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[填空题]企业在客户服务过程中常用的目标有:客户占有率、()、客户增长率、()。

参考答案:客户收益率;客户稳定率

热门试题:

第1题: [单项选择]尿素循环中的中间产物不包括()
A. 鸟氨酸
B. 胍氨酸
C. 精氨酸
D. 赖氨酸
E. 天冬氨酸
参考答案:D

第2题:
[判断题]安排维修天窗的要求:维修天窗在时间安排上应与施工天窗重叠套用,原则上每月每区间不应少于21次(双线为单方向)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]煤矿领导带班下井可以履行作业场所区队长、班组长的现场指挥职责。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [简答题]
说明光子效应和光热效应各自特点?
参考答案: 1.光子效应:指单个光子的性质对产生的光电子起直接作用的一类光电效应。探测器吸收光子后,直接引起原子或分子的内部电子状态的改变。光子能量的大小,直接影响内部电子状态的改变。
特点:光子效应对光波频率表现出选择性,响应速度一般比较快。
2.光热效应:探测元件吸收光辐射能量后,并不直接引起内部电子状态的改变,而是把吸收的光能变为晶格的热运动能量,引起探测元件温度上升,温度上升的结果又使探测元件的电学性质或其他物理性质发生变化。
特点:原则上对光波频率没有选择性,响应速度一般比较慢。

第5题:
[判断题]手动绝缘摇表接被试品L端为负极性。( )(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]综合分析国际国内形势和我国发展条件,从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段,从( )__到( )__,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗十五年,基本实现社会主义现代化。
A.二〇二〇年二〇三五年
B.二〇二五年二〇四〇年
C.二〇三〇年二〇四五年
D.二〇三五年本世纪中叶
参考答案:A


第7题:
[单选题]调制解调器发送电平应能在 ( ) 范围内调节。
A.0~+10dBm
B.0~-20dBm
C.0~-10dBm
D.0~+20dBm
参考答案:B


第8题: [单项选择]
某均质黏性土场地中建筑物采用条形基础,基础底面宽度2.0m,埋深为1.5m,基础线荷载为500kN/m,土层天然重度为19kN/m3,承载力特征值fak=130kPa,采用2.0m厚的粗砂垫层,垫层重度18kN/m3,场地中地下水埋深为4.0m。按规范JGJ79-2002计算。垫层底面处的自重应力()。
A. 50kPa
B. 54kPa
C. 60kPa
D. 65kPa
参考答案:B

第9题:
[单选题]适宜安装气体灭火系统的场所( )。
A. 安装有发电机、变压器、油浸开关等场所
B. 麦秸堆垛
C. 储油罐
D. 百货库房
参考答案:A


第10题:
[多选题]OLT的功能结构中核心部分包含( ).( ).( ).
A. ODN接口功能
B. 传输复用功能
C. 数字交叉连接功能
D. 业务端口功能
参考答案:ABC


第11题:
[单选题]麻醉前用药,哪一种药能预防 局麻药的毒性反应
A.唛啶(度冷丁)
B.吗啡
C.苯巴比妥钠
D.阿托品
E.东莨菪碱
参考答案:C


第12题: [单项选择]
将原有相关金融产品的收益和风险进行剥离,加以重新配置,以获得新的金融结构,使之具备特定的风险管理功能应用的是( )。
A. 组合与分解技术
B. 组合技术
C. 整合技术
D. 分解技术
参考答案:A
答案解析:[解析] 熟悉金融工程的技术、运作步骤。见教材第八章第一节,P373。

第13题: [多项选择]
美术课程评价既要关注学生掌握美术知识、技能的情况,更要重视()等方面的评价。
A. 创新能力
B. 美术学习能力
C. 学习态度
D. 情感和价值观
参考答案:B, C, D

第14题:
[单选题]要深化文化体制改革,完善文化管理体制,加快构建把( ) 、社会效益和经济效益相统一的体制机制。
A.政治效益放在首位
B.社会效益放在首位
C.经济效益放在首位
D.行政效益放在首位
参考答案:B


第15题:
[判断题]齐步是消防救援人员行进的基常用步法
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]在易燃易爆场所使用的照明灯具应采用()灯具。
A.(A)防爆型
B.(B)防潮型
C.(C)普通型
参考答案:A


第17题: [单项选择]
反对器官商品化的问题上,尚未形成共识的是()
A. 器官市场必然会导致两极分化
B. 有钱人购买器官进行移植,穷人则只能为了生存出售器官
C. 穷人无经济实力享受器官移植的技术益处
D. 个人是否有使用或处置自己身体的自由
E. 穷人在贫困条件下出售器官,并不是真正的自愿
参考答案:D

第18题:
[多选题]干式平波电抗器故障跳闸后的巡视内容:1.线圈匝间及支持部分无变形、损坏;2.回路内引线接点无发热现象;3.();4.();4.();5.()。
A.A.检查本体各部件无位移、变形、松动或损坏
B.B.支撑绝缘子无破损、裂缝及放电闪络痕迹
C.C.外表涂层无变色,表面无膨胀、变形
D.D.避雷器外绝缘无破损,喷口无动作
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABCD


第19题:
[判断题]远程控制台使用厂家指定的液压油,控制管线必须是专用硬管线或高压耐火软管。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
下列关于财务报表编制的其他要求,表述不正确的是( )。
A. 包括不得抵销要求、应披露内容要求和涵盖期间要求三项
B. 资产项目按扣除减值准备后的净额列示,违反不得抵销要求
C. 人民币金额单位是财务报表应披露的内容
D. 企业至少应当按年编制财务报表,符合涵盖期间要求
参考答案:B
答案解析:[解析] 不得抵销要求,是指在编制财务报表时,有的项目不得相互抵销,如资产项目和负债项目的金额、收入项目和费用项目的金额不得相互抵销,但其他会计准则另有规定的除外。但是应注意资产项目按扣除减值准备后的

第21题:
[单选题]( )用于压力16巴的管道裂缝密封。(中)
A.电磁式堵漏工具
B.粘贴式堵漏器材
C.金属堵漏套管
D.堵漏密封胶
参考答案:C


第22题: [多项选择]
甲获得期货从业资格考试合格证明。2014年8月,他被某期货公司聘用,该期货公司拟为其办理从业资格申请。但经过调查,发现甲在2012年9月曾因违法违规行为被撤销证券从业资格。下列说法正确的有______。
A. 该期货公司不能为甲办理从业资格申请
B. 该期货公司可以为甲办理从业资格申请
C. 该期货公司仍然可以聘用甲,但甲不得开展期货业务
D. 该期货公司必须解聘甲
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 《期货从业人员管理办法》第10条规定,机构任用具有从业资格考试合格证明且符合下列条件的人员从事期货业务的,应当为其办理从业资格申请:①品行端正,具有良好的职业道德;②已被本机构聘用;③最近3年内未受过刑事处罚或者中国证监会等金融监管机构的行政处罚;④未被中国证监会等金融监管机构采取市场禁入措施,或者禁入期已经届满;⑤最近3年内未因违法违规行为被撤销证券、期货从业资格;⑥中国证监会规定的其他条件。 甲三年内因违法违规行为被撤销证券从业资格,期货公司不能为其办理从业资格申请。但该期货公司可以继续聘用甲,只要其在公司中不开展期货业务活动。

第23题:
[多选题]地形图在工程建设中的应用有()。
A.绘制某方向的断面图
B.按限制坡度选择最短路线
C.确定汇水面积
D.计算水库库容
参考答案:ABCD


第24题: [单项选择]
不穿经腮腺的结构()。
A. 耳大神经
B. 面神经
C. 下颌后静脉
D. 颈外动脉
E. 颞浅动脉
参考答案:A

第25题:
[填空题]利用消防梯登高开辟外攻路线时,应落实专人保护,必要时应借助梯首设立( )保护支点。
参考答案:安全绳


第26题:
[多选题]电网中电缆连接存在( )等,这些都是造成单相接地故障的主要原因。
A.鸡爪子
B.毛刺
C.羊尾巴
D.明接头
参考答案:ABCD


第27题:
[简答题]调车作业时曲线连挂车辆有何规定?
参考答案:曲线上应尽量避免停留车辆,连挂停留在曲线上的车辆,必须在连挂前一度停车,调整好钩位,以不超过3km/h的速度进行连挂。


第28题: [单项选择]
治疗心前区刺痛,心痛彻背,心慌汗出,面色晦暗,唇甲青紫,舌有瘀斑,脉涩,针灸取穴是()。
A. 内关、阴郄、膻中、神阙、关元
B. 内关、阴郄、膻中、血海、太冲
C. 内关、阴郄、膻中、中脘、丰隆
D. 内关、阴郄、膻中、心俞、厥阴俞
E. 内关、阴郄、膻中、心俞、脾俞
参考答案:B

第29题:
[判断题]将一个配电单元的开关电器、保护电器、测量电器和必要的辅助设备等电器元件安装在标准的柜体中,就构成了单台配电柜。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]下列关于牙列缺失患者的牙槽嵴吸收错误的是( )
A.牙槽嵴吸收与全身健康状况有关
B.牙槽嵴吸收的方向与牙根方向一致
C.上颌牙槽嵴吸收的方向是向上向内
D.下颌牙槽嵴吸收的方向是向下向内
E.上下颌骨吸收量之比大约是1:4
参考答案:D


第31题:
[判断题]特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格,取得特种作业操作证后,方可上岗作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]气氛性质影响球团焙烧过程中的脱( )程度。
A.O
B.P
C.S
D.Al
参考答案:C


第33题: [多项选择]
在塔式起重机安装现场,严禁现场作业人员出现()的“三违”现象。
A. 违反劳动纪律
B. 违章指挥
C. 违章作业
D. 违反其它规定
参考答案:A, B, C

第34题:
[多选题] 火灾情况下建筑倒塌事故特点?( )
A. 事故发生突然,难以预防。
B. 事故危害加剧。
C. 救援行动艰难。
D. 事故发生突然,正在紧张施工的人员难以预防瞬间发生的灾害。
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]党的十八届四中全会强调,坚持依法治国首先要坚持()。
A.司法公正
B.司法独立
C.建立法治政府
D.依宪治国
参考答案:D


第36题:
[判断题]社会规范就是法律规范。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
预测个人业务业绩最恰当的尺度是( )。
A. 创新能力
B. 承诺
C. 认识能力
D. 行为规范化
参考答案:C
答案解析:认识能力是预测个人业务业绩最恰当的尺度,这方面存在个人差异,其中具备高能力的劳动者只是少数,这些具有高能力的劳动者对组织而言是稀缺资源。

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