答案:BC

第31题:[单选题]下列哪项不参与共济运动:
A. 前庭神经
B. 视神经
C. 锥体外系
D. 小脑
E. 大脑
参考答案:E

第32题:[单选题]三相电度表应按正相序接线，经电流互感器接线者极性错误也不影响测量结果
A.正确
B.错误
参考答案:B

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