第1题: [单项选择]
1998年中国人民银行开始推广贷款五级分类，（）逐渐成了监管的重点。A. 商业风险
B. 政策风险
C. 利率风险
D. 信用风险
参考答案:D
第2题:
[多选题]信用评分模型在分析借款人信用风险过程中，存在的突出问题是（ ）。A.信用评分模型是一种向后看的模型，无法及时反映企业信用状况的变化
B.信用评分模型对历史数据的要求相当高，对于多数新兴商业银行而言，所收集的历史 数据极为有限
C.无法全面地反映借款人的信用状况
D.信用评分模型无法提供客户违约概率的准确数值
E.方法过于机械死板，太依赖于数理方法，而忽视了一些定量性的、需要基于经验进行判 断的因素
参考答案:ABCD
。尽管信用评分模型是商业银行分析借款人信用风险的主要方法 之一，但在使用过程中同样存在一些突出问题：①信用评分模型是建立在对历史数据模拟的基 础上，因此是一种向后看的模型，无法及时反映企业信用状况的变化；②信用评分模型对借款 人历史数据的要求相当高，商业银行需要相当长的时间才能建立起一个包括大多数企业历史 数据的数据库。对新兴企业而言，由于其成立时间不长，历史数据则更为有限；③信用评分模 型虽然可以给出客户信用风险水平的分数，却无法提供客户违约概率的准确数值，而后者往往 是信用风险管理最为关注的。
第3题: [简答题]
单糖同食品有关的化学反应主要有哪些？参考答案:
①美拉德反应，又称羰氨反应，是指食品中的羰基与氨基化合物在高温下发生缩合、聚合生成类黑色素的反应。
②焦糖化反应，单糖在没有氨基化合物存在的情况下加热到熔点以上的高温，因糖发生脱水与降解，也会发生褐变反应，称为焦糖化反应。
③氧化反应，溴水等氧化剂可将醛糖氧化为糖酸，而酮基在碱液中可转化为醛基。
④还原反应，单糖分子中的醛基或酮基可被还原为多元醇，常用的还原剂有四氢硼钠等。
⑤与碱的反应，a在稀碱液中发生异构化b在稀碱液中且在加热条件下会生成糖精酸c在浓碱的条件下，单糖分解为小分子的糖、酸、醇、醛等化合物。
⑥与酸发生的反应，a很弱的酸能促进单糖α和β异构化的转化b在稀酸和加热条件下，单糖发生分子间脱水而生成糖苷，产物包括二糖和其他的低聚糖c糖和强酸共热则脱水生成糠醛。
第4题:
[多选题]设备工程项目的合同结构通常包括( )。A.网状合同结构
B.层次合同结构
C.星形合同结构
D.时序合同结构
E.松散合同结构
参考答案:BD
第5题:
[单选题]铁路营业线施工是指影响营业线（ ）的各种施工作业。【280号第一章第二条】A.设备维修、使用
B.设备稳定、使用和行车安全
C.设备使用、管理
D.设备管理、使用和行车安全
参考答案:B
第6题: [单项选择]
有息风止痉、平抑肝阳、祛风通络功效的是（）A. 钩藤
B. 天麻
C. 僵蚕
D. 石决明
E. 赭石
参考答案:B
答案解析:钩藤功能清热平肝、息风止痉；天麻功能息风止痉、平抑肝阳、祛风通络；僵蚕功能息风止痉、祛风止痛、化痰散结；石决明功能平肝潜阳、清肝明目；赭石功能平肝潜阳、重镇降逆、凉血止血。因此答案是B。
第7题:
[多选题]全党必须毫不动摇坚持四项基本原则，根本是坚持党的领导，（ ），做到头脑清醒、立场坚定，矢志不移坚持和发展中国特色社会主义。A.坚持中国特色社会主义道路
B.坚持中国特色社会主义理论体系
C.坚持中国特色社会主义制度
D.坚持中国特色社会主义文化
参考答案:ABCD
第8题:
[判断题]潘家口水电站是中国首次采用变频技术运行的抽水蓄能机组A.正确
B.错误
参考答案:A
潘家口水电站是中国首次采用变频技术运行的抽水蓄能机组
第9题:
[判断题]青年顾客就餐速度快,菜式及菜肴口味等接受能力强,易推荐特色菜肴。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[填空题] HXD3机车接触网过压、欠压保护时，（），不跳主断路器。参考答案:封锁变流器53高压接地开关35SDL与22CBDL真空主断配套使用，动静触头接触线长度（ ≥20mm ）。
第11题:
[判断题]<17>法制观念的核心在于能用法律来平衡约束自己的行为，在于守法。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
在放任型教养方式下成长的小孩，不容易产生以下哪种人格特征（）A. 任性
B. 自私
C. 懦弱
D. 唯我独尊
参考答案:C
第13题:
[单选题]隧道限界的检查方法常用的是（ ）和摄影法。A.经纬仪法
B.水准仪法
C.横断面
D.目视法
参考答案:C
桥隧工
第14题:
[多选题]关于运用伸缩警棍与盾牌的配合战法,下列叙述正确的是(.。A.持棍民警始终位于持盾民警正后方,从而最大限度获得队友保护。
B.当遇暴恐分子袭击时,持盾民警以挡为攻,通过语言或肢体活动吸引其注意力。
C.持盾民警挡防暴恐分子攻击瞬间,是持棍民警击打目标的最佳时机。
D.时刻注意暴恐分子的持刀手,如时机成熟,应该首先将凶器击落,再进行控制。
参考答案:BCD
第15题: [单项选择]
氢脆破坏往往造成井下管柱（）。A. 卡钻
B. 变形
C. 突然断落
D. 无影响
参考答案:C
第16题: [单项选择]
边际技术替代率等于（）。A. 商品价格之比
B. 投入要素价格之比
C. 边际产量之比
D. 边际成本之比
参考答案:C
第17题:
[单选题]患者，男，67岁，诊断为晚期肝癌，但患者自认为是肝硬化，寄希望于治疗，多次要求医护人员给予明确说法和治疗措施。此时，医护人员最佳的伦理选择应该是
