第1题:
[多选题]对客服务时应时刻注意“四个一样”（）。A.情绪好与坏一样和蔼
B.检查与不检查一样认真
C.生人与熟人一样对待
D.忙与不忙一样周到
E.男人和女人一样热情
参考答案:ABCD
第2题: [单项选择]
我国社会主义建设发展战略的出发点和归宿点是（）A. 经济发展
B. 人民利益
C. 现代化建设
D. 快速发展
参考答案:B
第3题:
[多选题]“目标任务制”主要适用于( )以及( )。A. 各级单位
B. 各级部门、车间、项目团队
C. 管理类、技术类岗位员工
D. 技能类和服务类岗位的一线员工
参考答案:BC
第4题:
[判断题]地方各级人民政府应当对本辖区的环境质量负责,采取措施改善环境质量。A.正确
B.错误
参考答案:A
中华人民共和国环境保护法
第5题:
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车门故障无法自动开启时如何处理？
参考答案:车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
第6题:
[单选题]根据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》（国务院599号令）的规定，特别重大事故由( )组织事故调查组进行调查。
A.国务院或者国务院授权的部门
B.国务院电力监管机构
C.事故发生地电力监管机构
D.事故发生单位
参考答案:A
第7题:
[单选题]下列属于厨房安全生产的要求的是( )。A.老设备要即时更新,以减少安全隐患
B.对每个厨房操作者进行岗位教育,能正确操作和修理设备和工具
C.要有厨房工作技能教育的制度
D.要推行安全系统工程,开展安全性评价
参考答案:D
第8题: [判断题]
车轮通过测重传感器时，传感器产生与轮重成正比的电信号。参考答案:对
第9题: [单项选择]
会计人员在审核原始凭证过程中，对于手续不完备的原始凭证，按规定应（）A. 扣留原始凭证
B. 拒绝执行
C. 向上级机关反映
D. 退回出具单位，要求补办手续
参考答案:D
答案解析:
会计人员在审核原始凭证过程中，对于手续不完备的原始凭证，应退回出具单位，要求补办手续。
第10题:
[判断题]使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应水平固定放置。A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[多选题]哪些情况应配挂简易紧急制动阀？（）A.路用列车、救援列车以及集团公司特准的列车需在区间推进运行时
B.货物列车由区间退行时
C.向区间岔线采用推送方式取送车时
D.《站细》规定需要使用时
参考答案:ABCD
第12题: [多项选择]
沥青封层的作用是（）。A. 封闭沙石嵌入
B. 封闭面层或基层表面空隙
C. 防止水分浸入面层或基层
D. 封闭油污浸入
参考答案:B, C
第13题: [多项选择]
民事诉讼中当事人申请再审的案件，需要符合的法定情形包括( )。A. 原判决、裁定认定事实的主要证据不足的
B. 原判决、裁定适用法律确有错误的
C. 当事人在原审中有应提交而未提交的证据，该证据足以证明原判决认定的事实是错误的
D. 当事人对已经发生法律效力的调解书反悔的
E. 人民法院审理案件违反法定程序
参考答案:A,B
第14题: [单项选择]
气胸时叩诊呈 ( )A. 清音
B. 过清音
C. 鼓音
D. 浊音
E. 实音
参考答案:C
第15题: [多项选择]
与10kV跌落式熔断器配套使用的熔丝有（）两种规格。A. M型
B. K型
C. C型
D. T型
参考答案:B, D
第16题: [简答题]
依据《湖北省农村银行机构公司类信贷资产风险十级分类实施细则》哪个部门负责组织实施辖内十级分类初分、初审工作并确保工作进度与质量？哪个部门负责组织复审认定工作？
参考答案:
信贷部门，风险部门
第17题: [单项选择]
下列关于财务杠杆系数的表述，不正确的是（）。A. 财务杠杆系数表明的是息税前利润增长所引起的每股利润增长的幅度
B. 负债比率越高，财务杠杆系数越高，每股利润就越低
C. 财务杠杆系数越大，表明财务杠杆作用越大，财务风险也就越大
D. 建设项目可以通过合理安排资本结构，适度负债，使财务杠杆利益抵消风险增大所带来的不利影响
参考答案:B
答案解析:
[解析] 在资本总额、息税前利润相同的情况下，负债比率越高，财务杠杆系数越高，财务风险越大，但每股利润(投资者收益)也越高。
第18题:
[判断题] 爆破片装置在使用中是没有使用期限的,随容器使用周期一起报废。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[单选题]由于设备原因,( )与检修设备之间连有断路器(开关),在接地刀闸和断路器(开关)合上后,在断路器(开关)的操作处或机构箱门锁把手上,应悬挂“禁止分闸!”标示牌。
A.停电设备
B.隔离开关
C.接地刀闸
D.非检修设备
参考答案:C
第20题:
[单选题]商业银行应建立与其经营范围、组织结构和业务规范相适应的（ ）。A.合规管理目标
B.内部控制
C.合规风险管理体系
D.内部审计部门
参考答案:C
正确答案是：C，商业银行应建立与其经营范围、组织结构和业务规范相适应的合规风险管理体系。
考点
合规管理概述
第21题:
[填空题]客服岗在暂离或退勤时注销（）。参考答案:BOM
第22题: [多项选择]1. 简要叙述第一次发生的事情及基本情况;
2. 描述事情发展的经过；
3. 我的感受。
My First参考答案:Model Essay One
My First Formal Soccer Match
Though I’ve enjoyed soccer for several years, my first formal soccer match remained its deep impression in my mind.
