参考答案:列车发生旅客人身伤害时,可用电话向公安部门、所在单位或上级主管部门报告概况;但发生重伤以上旅客人身伤害时,应第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
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