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[单选题]所有客服人员在接受乘客问询时应执行“( )”,及时、准确向乘客解答,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。
A.四不放过制
B.手指口呼自确认制
C.呼唤应答制
D.首问责任制

参考答案:D

热门试题:

第1题:[简答题]生产、储存易燃易爆危险品的大型企业, 应当建立单位( ),承担本单位的火灾扑救工作。
参考答案:否


第2题: [单项选择]

为深入推进农村社区建设,某县增加财政投入,加快农村地区基础设施建设,利用村级组织活动场所、文化室、卫生室、农民体育健身场地等设施,构建县、乡镇、村三级联动互补的基本公共服务网络。这一做法()
①扩大了农村社区民主自治的范围
②优化了农村地区公共服务的资源配置
③加快了村民自治的制度化规范化进程
④提升了农村社区公共服务供给水平


A. ①③
B. ①④
C. ②③
D. ②④
参考答案:D
答案解析:

扩大农村社区自治范围的说法错误,①不选;材料中没有体现制度化,规范化的问题,③不选
考点:民主管理



第3题:
[单选题]下列哪种液体最适合于重度脱水补充血容量、纠正脱水、休克
A.0.9%氯化钠
B.5%碳酸氢钠
C.2:1等渗液
D.10%葡萄糖液
E.3:2:1液
参考答案:D


第4题: [单项选择]
财政节余使货币供应量()。
A. 增加
B. 不变
C. 减少
D. 不确定
参考答案:B

第5题: [简答题]
轨道工注意事项与关键环节有哪些?
参考答案: 1.使用起道机或千斤顶时,要垂直放正,不准歪斜,钩脚要牢固地挂在钢轨底座上,操作人员的头部和手臂要躲开压杆或千斤顶。
2.用起道机或千斤顶起道时,钢轨顶起后要随起随垫,所有作业人员的手、脚不准伸入轨底或轨枕下面,以防伤人。
3.斜巷施工时必须严格执行“行人不行车,行车不行人、不作业”的规定。
4.维修轨道时不准单人作业。

第6题: [单项选择]
下列在计算增值税销售额时,不能包括在价外费用中的是( ) 。
A. 手续费
B. 代垫款项
C. 包装费
D. 代收代缴的消费税
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据《增值税暂行条例》规定,价外费用不包括受托加工应征消费税的消费品所代收代缴的消费税。


第7题: [单项选择]
某企业经批准无偿调入一台机器,调出单位的账面原价为20000元,已提折旧3000元,机器的重置完全价值为25000元,调入过程中发生的运杂费为1000元,该机器的入账价值应是()元。
A. 18000
B. 21000
C. 25000
D. 26000
参考答案:A

第8题:
[判断题]导热系数愈大、厚度愈小、传导的热量愈多。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]固定在挂点装置上,沿作业面敷设,带自锁器,发生坠落时承担人体冲击力的长绳,亦称“安全绳”也可以称副绳、保险绳等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [简答题]
简述Rh血型系统抗体的临床意义。
参考答案: Rh血型系统的临床重要性在于抗Rh抗体引起的反应。Rh抗体中,除偶尔可见天然的抗E、抗Cw外,抗Rh抗体主要通过输血或妊娠免疫产生,如受血者或孕妇血浆中含有Rh抗体,当再与相应的红细胞相遇,将引起严重的溶血反应或新生儿溶血病,尤其以抗D与D红细胞为著。

第11题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,低压不停电接线或拆线作业应逐相完成,并恢复该相绝缘后,方可进行下一步的作业。人体不得同时接触两根线头。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
16.5.2.7接线或拆线作业应逐相完成,并恢复该相绝缘后,方可进行下一步的作业。人体不得同时接触两根线头。

