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[多项选择]以下属于客户服务要素中交易后要素的有( )。
A. 安装、质量保证、变更、维修和零部件供应保证
B. 产品跟踪
C. 客户索赔、投诉和退货
D. 维修中的产品替代
E. 加急处理

参考答案:A,B,C,D

热门试题:

第1题: [判断题]承运人和托运人、收货人在货物运输过程中都应遵守《铁路货物运输规程》的规定。
参考答案:对

第2题:
[单选题]高铁车站站内不得设置平过道。站台两端应设防护设施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]试验列车自动制动机的缓解手信号:昼间用检查锤高举头上;夜间白色灯光高举。(技规)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]Word是( )中的一个部分。
A.A:Windows。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:C


第5题: [单项选择]
诉前保全申请人,在法院采取财产保安措施后15日内不起诉的,采取保全措施的法院()
A. 可以解除财产保全措施
B. 应当驳回申请
C. 要求申请人提供担保
D. 应当解除财产保全措施
参考答案:D

第6题:
[单选题]安全阀总排汽能力应( )锅炉最大连续蒸发量。
A.大于;
B.小于;
C.等于;
D.无明确规定。
参考答案:A


第7题:
[单选题]开井状态下,气体在井内上升时体积一直在膨胀,在井底时体积增加较小,越接近( )膨胀速度越快。
A.井口
B.井底
C.井筒中间
D.套管鞋
参考答案:A


第8题: [单项选择]
甲一日下班回家,发现家中电器悉数烧坏,经查证发现,是因为供电部门工作失误,将工业用电输人民用线路,致使电压过高,电器烧毁。另经查实甲因长期拖欠电费已被供电部门中止供电,甲现在是私自接搭线路,下列陈述正确的是:
A. 供电部门未按国家规定供电质量标准供电,应向甲承担违约赔偿责任
B. 供电部门与甲各有过错,双方按自己的过错承担违约责任
C. 供电合同虽已中止,但供电部门仍应承担后契约义务
D. 供电合同已中止,供电部门不承担合同责任
参考答案:D
答案解析:[考点] 供电合同中止后的责任承担
[解析] 甲因为逾期不交付电费,供电部门已按国家规定程序中止供电,供电合同中止,甲不能向供电部门主张违约责任。后契约义务主要指的是缔约各方对对方的保护照顾义务

第9题: [单项选择]
心理学意义上的压力概念是指在现实社会生活和自然环境中,( )的刺激。
A. 随时可能遭遇到
B. 偶尔才能遭遇到
C. 对人们有重要影响
D. 给人们带来身心伤害
参考答案:A
答案解析:[解析] 心理学意义上的压力是指人在现实的社会生活和自然环境中,随时可能遭遇到的不同性质和不同强度的刺激。这些刺激并不是独立地、单一化地呈现,它们往往纠合为一个整体,对人发生作用。

第10题:
[判断题]火灾扑救后发生火灾的单位和相关人员应当按照公安机关消防机构的要求保护现场,接受事故调查,如实提供与火灾有关的情况。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
执行下面程序段后,2值为( )。   int x=1,y=2,z=3;   z=z/(float)(x/y):
A. 编译无法通过
B. 6
C. 3
D. 2
参考答案:A
答案解析:【解析】本题考查Java的运算和类型转换。题目中变量x、y、z是int类型,由于括号的优先级要高,所以语句(float)(x/y)的结果为0.0,分母已经成为0,编译肯定无法通过。另外,由于2是int

第12题:
[多选题]低压检漏装置运行期间,每天需要检查和试验的项目包括( )。
A...局部接地极和辅助接地极的安设情况
B.欧姆表的指示数值
C...跳闸试验
D.调节补偿效果
参考答案:ABC


第13题:
[单选题]在选创新项目时,应尽可能遵循( )原则:①需求性原则;②创新性原则;③科学性原则;④特色性原则;⑤可行性原则。 3 中
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①④⑤
D.①③④⑤
参考答案:B


