第13题: [多项选择]要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有()。 A. 实时监控物流质量状况 B. 计量客户对物流质量的期望 C. 要认真做好物流服务过程的整体质量管理 D. 强调信息质量 参考答案:A, B, D 答案解析:要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有:①计量顾客对物流质量的期望。企业既应计量顾客对物流服务质量的评估,也应计量顾客对物流服务的期望;②强调信息质量。企业物流质量管理信息系统强调信息质
第18题: [单项选择]下列关于新型农村合作医疗制度与旧合作医疗不同的叙述不正确的是()。 A. 旧合作医疗农民个人集资为主,村集体为辅 B. 新型合作医疗制度国家财政支持为主,农民个人为辅,村集体再次之 C. 旧合作医疗管理的主体主要是乡镇政府成立的专门机构 D. 新型合作医疗主要解决小伤小病 E. 新型合作医疗实行以县为单位进行统筹和管理的体制 参考答案:D 答案解析:新型合作医疗以"大病统筹"为主,重点解决农民因患大病而出现的因病致贫、因病返贫问题。