第12题: [简答题]
王某,女,35岁,因劳累后心悸、气急三年,加重二日入院。患者三年前感上楼时心悸、气急,未治疗。二日前发热伴咳嗽,咯少量白粘痰后心悸、气急,不能平卧,急诊入院。T38OC,P116次/分,R24次/分,BP130/50mmHg,神清,半卧位,颈静脉充盈,唇绀,心浊音界向双侧扩大,心率130次/分,律不齐,第一心音强弱不等,心尖部三级舒张期隆隆样杂音,主动脉瓣第二听诊区二级舒张期叹气样杂音,肺底湿罗音,腹软,肝肋下二指,质韧,轻压痛,下肢轻浮肿。请根据上述案例对该患者作出完整诊断。
参考答案: 风湿性心脏病 联合瓣膜病变 二尖瓣狭窄 主动脉关闭不全
心律失常 房颤
慢性心功能不全急性加重 心功能IV级
肺部感染

第13题:
[单选题]下列着火时不能使用泡沫或二氧化碳灭火器的是(  )
A.苯胺
B.丙酮
C.导线
D.氯乙胺
参考答案:C


第14题:
[单选题](ALL 319-133,ALL 320- 233 )在当日首次飞行前,进行 备用刹车系统检查的目的是, 要证实(),检查时,两个 脚蹬同时踩下,左边和右边的 刹车压力应迅速对称上升,脚 蹬踩到底时的压力必须在( )psi之间
A.备用刹车系统的 功效(不存在〃海 绵脚蹬〃); 2000-2700
B.绿系统的压力可 用; 2000-2500
C.刹车指示器的磨 损;2000-2500
D.停留刹车的转 换;2000-2700
参考答案:A


第15题:
[判断题]杆塔施工过程需要采用临时拉线过夜时,应对临时拉线采取加固和防盗措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]接地线截面积不应小于()平方毫米,并应满足装设地点短路电流的要求。
A.4
B.6
C.25
参考答案:C


第17题:
[单选题]三号线VOBC中的电子单元(  )为列车提供(  )功能(2分)
A.ATP功能
B.ATO功能
C.数据通信
D.数据处理
参考答案:A


第18题: [单项选择]
Boys in our school are not allowed to ______ long hair.


A. put on
B. have on
C. dress
D. wear
参考答案:D
答案解析:dress只指穿衣服; put on,have on,wear可指穿衣、鞋、袜、手套、眼镜等;此处 wear还可指戴首饰、徽章及留胡须、长头发等。

第19题:
[单选题]《国际旅客联运协定》规定,在卧车和座卧车车厢内,乘车票据存____处。
A.A:列车员
B.B:列车长
C.C:办公席
D.D:工作人员
参考答案:A


第20题:
[判断题]当事人只可以委托一名代理人参加听证。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]新时期最鲜明的特点是改革开放、新时期最显著的成就是快速发展、新时期最突出的标志是与时俱进。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
对可疑糖尿病患者需做的具有确诊意义的检查是
A. 口服葡萄糖耐量试验
B. 尿糖定性试验
C. 胰岛素抗体测定
D. 尿糖定量试验
E. 空腹血糖测定
参考答案:A

第23题: [单项选择]
在健康保险合同中,( )是提供医疗费用保障的保险,它以约定的医疗费用为给付保险金的条件。
A. 失能收入损失保险
B. 疾病保险
C. 医疗保险
D. 护理保险
参考答案:C
答案解析:[解析] 医疗保险是指以约定的医疗费用为给付保险金条件的保险,即提供医疗费用保障的保险。常见的医疗保险包括普通医疗保险、住院保险、手术保险和综合医疗保险等。

第24题:[单选题](单选题,0.6 分)
中国新民主主义革命时期的统一战线包含两个联盟。其中基本的、主要的联盟是()
A.工人阶级同城市小资产阶级的联盟
B.以工农联盟为主体的工人阶级同农民、小资产阶级等其他劳动人民的联盟
C.以工农联盟为主体的工人阶级同农民、小资产阶级和民族资产阶级的联盟
D.工人阶级同可以合作的非劳动人民的联盟
参考答案:B