第14题:
[判断题]卷尺的钢制材料、几何造型、黑黄对比颜色,表达其功能性强、 精准严谨,属于符号 的外延意义范畴( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
患者,女,35岁。哮喘咳嗽,痰多气急,咳吐黄稠痰,微恶风寒,舌苔黄腻,脉滑数。治疗应选用()。
A. 止嗽散
B. 贝母瓜蒌散
C. 清气化痰丸
D. 麻杏石甘汤
E. 定喘汤
参考答案:E
答案解析:定喘汤主治肺虚感寒,气逆膈热而作哮喘。故选E。

第16题:
[单选题]设备对地电压在()伏以上者为高压设备。
A.1000
B.10kV
C.250
D.380
参考答案:A


第17题:
[单选题]水泥杆杆身横向裂纹宽度在 0.4~0.5mm 之间或横向裂纹长度为周长的 1/6~1/3,属于()。
A.一般缺陷
B.严重缺陷
C.危急缺陷
D.紧急缺陷
参考答案:B


第18题:
[判断题]同一台设备几个检修组作业时必须一起办理停送电手续,严禁简化手续,没有办理停送电手续的,一律视为设备没有停送电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调年收益率,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是()。
A. 没有做到向客户充分提示风险
B. 由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险
C. 该人员是为了完成销售目标,对银行有利,所以是合理的
D. 即使存在风险,但为了银行的信誉,也不能向客户强调产品的风险
参考答案:A

第20题: [单项选择]
本国居民因购买和持有国外资产而获得的利润、股息及利息应记入()
A. 经常账户
B. 资本账户
C. 金融账户
D. 储备资产账户
参考答案:A

第21题:
[判断题] 被查获有吸食、注射毒品后驾驶机动车行为,正在执行社区戒毒、强制隔离戒毒、社区康复措施,或者长期服用依赖性精神药品成瘾尚未戒除的,车辆管理所应当注销其机动车驾驶证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
民用建筑设计时,对楼地面的要求不包括()。
A. 坚固
B. 耐磨
C. 平整
D. 散热
参考答案:D

第23题:
[单选题]地下有限空间是指地下封闭或部分封闭,与外界相对隔离,出入口较为狭窄,作业人员不能长时间在内工作,自然通风不良,易造成(  )的空间。
A.有毒有害物质积聚
B.易燃易爆物质积聚
C.高温高压
D.氧含量不足
参考答案:A
未提供答案,自行解答

第24题:
[多选题]经过( )时,应当注意观察限高、限重及空中障碍物。
A.桥梁
B.涵洞
C.隧道
D.限宽门
参考答案:ABC


第25题:
[单选题]距下方相邻地板或地面()m及以上的平台、通道或工作面的所有敞开边缘应设置防护栏杆。
A.0.8
B.1
C.1.2
D.1.5
参考答案:C


第26题:
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,托运I级放射性同位素时,一批或一辆行李车内装载的件数不得超过20件,每件重量不得超过50千克。与食品和活动物配装时需要隔开2米以上的距离。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [多项选择]
存储卡是数码相机的重要存储设备,下面哪些存储卡的存取速度快()。
A. SD卡
B. xD卡
C. MS卡
D. SM卡
参考答案:A, B

第28题:
[判断题]手术患者均应配戴标示有患者身份识别信息的标识以便核查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]高炉煤气是炼铁的副产品,除燃烧放热外,无其他用处。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]胶壳刀开关在接线时,电源线接在()。:
A.上端(静触点)
B.下端(动触点)
C.两端都可
参考答案:A


第31题:
[单选题]检修SS4型电力机车制动控制柜时,2号发生器测试,将K5置“开环位”,K7 置“恒励磁”位,调1L能测3号与CSl的电压值。3号端子为2.63V, 调W4使CSl电压应为( )。
A.(6.29-1-0.1)V
B.(7.29±0.1)V
C.(8.29±0.1)V
D.(9.29±0.1)V
参考答案:C


第32题: [判断题]
焦粉具有较高的抗渣性和耐火度,并有良好的透气性,使水分能较快的蒸发的优点。
参考答案:对

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