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[多选题]普通投诉溯源,对于典型重点问题,要从( )、( )、( )、( )、( )等相关方面进行重点查证。
A.产品质量
B.业务规则
C.业务流程
D.支撑系统
E.服务响应

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题:[单选题]地方反恐怖主义工作领导机构应当建立跨( )情报信息工作机制,组织开展反恐怖主义情报信息工作,对重要的情报信息,应当及时向上级反恐怖主义工作领导机构报告,对涉及其他地方的紧急情报信息,应当及时通报相关地方。
A.区域
B.部门
C.层级
D.以上都不对
参考答案:B


第2题: [判断题]
《国境卫生检疫法实施细则》规定的鼠疫、霍乱、黄热病种检疫传染病潜伏期分别为5日、6日、5日( )
参考答案:错
答案解析:《国境卫生检疫法实施细则》规定的鼠疫、霍乱、黄热病种检疫传染病潜伏期分别为6日、5日、6日。

第3题: [填空题]
比例尺越______,表示地表状况越详细。
参考答案:大

第4题:[简答题]1941年皖南事变后,郭沫若写了《 》一文。该文以丰富的史料揭
露了明末尖锐的阶级矛盾和民族矛盾,对明末农民战争失败进行了系统总结。
参考答案:甲申三百年祭


第5题:
[单选题]应急结束必须明确( )。事故现场得以控制环境符合有关标准,导致次生、行生事故隐患消除后,经事故现场应急指挥机构批准后现场应急结束。
A..应急终止的条件
B..演练情况
C..演练问题
参考答案:A


第6题:
[单选题]正常法则下的飞行方式是
A.侧杆和升降舵之间的直接方式
B.有自动配平和全飞行包线保护
C.仅有自动配平
参考答案:B


第7题:
[判断题]724>不同型号可以互换通用的设备、部件,只备一种,力求经济储备。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
看近时眼镜的光心距并非双眼在集合后的瞳孔几何中心的间距,原因是由于()的存在。
A. 调节性集合
B. 斜视
C. 注视差异
D. 镜眼距
参考答案:D

第9题: [简答题]
在什么情况下,司机应立即停车?
参考答案: 当发生电气或机械部件温升超限、运转声音异常或有强烈震动时,应立即停车,进行检查和处理。

第10题: [单项选择]
卫生行政部门虚报、瞒报职业病和职业病危害事故的,对单位负责人依法()
A. 罚款
B. 通报批评
C. 降级、撤职或者开除
D. 责令改正
E. 追究刑事责任
参考答案:C
答案解析:《职业病防治法》中规定卫生行政部门不按照规定报告职业病和职业病危害事故的,由上一级卫生行政部门责令改正,通报批评,给予警告;虚报、瞒报的,对单位负责人依法给予降级、撤职或者开除的行政处分。

第11题: [单项选择]
国际工程承包合同主要是业主通过( )的方式确定承包商后订立。
A. 招标
B. 直接发包
C. 在有良好合作关系的战略伙伴中选择
D. 在工程师推荐名单中随机抽取
参考答案:A

第12题:
[多选题]《行规》第57条:在超过6‰坡度的线路上调车(驼峰作业除外)时,必须( )并进行自动制动机( )。
A.全部接通软管
B.接通软管
C.简略试验
D.贯通试验
参考答案:AC


第13题:
[多选题]根据合同法律制度的规定,当事人履行合同义务,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照合同法律制度有关规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理要求对方承担(  )违约责任。
A.支付违约金
B.双倍返还定金
C.修理、更换
D.退货
E.减少价款
参考答案:CDE
当事人履行合同义务,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照合同法律制度有关规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。违约金和定金需要双方当事人约定,方能使用,若无约定不能适用。

第14题:
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员,按货运押运人收费标准核收押运费;随客运列车挂运的空客车随车押运人员应购买所挂列车等级的硬座车票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题] 发出旅客列车时,能进入发车进路的线路上,与发出列车相反的方向可以调车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [判断题]
除监事会公告外,上市公司披露的信息可以不用以董事会公告的形式发布。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 除监事会公告外,上市公司披露的信息应当以董事会公告的形式发布。