第25题:
[简答题]对电气设备的接插件、电线路有何规定?
参考答案:电气设备的接插件、电线路等,必须保持完整和绝缘性能良好。(2分)严禁使用未安装漏电保护器的各种手持式电器设备,(2分)严禁非专业人员处理电器故障,(2分)严禁在电器设备上搭放其他物品。(2分)移动各类电器时必须先切断电源,各类充电器离人必须切断电源。(2分)


第26题: [名词解释]
Direct recognition
参考答案: 即直接识别,指受者T细胞TCR直接识别供者APC表面的同种异型MHC分子或MHC分子-供者抗原肽复合物。

第27题:
[判断题]检修联络用的断路器(开关)、隔离开关(刀闸),应在其来电侧验电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]尖轨尖端与基本轨或可动心轨尖端与翼轨间隙大于( )mm时,应及时修理或更换。
A.0.3
B.0.5
C.1
D.1.5
E.2
F.2.5
参考答案:C
《普速铁路线路修理规则》第3.9.7条

第29题:
[多选题]断电标设置在电分相“___”起始位置前第2根支柱上该支柱距电分相中性区段起始位置不小于80m;合电标设置在电分相中性区段终止位置后“___”m处附近的接触网支柱上该支柱距电分相中性区段终止位置不小于400m。
A.中性区
B.无电区
C.分相区
D.400
E.500
F.600
参考答案:AD


第30题: [简答题]
压力容器有哪些安全附件?
参考答案: (1)安全泄压装置:如安全阀、防爆片等;
(2)截流止漏装置:如紧急切断阀;
(3)参数测量装置:如压力表,温度计、液位计。

第31题: [单项选择]
不属于血糖增高性的糖尿是()
A. 摄入性糖尿
B. 应激性糖尿
C. 代谢性糖尿
D. 内分泌性糖尿
E. 肾性糖尿
参考答案:E

第32题:
[多选题]电力变压器应装设的保护装置包括(____)等。
A. 纵差保护
B. 瓦斯保护
C. 过流保护
D. 过励磁保护
参考答案:ABCD


第33题: [单项选择]
《重读近代史》一书中有这样的叙述:“(缔造者们)言辞的崇高与行为的凶暴,平等的许诺与特权的森严,恰成反比,越来越使渴望解脱重重压迫的贫民失望。”与这一叙述相关的历史事件应该是()
A. 太平天国运动
B. 义和团运动
C. 辛亥革命
D. 国民革命
参考答案:A
答案解析:

从材料信息可知,缔造者们言行不一,理想中的平等与现实中的等级森严形成尖锐对比,这使这些贫民极其失望。这反映了太平天国运动的特点。太平天国运动中,洪秀全定都天京后,太平天国领袖特权思想严重,

第34题:
[多选题]OSPF 的hello 报文的功能是(  )。
A.发现邻居
B.发布Router ID 、Router Priority 等参数信息
C.维持邻居关系
D.同步路由器的 LSDB
参考答案:ABC


第35题: [单项选择]
罗马帝国时期,在不列颠北部修建长城的皇帝是()。
A. 图拉真
B. 哈德良
C. 奥列略
D. 涅尔瓦
参考答案:B

第36题:
[不定项选择题]关于神经症,以下描述正确的是(  )。单选
A.自知力相对完整?
B.是一种短暂的精神障碍
C.不会有人格基础
D.症状有器质性病变的基础
参考答案:A
神经症是一种精神障碍,主要表现为持久的心理冲突,病人觉察到或体验到这种冲突并因之而深感痛苦且妨碍心理功能或社会功能(有自知力),但没有任何可证实的器质性病理基础。神经症患者所体验的是变形的心理冲突,与现实处境没有什么关系,且不带明显的道德色彩。

第37题:[单选题]
民用机场新建、扩建的公告发布后,在依法划定的民用机场范围内和按照国家规定划定的机场净空保护区域内修建、种植或者设置影响飞行安全的建筑物、构筑物、树木、灯光和其他障碍物体的,由()责令清除。
A.机场所在地县级以上地方人民政府
B.民用航空总局
C.民航地区管理局
D.国务院和中央军事委员会
参考答案:A


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