Last month I was selected to my university’s soccer team and participated in a match against another college’s. In the first half I showed up as a substitute I can still remember my fiercely beating heart and shivering legs. My awkward performance resulted in scolding and complaints from the teammates.
At the second half, my team waged a swift counterattack. The ball was lobbed over the opponent’s head to the penalty area. I secretly appeared, and then the hall mysteriously stuck to my left foot. I couldn’t believe I nearly made the shooting, if without hitting the post. To my surprise, I got the cheer from the veterans and they tapped my shoulder triumphantly.
That was certainly not the most striking and fantastic match I have ever played, but it was memorable enough to let me cherish the precious moment forever!
Model Essay Two
My First Job
Before I started at university, I took my first job as a waitress in a nice restaurant. At the night before my first day, A was too excited to go to sleep and as a result, I got up late in the morning. I threw on my clothes and rushed over to the restaurant.
In a great hurry, I didn’t hear clearly the head waiter’s instruction that we should go into the kitchen through one door and out from the other. So when I took two plates of eggs and bacon and an orange juice out to the restaurant, I went straight towards the wrong door and collided with another waiter coming in!
Worst of all was that I wore a pair of smart shoes but with high heels ! A few hours later I was in agony yet had no time to change them. By the time I finished serving dinner at about A0:C0 I was completely exhausted. Nevertheless, I learnt something through my experience.
第23题:
[单选题]以下有关光纤通信的说法中错误的是( )。A.光纤通信是利用光导纤维传导光信号来进行通信的
B.光纤通信具有通信容量大、保密性强和传输距离长等优点
C.光纤线路的损耗大,所以每隔1~2公里距离就需要中继器
D.光纤通信常用波分多路复用技术提高通信容量
参考答案:C
第24题:
[多选题]自然人B代自然人A单笔现金存款人民币1万元，有合理理由未提供A有效身份证件或其他身份证明文件，应按照( )的步骤对B进行客户身份识别。
A.了解
B.核对
C.登记
D.留存
参考答案:ABCD
第25题:
[单选题]特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后()日内,办理使用登 记,取得使用登记证书。
A.5
B.7
C.15
D.30
参考答案:D
第26题:
[单选题]盐酸氯丙嗪在空气中或日光下放置渐变为红色，是由于分子中含有A.酚羟基
B.苯环
C.吩噻嗪环
D.哌嗪环
E.氨基
参考答案:C
考查盐酸氯丙嗪的理化性质。其吩噻嗪环具有还原性，易氧化变色，其余答案不符，故选C。
第27题:
[判断题]辅助继电器可分为中间继电器、时间继电器和信号继电器。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]应急救援业务训练成绩评定实行( )制A.评分
B.评档
C.两级
D.四级
参考答案:C
第29题:
[判断题]开门器用于开启金属、非金属门窗等结构,从而解救被困于危险环境中的受害者。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]幼犬的初期训练包括培养犬的猎取欲、提高勇敢性、声光训练、嗅觉的开发和培养等。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[判断题]旋转机械振动故障的诊断，应在机械运行中进行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[单选题](单选题)为使所取样有代表性， 当药品为100件时， 取样为A. 100
B. 50
C. 11
D. 10
E. 9
参考答案:C
第33题:
[单选题]：发生企业级突发事件时，应急协调办公室和相关部门按（）的类别报告企业专项突发事件应急领导小组组长。
A.企业第一领导者
B.突发事件
C.主管领导
参考答案:B
第34题: [单项选择]
{{B}}第一节{{/B}}
第一节 听下面5段对话。每段对话后有一个小题，从题中所给的[A]、[B]、[C]三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听完每段对话后，你都有10秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。每段对话仅读一遍。What is the relationship between the speakers
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
M: Excuse me, Madam.
W: Yes
M: Docs this bus go to Renmin Road
W: Yes, I think so.
M:
第35题:
[判断题]车间聚炳加药泵只有一台。A.正确
B.错误
参考答案:B