A.恪守保密原则，继续隐瞒病情
B.尊重患者知情权，主动告知其所有信息
C.遵循自主原则，全面满足患者的要求
D.依据有利原则，劝导患者试用一些民间土方
E.经家属同意后告知患者实情
参考答案:E
第18题: [单项选择]
在微机中，有一个提供计算机启动的基本输入输出配置芯片，该芯片位于主板上的( )芯片中。A. ROM
B. CPU
C. CMOS
D. USB
参考答案:C
答案解析:[分析] 在计算机中，一般把位于主板上的用于启动计算机的基本输入输出配置芯片称为 COMS芯片。
第19题:
[判断题]座席系统中的查询类操作是指查询公共信息、查询客户私有信息、查询工作情况。A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第20题:
[判断题]( )钢轨接头“支嘴”是指曲线上的钢轨接头离开应有的圆弧位置,向曲线外侧支出。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]传唤不需要逮捕、拘留的犯罪嫌疑人的时间一般不得超过( )。A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
参考答案:B
第22题:
[多选题]工作许可人在完成施工现场的安全措施后，还应完成（）手续，工作班方可开始工作。A.交代工作负责人到现场再次检查所做的安全措施
B.对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压
C.对工作负责人指明带电设备的位置和注意事项
D.和工作负责人在工作票上分别确认、签名
参考答案:BCD
第23题: [单项选择]
患儿着凉感冒后胸闷气短，恶心呕吐，心悸，乏力，低热，心率快，心音低钝，心肌酶升高，心电图示ST段抬高，低电压，下列处理错误的是（）。
A. 安静卧床
B. 避免情绪波动
C. 予以易消化富营养饮食
D. 加强体育锻炼，增加运动量
E. 营养心肌，改善心肌代谢，稳定心功能
参考答案:D
答案解析:患儿的诊断是病毒性心肌炎，该病治疗后需休息3～6周，有心功能不全及心脏扩大者应强调绝对卧床休息，重症卧床6个月至1年。故本题选D。
第24题:
[判断题]遇开放的进站（进路）、出站（进路）信号机突然关闭时，司机应立即采取停车措施，并使用列车无线调度通信设备报告车站值班员（列车调度员）。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
运动员进餐时间与运动训练或比赛的时间应有一定的间隔，一般是运动结崐束后休息（）分钟以上再进餐。A. 60
B. 30
C. 90
D. 15
参考答案:C
第26题: [单项选择]
在实践中，“最优方案”选择是（）。A. 完全可以实现的
B. 很难实现的
C. 没有理论依据
D. 没有量化分析手段
参考答案:B
第27题: [单项选择]
子宫内膜异位症确定诊断最有效的辅助检查方法是
A. B超检查
B. 腹腔镜检查
C. 宫腔镜检查
D. 子宫输卵管碘油造影
E. 诊断性刮宫
参考答案:B
答案解析:子宫内膜异位症必要时进行B超检查、腹腔镜检查、组织病理学检查方能确诊。特别是腹腔镜检查和活组织检查方能最后确诊和确定分期。
第28题:
[判断题]U型管换热器的U型管弯曲段对应力腐蚀较为敏感。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [简答题]
简述婚姻法的基本原则。参考答案:
婚姻法的基本原则包括婚姻自由原则、一夫一妻原则、男女平等原则、保护妇女儿童老人合法权益原则和计划生育原则。
第30题:
[多选题]分析系统图时，要弄清各个元件的哪些状态，以及压缩空气的（ ）。A.初始状态
B.工作状态
C.控制路线
D.主线路
参考答案:ABC
第31题:
[多选题]专项勘查的主要内容有（ ）A.各种引火物，如油丝、油瓶残体等，根据物品分析其来源
B.分析电气线路有无短路点和过负荷现象，根据其特殊痕迹分析短路和过负荷原因
C.用电设备有无过热现象及内部故障，分析其过热和故障的原因
D.寻找机械设备有无摩擦痕迹，分析造成摩擦的原因
E.寻找反应容器有无泄露或形成爆炸性混合物的条件和爆炸原因
参考答案:ABCDE
第32题: [单项选择]
在其他条件不变的情况下，如果提高了定期存款利率，则货币创造乘数( )。A. 不变
B. 增大
C. 减小
D. 不确定
参考答案:C
答案解析:[解析] 货币创造乘数[*]，提高定期存款利率，则定期存款与活期存款之比t上升，所以货币创造乘数减小。
第33题: [多项选择]
王某为甲有限责任公司的董事长和总经理，甲公司主要经营办公家具销售业务。任职期间，王某代理乙公司从国外进口一批办公家具并将其销售给丙公司。下列有关该行为说法正确的是（ ）。
A. 王某的行为违反了公司法律制度的规定
B. 甲公司可以决定将其从事上述行为所得收入收归本公司所有
C. 如果经过董事会同意的，王某可以从事以上的活动
D. 甲公司可以决定撤销王某的行为，但是不能将其取得的收入归入本公司
E. 王某作为该公司董事长未对公司负忠实义务
参考答案:A, B, E
答案解析:
[答案]：ABE
[解析]：本题考核董事、高级管理人员的忠实义务。根据规定，董事、高级管理人员，不得未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业