第17题: [单项选择]
100克母乳能为宝宝提供多少热量?()
A. 8.8千卡
B. 74.8千卡
C. 352.5千卡
参考答案:B

第18题:
[单选题] 一般情况下节流后的气体温度降低,气体焓值()( )
A.增加
B.减少
C.不变
D.不一定
参考答案:C


第19题:
[多选题]单独巡视高压设备的人员巡视设备时不得()。
A.移开遮栏
B.用手机打电话
C.进行其他工作
D.做记录
E.越过遮栏
参考答案:ACE


第20题:
[不定项选择题]知母的原植物科名和药用部位是
A.薯蓣科,根茎
B.百合科,根茎
C.鸢尾科,根茎
D.百合科,鳞茎
E.兰科,块茎
参考答案:B
知母为百合科植物知母的干燥根茎。即入药的部位是根茎。

第21题: [单项选择]
下列哪处是面部需要凹陷的面()
A. 鼻骨
B. 面颊
C. 鼻侧
D. 唇部
参考答案:C

第22题:
[单选题]空中警察总队组织、指导空中警察队伍的训练工作,主要职责是( )。
A.制定空中警察训练规划、计划、标准,组织编写训练大纲、教材
B.实施空中警察训练工作
C.对警械、武器进行登记监督
D.实施空中警察的训练和考试、考查
参考答案:A


第23题:
[单选题]风机运行中产生振动,若检查振动原因为喘振,应立即手动将喘振风机的动叶快速( ),直到喘振消失后再逐渐调平风机出力。
A.开启
B.关回
参考答案:B


第24题:
[单选题]当允许速度120km/h以下正线线路前后高低误差达到( )时,应进行经常保养作业。
A.4mm
B.6mm
C.7mm
D.10mm
参考答案:B


第25题: [多项选择]
以下属于外汇远期合约的是:()
A. 债券期货
B. 远期利率协议
C. 远期外汇买卖
D. 掉期外汇买卖
参考答案:B, C
答案解析:业务操作规范-外汇业务核算操作规程-第七章-第一节

第26题:
[单选题]电制冷及采暖作业现场严禁任意启封和调整()。
A.制冷阀
B.温度开关
C.安全阀
D.电源开关
参考答案:C


第27题:
[判断题]开卡需本人(不能代办)持本人有效身份证件原件及复印件办理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
对呋塞米(速尿)特点错误的描述是()
A. 降低肾脏的稀释与浓缩功能
B. 排出大量等渗尿液
C. 过度利尿可导致低血钾
D. 长期大量静脉给药可致中毒性
E. 具有抗尿崩症的作用
参考答案:D

第29题:
[单选题]中性点直接接地系统,如电气设备发生一相碰壳,人体接触电气设备,相当于发生()。
A.单相触电
B.灼伤
C.两相触电
参考答案:A


第30题:
[多选题]高铁客运岗位人员在现有()等服务标志外,不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。
A.领带
B.肩章
C.胸牌
D.臂章
参考答案:BCD


第31题:
[单选题]多、少收款超过180天无法处理时,少收款由责任者赔偿,责任者无力赔偿或少收款属单位责任的,由单位负责赔偿,在责任单位( )列支。
A.运营成本
B.其他支出
C.经营支出
D.营业外支出
参考答案:D


第32题: [单项选择]
有条件的区域,以特大城市和大城市为龙头,通过( )形成若干用地少、就业多、要素集聚能力强、人口分布合理的新城市群。
A. 总体规划
B. 统筹规划
C. 专项规划
D. 城市规划
参考答案:B

第33题:
[多选题]依据《安全生产法》,安全设备的( )、检测、维修、改造和报废,应当符合国家标准或者行业标准。(1.0分)
A.设计
B.制造
C.安装
D.使用
E.储存
参考答案:ABCD


第34题: [简答题]
电力市场竞争中需要注意的问题有哪些?
参考答案: (1)正确处理原有行业中的亏损业务
(2)排斥性行为:掠夺性定价、价格挤压

第35题:
[判断题]橡皮艇主要用于在水流湍急,水底地形复杂或者水道狭窄以及不适宜使用动力舟艇的水域。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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